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    天貓賣家如何應(yīng)對開票申請?天貓開票指南幫你告別賠付!

    2022-11-10|23:27|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:196

    天貓發(fā)票管理規(guī)范上線以后,對商家的發(fā)票管理有了更明確的標準,很多商家會擔心自己處理不當面臨賠付,今天為大家線上開票指南,幫助大家解決開票賠付困擾。


    1. 關(guān)注“開票申請”


    請安排專人(如財務(wù)人員)每天定時查看“發(fā)票列表”及“賠付倒計時”,選擇“同意”或“拒絕”。建議親謹慎進行拒絕操作哦。


    操作同意后的開票申請進入“待錄入開票”頁面進行查看。


    Q1:交易還沒成功,我就點了同意,會影響倒計時嗎?


    A1:不會,倒計時計算時間 與是否點同意無關(guān),但同意后,買家無法自助撤銷申請了,如果協(xié)商無需開票的,需要商家后臺操作拒絕。


    Q2:什么時候開票申請開始賠付倒計時?


    A2:1)規(guī)則生效后產(chǎn)生的訂單,若買家是交易成功(確認收貨)前申請的,交易成功后開始倒計時;若買家是交易成功后申請的,申請?zhí)峤缓箝_始倒計時。倒計時與商家是否點擊同意無關(guān)。規(guī)則生效前產(chǎn)生訂單不會賠付倒計時,系統(tǒng)也不會進行自動賠付。


    2)規(guī)則生效前產(chǎn)生的訂單,訂單不會有倒計時,也不會自動賠付。


    Q3:為什么不建議進行拒絕操作?


    A3:小二提醒您若無客觀原因,拒絕消費者的開票申請可能會增加后期消費者投訴風險哦(若投訴成立,會扣除6分),建議您自檢自查、做好店鋪宣導(dǎo)。 如果遇到以下場景,您可以選擇拒絕:


    ①與買家協(xié)商一致不開具;(后期如買家再次要求開具,則需要開票)


    ②與買家協(xié)商一致延遲開具;(后期需買家重新發(fā)起開票申請)


    ③買家抬頭信息輸入有誤;(a.企業(yè)抬頭但未提供稅號;b.個人抬頭含有非中文信息,如數(shù)字、英文、標點符號等信息;c.其他抬頭場景商家不確定是否有誤的,建議和當?shù)囟惥执_認,若當?shù)囟惥直硎静辉试S的,可以拒絕)


    ④訂單在退款流程中;(未退款成功或退款后仍有應(yīng)開票金額的,后期如買家再次要求開具,則需要開票)


    ⑤已按照此前買家要求開具過發(fā)票,但需重新開具,原發(fā)票未寄回;


    ⑥包含有價優(yōu)惠券商品,需支付尾款后開票;


    ⑦此前已線下開具過發(fā)票(官方建議直接同意將此前的發(fā)票進行錄入)


    2. 在規(guī)定時限內(nèi)完成開票


    (1)查看開票信息


    點擊“待錄入發(fā)票”,選擇“詳情”進行查看。如有需要,可使用快捷鍵ctrl+c 加 ctrl+v一鍵復(fù)制至txt文檔,便于店鋪內(nèi)信息的傳遞。


    (2)開票后線上回傳


    “待錄入開票”頁面中,每條開票申請后有“錄入發(fā)票”選項。


    若您開具增值稅電子普通發(fā)票,可直接點擊上傳pdf/ofd格式的電子發(fā)票,系統(tǒng)自動識別相關(guān)信息,無需您手動輸入,方便又快捷!


    若您開具增值稅紙質(zhì)普通發(fā)票,需復(fù)制相關(guān)信息至系統(tǒng)內(nèi)。


    (3)檢查“開票成功”列表


    完成開票后,請進入“開票成功”界面進行檢查


    Q1:開票后一定要回傳嗎?


    A1:需要。開具發(fā)票后,在后臺同意并錄入開具的發(fā)票信息,沒有完成線上錄入的,系統(tǒng)倒計時不會停止。


    Q2:店鋪已經(jīng)做了賠付,是否可以不開票?


    A2:不可以。只要訂單沒有開具過發(fā)票,無論何時消費者來向經(jīng)營者申請開票的,經(jīng)營者都必須要履行開票義務(wù)。因為根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,經(jīng)營者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的,經(jīng)營者必須出具。


    Q3:店鋪票量不足,確實無法開票怎么辦?


    A3:建議店鋪及時和消費者聯(lián)系,確定消費者知情并同意后,在系統(tǒng)內(nèi)點擊拒絕,理由選擇“與買家協(xié)商一致延遲開具”,避免店鋪發(fā)生延遲開票賠付。請店鋪在票量更新時,及時為客戶開具發(fā)票,誠信經(jīng)營。


    Q4:消費者填寫“個人”抬頭、個人抬頭未提供身份證號可以拒絕嗎?


    A4:不可以。發(fā)票管理辦法規(guī)定,發(fā)票信息為中文即可;個人抬頭無需提供身份證號。


    以上就是關(guān)于天貓開票的操作相關(guān)說明,相信會對大家有所幫助。


    商家賠付 發(fā)票問題

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