在天貓平臺上面其實(shí)還提供了七天無理由0秒響應(yīng)，如果各位還不知道這個(gè)服務(wù)的含義以及條件，那不妨抽幾分鐘好好看看下面的內(nèi)容。希望可以幫助各位解答心中的疑惑。

天貓七天無理由0秒響應(yīng)是天貓對消費(fèi)者退貨體驗(yàn)做的整體升級。主要包括：七天無理由功能升級，上門取件，極速退款升級。力爭把天貓的服務(wù)體驗(yàn)做到極致。

在這其中，天貓平臺集結(jié)了菜鳥團(tuán)隊(duì)和多家快遞公司的力量承接了天貓服飾消費(fèi)者的退貨上門取件服務(wù)，擴(kuò)大建設(shè)更大范圍的極速退款人群受眾和金額范圍。同時(shí)，也希望商家朋友和我們一起，為提升天貓服飾消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)而努力，共同進(jìn)退 。

具體升級服務(wù)內(nèi)容包括：

1) 時(shí)效條件優(yōu)化：確定了七天無理由的時(shí)效為消費(fèi)者簽收+7天內(nèi);簽收7天后不再出現(xiàn)“七天無理由退換貨”退款原因，會新增“我不想要了”退款原因;

2)七天無理由即刻響應(yīng)升級：簽收7天內(nèi)申請“七天無理由退換貨”原因退貨退款時(shí)，不需要消費(fèi)者等待，即刻同意退貨申請且提供退貨地址;

3)退貨地址管理工具升級：提供多退貨地址管理工具，可針對不同商品、不同消費(fèi)者收貨范圍設(shè)置退貨地址。

溫馨提醒：

加入七天無理由0秒響應(yīng)后就會實(shí)現(xiàn)七天無理由退款原因即刻響應(yīng)功能，不需要您額外進(jìn)行設(shè)置哦。

條件是什么?

七天無理由0秒響應(yīng)的條件有：

1.買家需要申請“七天無理由退換貨”退貨退款原因。

2.申請的時(shí)間必須是簽收后7天之內(nèi)。

3.商品必須是支持七天無理由退貨換貨商品。

4.購物行為良好的買家。

淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么？

很多消費(fèi)者都習(xí)慣在淘寶平臺購買商品，雖然有時(shí)候會買到質(zhì)量不符合心意的產(chǎn)品，但是卻可以直接找商家處理，因?yàn)榇蠖鄶?shù)商家都支持7天無理由退換貨。這是淘寶規(guī)則中要求的，所有的商家必須要遵守，那么淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么？

一、淘寶7天無理由退換貨規(guī)則是什么？

1、買家在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標(biāo)準(zhǔn)的商品，能夠發(fā)起七天無理由退貨申請。

2、選擇無理由退貨的買家應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七天內(nèi)向淘寶網(wǎng)賣家發(fā)出退貨申請，自物流顯示簽收商品的次日零時(shí)起計(jì)算，滿168小時(shí)為七天。

3、淘寶網(wǎng)要求支持七天無理由退貨的商品，賣家單方或買賣雙方約定不支持七天無理由退貨的行為無效，鼓勵(lì)賣家向買家提供更優(yōu)于淘寶網(wǎng)要求的七天無理由退貨要求。

4、買家實(shí)施七天無理由退貨時(shí)，若商品賣家包郵，買家僅承擔(dān)退回郵費(fèi)。若商品未包郵或系賣家附條件包郵的，買家部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由買家承擔(dān)所有郵費(fèi)。如果雙方另有約定的，則按照約定執(zhí)行。

5、貨品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨，贈品破損或遺失作折價(jià)處理，發(fā)票遺失由買家承擔(dān)相應(yīng)稅款。

6、淘寶7天無理由退貨，買家必須要保證商品玩好，如果故意損壞，不享受保障服務(wù)。

二、要注意什么？

1、如果商品能夠保持完好無損，買家應(yīng)當(dāng)確保退回商品和相關(guān)配件齊全，并保持原有品質(zhì)、功能，無受損、受污、刮開防偽、產(chǎn)生激活等情形，無難以恢復(fù)原狀的外觀類使用痕跡、不合理的個(gè)人數(shù)據(jù)使用痕跡。

2、如果買家超出查驗(yàn)和確認(rèn)商品品質(zhì)、功能需要而使用商品，導(dǎo)致商品價(jià)值貶損較大的，視為商品不完好，賣家是可以拒絕退貨退款的。

3、買家在退回的時(shí)候，應(yīng)該要確定商品的包裝沒有損壞。其缺損狀況易導(dǎo)致商品價(jià)值貶損，故退回時(shí)應(yīng)確保商品包裝完整。部分具有特定價(jià)值或功能的特殊商品包裝，應(yīng)該按照商家事前聲明的包裝保護(hù)要求處理。

淘寶賣家提供的7天退換貨服務(wù)，是為了保障消費(fèi)者的權(quán)益，但是買家在使用的時(shí)候，也有嚴(yán)格按照平臺的規(guī)則，不然會維權(quán)失敗。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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