淘寶買(mǎi)了東西之后，很多人在溝通的時(shí)候會(huì)遇到客服朋友的種種問(wèn)題，比如當(dāng)你遇到淘寶客服惡意拉黑的時(shí)候，這個(gè)時(shí)候我們要去進(jìn)行舉報(bào)嗎?如何要去舉報(bào)，那么具體是如何去舉報(bào)呢?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

可以撥打消費(fèi)者維權(quán)電話12315進(jìn)行投訴，或者直接起訴進(jìn)行維權(quán)。

另外，我要告訴各位的是淘寶專(zhuān)屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專(zhuān)屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想接受他們的消息，那么專(zhuān)屬客服可以把他們拉黑哦!

專(zhuān)屬客服將買(mǎi)家拉黑后，買(mǎi)家同樣可以進(jìn)店咨詢(xún)，系統(tǒng)依然會(huì)分配專(zhuān)屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購(gòu)買(mǎi)人群等專(zhuān)屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

有什么處罰?

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做"公示查看1個(gè)月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒(méi)有通過(guò)支付寶交易:交易金額超過(guò)20元(含20元)，如果買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以?xún)?nèi)，賣(mài)家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，金額超過(guò)20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、淘寶賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個(gè)月"，且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

淘寶客服惡意拉黑還會(huì)發(fā)貨嗎？如何舉報(bào)？

在淘寶上購(gòu)物過(guò)程中，大家如果有售前或者售后的問(wèn)題都會(huì)直接聯(lián)系淘寶客服的，一般情況下都能得到滿意的答復(fù)，但是有時(shí)候會(huì)和淘寶客服發(fā)生糾紛，有的淘寶客服會(huì)直接拉黑，這時(shí)候商家還會(huì)發(fā)貨嗎?

淘寶客服惡意拉黑還會(huì)發(fā)貨嗎?

如果是正常的下單了，是會(huì)發(fā)貨的。

如何舉報(bào)?

可以撥打消費(fèi)者維權(quán)電話12315進(jìn)行投訴，或者直接起訴進(jìn)行維權(quán)。

另外，我要告訴各位的是淘寶專(zhuān)屬客服是擁有拉黑客戶的權(quán)限的，還能夠幫助賣(mài)家更好的維護(hù)客戶;與客戶建立專(zhuān)屬關(guān)系后，像上新等消息都會(huì)自動(dòng)發(fā)送給客戶，帶動(dòng)新品破零提升轉(zhuǎn)化。但難免會(huì)遇到一些惡意買(mǎi)家或是很難纏的買(mǎi)家，不想接受他們的消息，那么專(zhuān)屬客服可以把他們拉黑哦!

專(zhuān)屬客服將買(mǎi)家拉黑后，買(mǎi)家同樣可以進(jìn)店咨詢(xún)，系統(tǒng)依然會(huì)分配專(zhuān)屬客服進(jìn)行接待，只是不會(huì)再收到如上新消息、如意令、未購(gòu)買(mǎi)人群等專(zhuān)屬客服主動(dòng)群發(fā)的消息。

有什么處罰?

1、如果買(mǎi)家、賣(mài)家雙方已經(jīng)達(dá)成一致，買(mǎi)家確認(rèn)收到貨物，并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況，投訴作"撤銷(xiāo)"處理。

2、通過(guò)支付寶交易：如果賣(mài)家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣(mài)家，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。如買(mǎi)家已申請(qǐng)退款，那么投訴會(huì)在"退款"糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見(jiàn)。

3、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動(dòng)退款給買(mǎi)家，投訴做"永久公示警告"處理，并且限制出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限1個(gè)月，再次違規(guī)"凍結(jié)"處理。

4、支付寶確認(rèn)收到買(mǎi)家付款后賣(mài)家未及時(shí)發(fā)貨,但事后補(bǔ)發(fā)或者確認(rèn)退款買(mǎi)家，投訴做"公示查看1個(gè)月"處理，并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

5、沒(méi)有通過(guò)支付寶交易:交易金額超過(guò)20元(含20元)，如果買(mǎi)家沒(méi)有收到貨物，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

6、交易金額在20元以?xún)?nèi)，賣(mài)家聯(lián)系不上，投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限一個(gè)月處理。 再次違規(guī)，投訴做凍結(jié)處理。

7、賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，金額超過(guò)20元(含20元)，投訴做"永久公示監(jiān)管"處理。

8、賣(mài)家可以聯(lián)系，投訴成立后沒(méi)有提供發(fā)貨單，如果金額低于20元，投訴做"公示查看1個(gè)月"，且限制被投訴方出價(jià)和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。再次違規(guī)，投訴做"永久公示警告"處理。

在淘寶上如果被淘寶客服惡意拉黑的話，不管貨發(fā)不發(fā)都不用擔(dān)心，因?yàn)樯碳覜](méi)有按規(guī)定時(shí)間發(fā)貨的話，買(mǎi)家是可以進(jìn)行投訴舉報(bào)和理賠的，所以有時(shí)候即便淘寶客服拉黑了買(mǎi)家，也會(huì)正常的發(fā)貨，因?yàn)椴幌氡涣P。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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