京喜拼拼共享倉(cāng)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)答分享

京喜拼拼商家共享倉(cāng)運(yùn)營(yíng)的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，以下京喜拼拼共享倉(cāng)運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)答來(lái)看看能不能為你答疑解惑：

Q：當(dāng)天售賣(mài)超量導(dǎo)致無(wú)法推單，如何提前規(guī)避?如已發(fā)生如何處理?

A：建議商品在售賣(mài)前1- 2天提前入庫(kù)，并參考?xì)v史銷(xiāo)量進(jìn)行預(yù)估送貨，保證庫(kù)存充足，以此減少推單失敗的情況。

如售賣(mài)超量當(dāng)天發(fā)生系統(tǒng)無(wú)法推單，這種情況下可從商家端小程序進(jìn)入“采購(gòu)單頁(yè)面“-查看到紅字“需手動(dòng)出庫(kù)”提示，根據(jù)日配采購(gòu)單，及時(shí)補(bǔ)貨到中心倉(cāng)履約即可。

Q：如sku碼發(fā)生變更，導(dǎo)致無(wú)法推單，如何查看推單數(shù)據(jù)?如何進(jìn)行正確sku碼信息維護(hù)?

A：查看方式：從商家端小程序進(jìn)入“采購(gòu)單頁(yè)面”可查看到紅字“需手動(dòng)出庫(kù)”提示，點(diǎn)擊進(jìn)入可查看推單數(shù)據(jù)。正確sku碼維護(hù)方式：您需要登錄商家端物流后臺(tái)進(jìn)行正確sku碼維護(hù)并通知共享倉(cāng)物流銷(xiāo)售同步修改。

Q：如因商品臨期(超2/3保質(zhì)期)，導(dǎo)致庫(kù)存被鎖定，如何處理?

A：您可操作退庫(kù)將商品取回，井將臨期商品下架，或重新補(bǔ)足滿足質(zhì)保期標(biāo)準(zhǔn)的商品入庫(kù)，或?qū)⑸唐纷鼋祪r(jià)促銷(xiāo)特批出庫(kù)告賣(mài)，促銷(xiāo)申請(qǐng)流程詳詢(xún)對(duì)應(yīng)采銷(xiāo)人員。

Q：共享倉(cāng)貨物庫(kù)存丟失或少貨怎么處理?

A：商家可致電理賠電話950616。

Q：客退殘損是否會(huì)退回共享倉(cāng)?商家該如何追回?fù)p失?

A：客退殘損商品將在中心倉(cāng)環(huán)節(jié)被攔截，不會(huì)退回共享倉(cāng)，商家可致電理賠電話950616.

Q：如發(fā)現(xiàn)商家69碼與中心倉(cāng)69碼不一致，導(dǎo)致入庫(kù)失敗，怎么處理?

A：建議商家根據(jù)物流提供的69碼不符信息，可自行核對(duì)修改正確，或聯(lián)系采銷(xiāo)協(xié)助修改，確保和中心倉(cāng)69碼-致，同時(shí)建議定期檢查和維護(hù)69碼信息。

Q：供應(yīng)商手動(dòng)推單，手誤推了錯(cuò)誤的商品怎么處理?

A：共享倉(cāng)會(huì)自動(dòng)匹配貨物，發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行攔截。商家需要對(duì)正確的商品下出庫(kù)單，對(duì)錯(cuò)誤的品下入庫(kù)單重新預(yù)約入庫(kù)，這樣就能保持庫(kù)存平衡。

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