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淘寶店鋪投訴會怎樣扣分(淘寶店鋪投訴扣分規(guī)則詳解)

2023-04-19|23:37|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：43

1.投訴質量對扣分有影響嗎？有。

投訴質量越高，對店肆的扣分就越多。

2.投訴次數(shù)越多，扣分會添加嗎？

會。假如一個店肆被投訴的次數(shù)越多，每次投訴對該店肆的扣分就會添加。

3.投訴類型對扣分有影響嗎？

有。一般來說，商品質量、服務態(tài)度等方面的投訴扣分比較高。

4.處理投訴時處理速度會影響扣分嗎？

會。

淘寶會依據(jù)店肆對投訴的反應速度進行評價，快速處理投訴能夠下降扣分。

5.是否能夠對投訴成果進行申述？

能夠。假如店肆認為投訴成果不公正，能夠向淘寶申述，要求從頭評價。

6.扣分會對店肆有什么影響？

扣分會影響店肆在淘寶查找成果中的排名、諾言評級等等，嚴峻的話甚至會導致店肆被封禁。淘寶店肆是很多人挑選做電商的平臺，然而在運營店肆的過程中難免會遇到一些投訴。

那么，投訴會怎樣影響到店肆的扣分呢？

首先，投訴質量對扣分有影響。假如投訴的內(nèi)容具體具體，與店肆運營相關，對店肆的扣分就會更高。別的，假如一家店肆被投訴的次數(shù)越多，每次投訴對該店肆的扣分也就越高。除此之外，投訴類型也會影響到扣分。一般來說，商品質量、服務態(tài)度等方面的投訴扣分比較高。

因此，店肆在運營過程中應該重視這些方面，提高服務質量和產(chǎn)品質量。處理投訴時處理速度同樣會影響到扣分。淘寶會依據(jù)店肆對投訴的反應速度進行評價，快速處理投訴能夠下降扣分。假如店肆認為投訴成果不公正，還能夠向淘寶申述，要求從頭評價。

扣分會對店肆發(fā)生各種影響，比如說在淘寶查找成果中的排名、諾言評級等等。

嚴峻的話，甚至會導致店肆被封禁。因此，在運營店肆的過程中，盡量避免發(fā)生爭議，更科學地處理好投訴事情，維護好店肆的諾言。

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