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    抖音超市退貨怎么退?如何申請退款?

    2023-02-15|14:04|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:83

    在抖音很多小伙伴們可以去購買商品的,除了購買服裝之類的商品之外,還會在抖音超市里面去購物,抖音超市里面大多都是一些生活用品,抖音超市退貨怎么退?

    一、抖音超市退貨怎么退?

    在抖音平臺購買的商品可以退貨,判斷標(biāo)準如下:

    1.如果商家不同意消費者的無理由退貨要求,那么消費者可以申請抖音平臺介入。平臺可以先將貨款退還給消費者,后續(xù)產(chǎn)品需要商家聯(lián)系消費者退貨。

    2.如果消費者因主觀原因退貨,商品已經(jīng)影響到店鋪的二次銷售,那么平臺不支持消費者申請退貨。

    3.如果消費者退回的商品有輕微損壞,消費者和商家可以協(xié)商打折退款。如果雙方無法就退款金額達成一致,可以申請抖音平臺介入。平臺會判斷折扣退款金額。如果商品嚴重損壞,商家可以將商品退回給消費者。如果商家不能提供商品損壞的有效證明,那么平臺會先行賠付,為消費者退款。

    4.如果商家提供的退貨地址錯誤或不清楚,聯(lián)系電話錯誤或不清楚,導(dǎo)致消費者退回的商品無法送達,那么平臺支持消費者只退不退,商品由商家召回。

    二、如何申請退款?

    貨到付款訂單取消流程:

    消費者提交訂單后,抖音商家可以在等待確認和備貨兩種狀態(tài)下取消訂單(注:商家取消操作時,需與消費者溝通后方可操作,溝通不到位將導(dǎo)致處罰)。消費者只能在待確認狀態(tài)下取消訂單。

    如果訂單發(fā)貨,消費者和商家都不能取消。在這種狀態(tài)下,消費者只能申請收貨后的售后。

    抖音超市的退貨方式就給大家介紹到這里了,但是大家要知道超市里面很多商品,他是不支持七天無理由退貨的,所以大家在購物的時候一定要看清楚,謹慎的去做選擇。

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