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    拼多多店鋪不同意退貨退款怎么辦?退款要注意哪些問題?

    2022-11-27|10:05|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:246

    凡是有過網(wǎng)購的經(jīng)歷的人都知道,退貨退款,是一件再成長不過的事情了,畢竟,發(fā)過來的貨物存在一定瑕疵、或者是在運輸?shù)倪^程中發(fā)生了損毀,都是非常有可能的。而大多數(shù)人,在淘寶上遇到退款的問題時,都能比較順利解決。但據(jù)讀者爆料,在拼多多上,想要正常退款,卻不是一件容易的事情。那么,拼多多退款商家不同意的時候,我們該怎么辦呢?

    拼多多店鋪不同意退貨退款怎么辦?退款要注意哪些問題?

    別急,拼多多退款商家不同意,咱們解決問題的途徑還是有很多的:

    1、申請客服介入

    是的,拼多多也是有客服的,就淘寶客服介入是一樣的,也是一種官方幫助消費者維權(quán)的手段,如果賣家強硬拒絕,協(xié)商不成,大家可以采取這種手段;

    2、官方投訴

    將相關(guān)證據(jù)、信息進行提交,對賣家進行投訴,平臺相關(guān)工作人員一般會進行妥善處理,而且效率也還不錯。

    3、315投訴

    能夠投訴的渠道也不少,比方說315官方、中國消費者權(quán)益保護協(xié)會,甚至公安、人民法院等,都是我們維護自身合法權(quán)益的有力途徑。

    所以,不要覺得拼多多退款被駁回,咱們就束手無策了,大家要記著,我們現(xiàn)在是法治社會,一定要堅決拿起法律武器保護自己。

    搞定了拼多多退款商家不同意這個問題之后,咱們在退款的時候,又該注意哪些問題呢?

    1 .買家須在簽收商品之日起 7 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 1 68 小時為 7 天)向商家提出退換貨。

    2 .買家申請退款金額不得高于已實際付款金額。

    3 .若買家退換原因為 7 天無理由退貨,買家須承擔退貨運費。

    4 .若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運費全部由商家承擔。

    5 .若因個人原因?qū)λa(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食等食品進行拒收,商家有理由拒絕對買家進行退款。

    6 .若買家收到產(chǎn)品后超過 7 天未聯(lián)系商家或拼多多客服處理退換貨需求,商家有權(quán)不予處理。

    7 .若買家自收到商品之日起 7 天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進行無理由退貨,賣家收到所退商品之日起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 72 小時為 3 天)未有異議但并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進行退款。

    8 .若買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起 3 天內(nèi)(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間,滿 72 小時為 3 天)安排換貨,逾期未發(fā)出換貨拼多多有權(quán)介入處理。

    9 .關(guān)于拒收:若為無理由拒簽,運費應(yīng)由買家承擔。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種:

    a 、在賣家未發(fā)貨前,買家已申請退款表示取消訂單,后未經(jīng)買家同意而賣家強行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽;

    b 、買家驗貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損,或商品不符,然后拒簽。

    拼多多店鋪不同意退貨退款怎么辦?退款要注意哪些問題?

    不過,據(jù)小編的經(jīng)驗,以及身邊朋友們的表述,拼多多退款商家不同意的情況,基本上出現(xiàn)得還是比較少的,大家千萬不要因為網(wǎng)上一兩條覺得拼多多坑的言論,就斷絕了在上面購物的念頭,因為不管怎么說,拼多多作為一款團購軟件,其優(yōu)惠力度還是比較大的,能夠享受到不少實惠。



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