淘寶店鋪有客戶流失的情況是很常見的，只要流失率控制在一個合理的水平，那么就是正常的，如果流失率太高的話就需要去尋找原因和解決了，很多淘寶商家還不清楚淘寶店鋪流失金額是什么原因，下面介紹下。

淘寶店鋪流失金額是什么原因?

1、購物體驗不滿意

淘寶店鋪與實體店購物最大的區(qū)別就是從導(dǎo)購員變換為售前客服，網(wǎng)購所享受的是購物體驗。有些店鋪不注重這點，容易出現(xiàn)發(fā)貨速度、質(zhì)量問題、客服態(tài)度、運送過程中包裝出現(xiàn)損壞等問題，這些都會影響購物體驗。

2、產(chǎn)品無新鮮感

若是店鋪里的商品都是大眾化，沒有一點獨特之處，提不起買家的瀏覽欲望，那么沒有新鮮感會是開店最大的危險，所以應(yīng)該跟緊時尚潮流動向，多發(fā)掘新鮮的東西。

3、淘寶寶貝定價

大部分的買家都會比價格，當(dāng)然有些人會屬于沖動型的，不管商品有多貴的，只要自己喜歡，但這種人畢竟是少數(shù)。所以賣家應(yīng)該在寶貝價格方面多多參考同類型店鋪銷售的產(chǎn)品，再作出相對調(diào)整，在能賺取利潤的情況下降低價格，增加客源。

淘寶商家開店，每一個買家流量都是寶貴的，都有成本花費出去，所以流失客戶是一定要謹慎對待的。盡量將每一個客戶留住，我們的店鋪才會越賺錢。

流失金額越來越多怎么辦?

淘寶店鋪流失金額越來越多，意味著店鋪的競爭力越來越差，不能吸引客戶到店內(nèi)消費，導(dǎo)致到手的訂單不斷的流失，這時候應(yīng)該采取合適的措施彌補才行：

1、準(zhǔn)備吸引人的廣告詞，打動客戶。

2、上架獨特的寶貝或性價比高的產(chǎn)品，經(jīng)寶貝圖片處理得當(dāng)，產(chǎn)品屬性標(biāo)識清楚，讓客戶更加清楚的認識產(chǎn)品。

3、時時在線，及時回答顧客提出的問題。

4、多樣營銷手段應(yīng)用，包郵、贈品、紅包等等，吸引買家下單成交。

淘寶店鋪流失的客戶太多的話，就會讓店鋪的流失金額更大，所以一定要控制店鋪的流失率，不斷的提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，這樣流失的金額才會慢慢減少，現(xiàn)在淘寶的競爭雖然很大，但是依舊有方法去轉(zhuǎn)化客戶。

淘寶流失率高怎么辦？如何解決？

淘寶在運營的時候，會有很多問題，比如流失率很高，這個時候要怎么辦呢?估計很多人都在問這個事情，下面就來詳細說說如何去解決這個事情，有問題的朋友來學(xué)習(xí)下這篇文章吧!

客服行業(yè)一直以來作為行業(yè)內(nèi)人員流失率較高的職業(yè)，困擾著企業(yè)。那究竟是什么原因?qū)е铝丝头藛T頻繁離職，在職時間普遍較短呢?又該運用怎樣的辦法進行解決?我們都知道客服人員屬于基層員工，薪酬也不是很高，很多時候也會直接和業(yè)績掛鉤。壓力大，從有客服這個職業(yè)存在以來，客服工作的壓力就不單單是公司的內(nèi)部壓力，還要面對客服的指責(zé)或者責(zé)罵，客服的壓力不言而喻。

客服人員每天的工作都是單一的，但是在枯燥的工作內(nèi)容中很多時候還需要處理比較復(fù)雜的問題?？菰镞€有難度，很容易打消職員的積極性。有這樣的一個事實長期存在，導(dǎo)致找工作的人對客服行業(yè)“不敢高攀”。那么還有就是一部分人冒著壓力進來之后，頂不住多重壓力而在試用期就主動退出。

長期存在這樣的問題困擾著企業(yè)，平心而論出現(xiàn)這樣的問題不僅是員工自己的問題，企業(yè)也應(yīng)該為此承擔(dān)一定的責(zé)任。

面對這些問題，需要從根本入手。這就更需要企業(yè)給予一定的薪酬激勵制度，可以根據(jù)員工的工作量和有效工作進行激勵。在物質(zhì)上提升薪酬或者增加激勵制度后，要持續(xù)在精神層面進行鞏固。定期企業(yè)文化培訓(xùn)，團隊活動促進組內(nèi)成員的默契和凝聚力，從物質(zhì)方面過渡到精神方面，給予員工不同的獎勵。培養(yǎng)員工的企業(yè)榮譽感和歸屬感，更增強員工的自信心。

管理者要有一雙善于發(fā)現(xiàn)問題的眼睛，和一顆能夠靈活應(yīng)變問題的大腦。客服人員如何在自己的手里發(fā)揮出最大的價值，需要管理者協(xié)助。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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