如果想要做好店鋪的轉(zhuǎn)化，其實(shí)能夠維護(hù)和管理好老顧客也是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是很多賣(mài)家苦于沒(méi)有找對(duì)方法，我今天就給大家來(lái)支支招。

一、設(shè)置入會(huì)有禮模式

入會(huì)有禮的模式比較容易上手，可以快速進(jìn)行創(chuàng)建。但由于淘寶目前針對(duì)會(huì)員體系做了一部分更改：

1、設(shè)置的會(huì)員在線(xiàn)權(quán)益天數(shù)達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)后才能開(kāi)放，如果忘記設(shè)置，就會(huì)形成不達(dá)標(biāo)的情況，并需要再等下一個(gè)周期才能進(jìn)行配置。

2、 每月的1日-15日，16日-月末最后一天分別為一個(gè)考核周期，達(dá)標(biāo)在線(xiàn)天數(shù)必須要10天，這一點(diǎn)特別需要注意。

3、會(huì)員權(quán)益包含：會(huì)員券、會(huì)員禮、會(huì)員優(yōu)先購(gòu)、會(huì)員買(mǎi)贈(zèng)、會(huì)員價(jià)、會(huì)員折扣。

建立這樣簡(jiǎn)單的入會(huì)模式是第一步，更多權(quán)益可以根據(jù)店鋪的實(shí)際情況去進(jìn)行匹配配置。

二、利用第三方軟件促活

例如美妝店鋪，進(jìn)行了簡(jiǎn)單的入會(huì)后，那配置需要在第三方軟件中設(shè)置：會(huì)員玩法和會(huì)員任務(wù)。

因?yàn)槊缞y類(lèi)目占據(jù)最大流量的是店鋪的老客，所以我們要做一些增加老客粘性的福利活動(dòng)。如用第三方軟件做積分任務(wù)，進(jìn)行兌換小樣或者優(yōu)惠券等。

但不同的店鋪情況也不一樣，每家店鋪都有適用于自己店鋪的方法?？v觀(guān)行業(yè)美妝市場(chǎng)店鋪來(lái)看，效果比較好的就是積分任務(wù)，建議大家可以去嘗試一下。一方面可以增加互動(dòng)，另一方面還可以利用小福利促進(jìn)消費(fèi)。

三、建立微信群聊增加老客粘性

微信群有利有弊，尤其是美妝類(lèi)目，如果沒(méi)把控好，便會(huì)得不償失。但我還是比較建議做微信群的，因?yàn)槲⑿诺氖褂寐士隙▋?yōu)于淘寶，大家?guī)缀趺刻於紩?huì)用微信查看消息等，這是一個(gè)非常重要的因素。

微信群的弊端：可能會(huì)有素質(zhì)低的顧客因?yàn)橘I(mǎi)到不適用自己的護(hù)膚品，從而在群里發(fā)泄，導(dǎo)致很多顧客會(huì)看見(jiàn)這樣的負(fù)面消息。

四、篩選消費(fèi)top用戶(hù)

對(duì)平時(shí)比較眼熟且消費(fèi)較多的老客，我們可以每6個(gè)月或者每年，做一個(gè)消費(fèi)TOP榜單的篩查。給消費(fèi)最多的老客贈(zèng)送福利或者在年終送新年禮物。有些不要禮物的老客可以在咨詢(xún)下單時(shí)有會(huì)員打折優(yōu)惠等。

對(duì)于老客之間的維護(hù)，我們需要打開(kāi)格局，適當(dāng)?shù)亟o到一些福利。那收到的回報(bào)肯定不僅于此，比起我們自己在淘?xún)?nèi)拉新還不如利用老客來(lái)帶動(dòng)新客，這樣的客戶(hù)質(zhì)量也會(huì)更高。

淘寶老客戶(hù)破零怎么玩？淘寶客破零怎么玩？

對(duì)很多的淘寶老顧客來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠先去了解一下淘寶老顧客破零的玩法，但是也想要知道淘寶客破零的玩法，我馬上就來(lái)給各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)的介紹一下。

這種破零方法適合有老客戶(hù)積累的(沒(méi)有積累的就從現(xiàn)在開(kāi)始積累吧)，絕大多數(shù)的類(lèi)目都可以通過(guò)老客戶(hù)進(jìn)行破零，好處多多：安全、回購(gòu)率提高、維護(hù)老客戶(hù)……。直接跟大家說(shuō)一下具體的操作方法吧。

第一步：積累老客戶(hù)

每次發(fā)貨的時(shí)候，隨著包裹寄送一張你的老客戶(hù)魚(yú)池宣傳單(可以是QQ群、微信群等等)，當(dāng)然你要有活動(dòng)，然后在起一個(gè)好的名字，比如“萌寵交流群”就要比“XX店鋪老客戶(hù)交流群”好的多。進(jìn)群立即發(fā)紅包!派一個(gè)管理員，成天就干這個(gè)，只要進(jìn)來(lái)，就給紅包!有人說(shuō)，我一天才發(fā)三五個(gè)包裹!別怕少，誰(shuí)不是從少到多積累起來(lái)的呢?

第二步：維護(hù)老客戶(hù)的魚(yú)塘群

其實(shí)不要想得有多復(fù)雜，非常簡(jiǎn)單的。聊一些相關(guān)的話(huà)題，如果你賣(mài)母嬰用品的，管理群的最好是個(gè)寶媽?zhuān)泄餐脑?huà)題;如果你是做寵物用品的，管理群的就是喜歡寵物的;做女裝的咋辦?無(wú)所謂，別以為沒(méi)的聊，隨便聊聊天，實(shí)在不行，發(fā)紅包會(huì)不會(huì)，每天發(fā)20塊錢(qián)的紅包!在微信群里面，發(fā)個(gè)20塊錢(qián)的紅包，你是大款!

第三步：有新品的時(shí)候，提前預(yù)熱

當(dāng)然，你需要把讓利給老客戶(hù)的方案設(shè)計(jì)出來(lái)，這里我們的建議就是完全的讓利。什么叫完全的讓利?不要利潤(rùn)，甚至負(fù)利潤(rùn)，當(dāng)成你的刷單成本。文案非常簡(jiǎn)單：XX新品，上新之計(jì)，讓利老客戶(hù)，前XX名只需要XX錢(qián)就可以獲得原價(jià)XX錢(qián)的產(chǎn)品。

第四步：讓老客戶(hù)原價(jià)拍，紅包返現(xiàn)

因?yàn)槭抢峡蛻?hù)，很多欺詐方面的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上可以盡可能的被弱化。原價(jià)拍，紅包返現(xiàn)，并且立即返。當(dāng)然，如果你有特殊需求，比如刷直通車(chē)、刷特殊關(guān)鍵詞、刷無(wú)線(xiàn)端、淘口令什么的，那么你可以多讓利給老客戶(hù)!很多愿意干的，便宜誰(shuí)都想占，有錢(qián)的占大便宜，沒(méi)錢(qián)的占小便宜。

這種方法，基本大多數(shù)類(lèi)目都是可以操作的當(dāng)然，想讓老客戶(hù)買(mǎi)，還是要有一定的優(yōu)惠幅度的。但是這個(gè)優(yōu)惠幅度怎么給，很重要，因?yàn)槿绻扇「膬r(jià)格或者商品優(yōu)惠券等方式，就可能會(huì)影響到你的商品最低價(jià)，進(jìn)而影響到以后報(bào)活動(dòng)。所以最好的方法有兩個(gè)，店鋪優(yōu)惠券和送贈(zèng)品。

淘寶客破零怎么玩?

當(dāng)然了，這種方法建立的一個(gè)前提就是，你最好能夠掌握一定的淘寶客資源。方法很簡(jiǎn)單： 主推的單品，設(shè)置個(gè)較高的傭金，甚至可以在這里把利潤(rùn)先讓給淘寶客，在淘寶聯(lián)盟我們可以看到同行的傭金比例，要比同行高一些，吸引淘客的目光。

目前導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站異?；鸨?，尤其是內(nèi)容型導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站尤其增長(zhǎng)迅速，大家的購(gòu)物時(shí)間碎片化，場(chǎng)景分散，優(yōu)質(zhì)而有針對(duì)性的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)軟文節(jié)約了消費(fèi)者的選擇時(shí)間成本，獲得了很多忠實(shí)客戶(hù)。

做好上面的，新品前期，你的點(diǎn)擊率，收藏加購(gòu)率，轉(zhuǎn)化率，都遠(yuǎn)超你的同行，你還愁不會(huì)脫穎而出么?

這里還是在強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，產(chǎn)品的本身競(jìng)爭(zhēng)力，如果你的款式不好，做多少都是無(wú)用的，這些只是畫(huà)龍點(diǎn)睛，還有一點(diǎn)也尤為重要，維護(hù)好自己的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分，尤其是小賣(mài)家們。你說(shuō)你又是小心店，動(dòng)態(tài)分4.5左右，本來(lái)買(mǎi)家通過(guò)你上面的方法都準(zhǔn)備下單了，看到你4.5的動(dòng)態(tài)分，你認(rèn)為還敢下單么?

在此贈(zèng)送給中小賣(mài)家?guī)拙湓?huà)，我們?cè)跊](méi)有強(qiáng)大的資金，沒(méi)有強(qiáng)大的資源，沒(méi)有強(qiáng)大的人脈，沒(méi)有強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)等等情況下，我們剩下的只有比別人更加努力，比別人更加細(xì)致化，細(xì)節(jié)決定成敗。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪參加完天天特價(jià)活動(dòng)后，流量急劇下滑是什么原因？

淘寶商家的微淘號(hào)達(dá)人等級(jí)分類(lèi)是怎樣的？分別是哪些等級(jí)？

開(kāi)淘寶店鋪交了一千保證金，現(xiàn)在還能退嗎，怎么操作？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。