淘寶主要是為廣大的消費(fèi)者提供服務(wù)的，所以采取了各式各樣的措施提升消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，其中未發(fā)貨秒退是比較常見的消費(fèi)者權(quán)益。商家開通這個(gè)服務(wù)以后，消費(fèi)者就很少會(huì)擔(dān)心下錯(cuò)單退款的問(wèn)題，而且最新這項(xiàng)權(quán)益的規(guī)則也發(fā)生了變化，那么淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則如何變化？

一、淘寶未發(fā)貨秒退規(guī)則如何變化？

與以前的未發(fā)貨秒退規(guī)則相比，現(xiàn)在的規(guī)則有了以下的變化：

1、退款的金額：退款金額要滿足小于等于500元(之前是200元)

2、申請(qǐng)退款的時(shí)間：取消限制(原來(lái)規(guī)定在付款以后的2小時(shí)以內(nèi)提交申請(qǐng))

3、除特殊類目外(主要是虛擬商品及定制商品)不秒退

二、退款糾紛怎么辦？

1、可以再次申退，如果是店主拒絕了第一次申請(qǐng)的退款操作，未進(jìn)行協(xié)商處理，這時(shí)就可以在線申請(qǐng)秒退的操作。

2、要求淘寶小二客服介入，如果店主再次拒絕退款，能夠等待平臺(tái)介入處理。因?yàn)樯碳覜](méi)法第二次拒絕操作，接下來(lái)會(huì)是客服介入處理此次的糾紛。正常在一周內(nèi)，如果還未與店主進(jìn)行協(xié)商，平臺(tái)的責(zé)任客服會(huì)給對(duì)方打電話，查明原因后協(xié)商處理。

3、等待平臺(tái)會(huì)問(wèn)詢?cè)偬幚怼Ｈ羰翘詫毜曛鞯脑?，有可能讓店主提供證明的信息或是在線查看記錄，然后做決定處理。

4、向官方進(jìn)行投訴。如果覺(jué)得客服處理不恰當(dāng)?shù)?，還可以進(jìn)行舉報(bào)。這時(shí)的處理需要提供有力的憑證給到平臺(tái)，借助平臺(tái)進(jìn)行再次投訴，如果店主還是不處理，后續(xù)的處罰是較嚴(yán)重的，所以一定會(huì)被重視起來(lái)。

淘寶退款是每個(gè)店鋪都會(huì)遇到的問(wèn)題，商家一定要好好處理，不然會(huì)影響到店鋪的數(shù)據(jù)，導(dǎo)致店鋪的轉(zhuǎn)化率下降。

淘寶怎么刪掉未發(fā)貨的訂單？淘寶待發(fā)貨最長(zhǎng)可以多久？

在淘寶上有些買家對(duì)于訂單方面有比較多的疑問(wèn)，最近就有人問(wèn)淘寶上未發(fā)貨的訂單怎么刪除，其實(shí)無(wú)論是買家還是賣家都無(wú)法刪除這個(gè)未完成的訂單的，想要?jiǎng)h除必須先進(jìn)行一些操作，下面具體介紹下。

淘寶怎么刪掉未發(fā)貨的訂單?

待發(fā)貨是不能刪除的，待發(fā)貨表示交易已經(jīng)生成，買家已經(jīng)付款，賣家狀態(tài)處于打包準(zhǔn)備發(fā)貨中，因此不能刪除待發(fā)貨狀態(tài)的交易?？梢缘却?/p>

收到貨物后交易完成或者是在待發(fā)貨時(shí)就取消該筆訂單，即可以刪除該筆交易。

淘寶待發(fā)貨最長(zhǎng)可以多久?

淘寶最長(zhǎng)允許多久發(fā)貨，一般情況下，淘寶訂單最長(zhǎng)的發(fā)貨時(shí)間是72小時(shí)超過(guò)這個(gè)時(shí)間您可以申請(qǐng)退款或者聯(lián)系客服催發(fā)。

淘寶發(fā)貨規(guī)則是什么?

本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定:

(一)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時(shí)間的，以該時(shí)間為準(zhǔn);

(二)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

1、賣家對(duì)每個(gè)獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購(gòu)物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個(gè)包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

2、賣家超過(guò)約定的發(fā)貨時(shí)間或買家申請(qǐng)退款時(shí)尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

3、賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

4、賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

5、賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

未發(fā)貨的訂單想要?jiǎng)h除就需要先進(jìn)行退款的處理，買家可以在訂單中申請(qǐng)退貨退款，等待商家那邊確認(rèn)之后這個(gè)訂單就等于被取消了，然后買家就可以去刪除這個(gè)訂單記錄了，后面想要找回來(lái)也可以在電腦端的回收站里面恢復(fù)。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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