在淘寶上購物的流程中，買家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過發(fā)貨時間都不發(fā)貨，這種情況下買家可以申請退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間?

其實需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會自動退款的，只是需要時間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請退款開始，淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作，則超時后自動退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認“，或”待評價“

您提交退款申請后，會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內(nèi)同意退款申請，或者一直不操作：

a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話，此時就退款成功嘍;

b、 若您申請的是【我要退貨退款】，此時會開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間快遞是10天，如賣家在超時時間內(nèi)不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨礙買家購物權益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在淘寶寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內(nèi)完成發(fā)貨。

3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?

經(jīng)數(shù)據(jù)表明，大多數(shù)賣家可以在72小時內(nèi)發(fā)貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網(wǎng)對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時核對銷售單據(jù)，確保業(yè)務流程快速運轉

對于淘寶店鋪來說，在運營階段，相當于企業(yè)，所以就必須要制定出相應的淘寶運營規(guī)范，特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進行有效對接，確保銷售數(shù)據(jù)能夠及時下達到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時，在發(fā)貨過程中，需要由專人進行信息核對，確保發(fā)貨信息正確無誤，也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。

淘寶商家如果超過規(guī)定時間沒有發(fā)貨，買家申請退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)買家申請了退款，而商家沒有處理的話，兩天時間就可以自動退了，但是如果商家拒絕了就無法完成退款。

淘寶發(fā)貨可以到農(nóng)村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門購物，其實也有一些消費者反饋說收不到商品，或者是居住在偏遠的農(nóng)村，也不知道會不會發(fā)貨到農(nóng)村，我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

淘寶買東西是能送到農(nóng)村的;國內(nèi)較大的幾大快遞(比如三通一達)，都已布點到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個別偏遠的鄉(xiāng)村會出現(xiàn)快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網(wǎng)絡早已遍布全國各大村小寨。

備注：

1.如果該農(nóng)村有快遞收發(fā)處，當快遞到達后會給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農(nóng)村沒有快遞收發(fā)處，快遞會被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進行了投訴才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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