在淘寶上購物的流程中，買家下單是第一步，而下單之后商家并不是總能立馬去發(fā)貨的，可能要等待一段時間才能發(fā)貨，有的商家甚至超過發(fā)貨時間都不發(fā)貨，這種情況下買家可以申請退款，那么退款需要多久呢?

淘寶沒有發(fā)貨退款需要多長時間?

其實需要分不同的情況，即便是商家不處理，都會自動退款的，只是需要時間不一樣。

1、如您的訂單狀態(tài)為“待發(fā)貨”

從您申請退款開始，淘寶賣家在48小時、天貓在24小時內同意退款申請，或者一直不操作，則超時后自動退款成功;

2、如您的訂單狀態(tài)為”待確認“，或”待評價“

您提交退款申請后，會給淘寶賣家5天、天貓48小時時間處理您的退款申請(虛擬商品是3天哈)，如賣家在超時時間內同意退款申請，或者一直不操作：

a、您申請【我要退款(無需退貨)】的話，此時就退款成功嘍;

b、 若您申請的是【我要退貨退款】，此時會開啟退貨流程，給您淘寶訂單5天、天貓訂單7天完成退貨并填寫退貨信息，您提交完退貨信息后，給賣家的處理時間快遞是10天，如賣家在超時時間內不處理，退款就成功啦。

淘寶發(fā)貨規(guī)則有哪些?

淘寶延遲發(fā)貨是指除以特點商品外的，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨，妨礙買家購物權益的行為。賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

1、延遲發(fā)貨包括哪些情況?

延遲發(fā)貨包括賣家在淘寶寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。

2、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?

買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。

3、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?

經數據表明，大多數賣家可以在72小時內發(fā)貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網對賣家的發(fā)貨時間做出了要求。

如何保障發(fā)貨速度?

及時核對銷售單據，確保業(yè)務流程快速運轉

對于淘寶店鋪來說，在運營階段，相當于企業(yè)，所以就必須要制定出相應的淘寶運營規(guī)范，特別是銷售部門需要及時的和庫房部門進行有效對接，確保銷售數據能夠及時下達到倉庫部門及時的發(fā)貨。同時，在發(fā)貨過程中，需要由專人進行信息核對，確保發(fā)貨信息正確無誤，也要及時將物流單號上傳到淘寶后臺。

淘寶商家如果超過規(guī)定時間沒有發(fā)貨，買家申請退款后很快就能到賬了，而如果在規(guī)定發(fā)貨時間內買家申請了退款，而商家沒有處理的話，兩天時間就可以自動退了，但是如果商家拒絕了就無法完成退款。

淘寶發(fā)貨可以到農村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門購物，其實也有一些消費者反饋說收不到商品，或者是居住在偏遠的農村，也不知道會不會發(fā)貨到農村，我這就來給各位賣家們全面介紹一下。

淘寶買東西是能送到農村的;國內較大的幾大快遞(比如三通一達)，都已布點到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個別偏遠的鄉(xiāng)村會出現(xiàn)快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網絡早已遍布全國各大村小寨。

備注：

1.如果該農村有快遞收發(fā)處，當快遞到達后會給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農村沒有快遞收發(fā)處，快遞會被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內向同一買家賠償的違約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償的，而是我們進行了投訴才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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