淘寶未發(fā)貨秒退怎么關閉?應該如何應對?
2022-12-02|03:10|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:312
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隨著電商行業(yè)的競爭變得越來越激烈,淘寶平臺越來越重視消費者的購物體驗,推出了很多措施讓消費者可以獲得更好的購物體驗,其中就包括未發(fā)貨秒退的服務。未發(fā)貨雖然讓消費者獲得了便利,但是給商家卻帶來了壓力,那么淘寶未發(fā)貨秒退怎么關閉?
一、淘寶未發(fā)貨秒退怎么關閉?
第一步:打開千牛賣家后臺,登錄淘寶商家的賬戶后,點擊特色服務-未發(fā)貨秒退,然后進入服務的頁面。
第二步:消費者進入“未發(fā)貨秒退”服務的頁面后,可以看到當前是屬于開通的撞他的。
第三步:想要關閉這個服務,只要將選項點到關閉狀態(tài),然后點擊保存就可以了。
需要注意的是,如果商家想關閉“未發(fā)貨秒退”的服務,那必須在服務開通滿了24小時后,才可以在開通頁面點“關閉服務”。
二、應該如何應對?
1、規(guī)范發(fā)貨流程
發(fā)貨的時候無需等待,千萬不要實際已發(fā)貨,但是未點擊“發(fā)貨”。如過使用ERP、WMS系統(tǒng)進行發(fā)貨,請務必將發(fā)貨的信息實時回傳到平臺,并且讓ERP、WMS系統(tǒng)支持監(jiān)聽退款的信息做發(fā)貨攔截操作。
2、定期核對,及時攔截
建議定期核對發(fā)貨信息,可以在退款訂單管理里導出明細,如果發(fā)現商品已經發(fā)貨在途了,及時聯系合作的快遞公司進行攔截。
3、定制類商品規(guī)范操作
定制類淘寶商品請按照平臺的發(fā)布規(guī)范,如果實際為定制商品,但發(fā)布的時候按照普通商品發(fā)布造成的秒退損失,由淘寶商家需自行承擔。
淘寶未發(fā)貨秒退服務,讓消費者可以更加放心的在淘寶上面購物,不需要擔心商家延遲退款的問題。只要商家合理利用,這個服務對于店鋪轉化是有一定好處的。
在淘寶上購物的時候,并不是你下單后就能開始發(fā)貨了,需要商家在營業(yè)時間段而且有貨可發(fā),不然可能遲遲無法發(fā)貨,有些人用這些商品比較急,所以未發(fā)貨后就想去快速退貨,那么怎么設置才能快速退貨呢?
淘寶未發(fā)貨秒退怎樣設置?
1、在特色服務-未發(fā)貨秒退,點擊“開通服務”即可,該服務不收費,是幫助商家給消費者提供更好的服務體驗
2、服務介紹:
商家為特定商品的消費者提供的增值服務。商家開通本服務后,淘寶特價版將為其店鋪內【特價】低于300元的商品(虛擬類商品除外)在首頁推薦頁商品列表、商品詳情頁、下單頁等頁面加注“未發(fā)貨秒退”服務標識,若同一商品下的淘寶SKU價格不同的,以最低SKU價格為準。消費者購買帶有“未發(fā)貨秒退”服務標識的商品,訂單尚未發(fā)貨狀態(tài)下,消費者在訂單支付后6小時(含)內申請退款(含僅退款和退貨退款)且訂單金額在300元以內,系統(tǒng)將默認商家同意該退款申請,并自動退款給用戶。
3、退出:商家在本服務開通后的24小時內不得關閉服務;服務開通滿24小時后,商家可以自行關閉。關閉入口在原開通頁面,點擊“關閉服務”即可。
4、注意事項:
消費者申請退款請勿進行發(fā)貨推單動作,若存在訂單已經做發(fā)貨推單的情況,請及時做好物流攔截,避免產生不必要的損失。
什么是極速退款?
說明:該服務無須商家自主加入,符合條件的商品自動加入,除特殊類目外,特殊類目詳見下方。
上線時間:已開放,具體以識別“極速退款”服務標識為準。
建議:若有訂購發(fā)貨打單ERP, 建議先在ERP里面設置hold單一小時,訂單支付后1小時內不要下載訂單,避免出現訂單退款但是ERP仍推單的情況。
在淘寶上如果商家沒有馬上發(fā)貨的話,想要退款的話就直接聯系商家,一般就會馬上通過你的退款申請了,沒有什么設置是可以秒退款的,只有淘寶官方提供的閃電退款服務,不過并不是每個買家都有這個服務。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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