近期，境外輸入引發(fā)的本土聚集性疫情已先后波及多個(gè)省份，超過(guò)24個(gè)城市出現(xiàn)了疫情案例。考慮到疫情對(duì)商家店鋪經(jīng)營(yíng)、物流發(fā)貨產(chǎn)生的影響，天貓發(fā)貨物流特殊公告如下：

1、全平臺(tái)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付暫停

暫停范圍：全平臺(tái)延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付

起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2021年8月1日起

截止時(shí)間：訂單付款時(shí)間在2021年8月8日內(nèi)，如延期將提前通知;

2、疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，暫不考核基礎(chǔ)服務(wù)分-物流攬收及時(shí)率指標(biāo)

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市

起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2021年8月1日起

截止時(shí)間：待定，平臺(tái)視實(shí)際情況，提前2天公告截止時(shí)間

3、疫情高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)所在城市及快遞停止攬派城市，天貓發(fā)貨類消費(fèi)者投訴免責(zé)

暫停范圍：河南省鄭州市、江蘇省揚(yáng)州市、江蘇省南京市、云南省瑞麗市、湖南省張家界市

起始時(shí)間：訂單付款時(shí)間自2021年8月1日起

截止時(shí)間：待定，平臺(tái)視實(shí)際情況，提前2天公告截止時(shí)間

溫馨提醒：

1、政策變更提醒：平臺(tái)將視實(shí)際情況，對(duì)自動(dòng)賠付暫停的區(qū)域、時(shí)間進(jìn)行調(diào)整，請(qǐng)商家關(guān)注平臺(tái)信息;

2、設(shè)置店鋪公告提醒：建議賣家根據(jù)當(dāng)?shù)匚锪髑闆r，在店鋪或商品詳情頁(yè)說(shuō)明或旺旺設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，告知買家發(fā)貨情況及預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間，避免影響消費(fèi)者體驗(yàn);

3、與買家友好協(xié)商：已經(jīng)產(chǎn)生的訂單，建議跟買家及時(shí)溝通、協(xié)商發(fā)貨時(shí)間，避免不必要的投訴;

4、特殊情況仍可報(bào)備：考慮到各地疫情政策不一，商家如因此無(wú)法有效發(fā)貨，仍可通過(guò)延遲發(fā)貨報(bào)備通道進(jìn)行報(bào)備;

5、安全防護(hù)：建議商家朋友們?nèi)粘Ｗ龊脗€(gè)人防護(hù)，安全第一!

推薦閱讀：

疫情影響地區(qū)商家看這里!賠付考核標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整來(lái)了

天貓以考代罰實(shí)施細(xì)則

淘特優(yōu)質(zhì)貨品“直播切片外投”項(xiàng)目招商帖

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

子賬號(hào)如何設(shè)置分流？

淘寶新店直通車轉(zhuǎn)化率如何提升？淘寶直通車轉(zhuǎn)化率如何優(yōu)化？

報(bào)名淘客淘寶客不給推廣怎么辦？如何讓淘寶客推廣淘寶商品？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。