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    淘特店鋪評分物流體驗升級,詳細功能介紹

    2022-10-25|11:19|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:131

    為保障消費者的體驗,更合理的評估商家物流服務(wù)能力,對平臺指標計算規(guī)則進行調(diào)整,剔除了不利于商家能力評估的異常數(shù)據(jù),讓指標數(shù)據(jù)更精準。

    本次升級將會帶來部分商家近30天物流指標小幅度上下波動及店鋪星級變動,請您知曉。

    淘特店鋪評分物流體驗升級,詳細功能介紹

    物流診斷頁上線

    1、上線時間

    預(yù)計2021年3月7日上線灰測,針對部分商家先試用,預(yù)計3月中旬面向淘特全部商家開放

    tips:本次升級僅針對普通類目的商家,特殊類目商家的診斷功能還在設(shè)計中,敬請期待~

    2、產(chǎn)品概述

    物流診斷功能旨在幫助商家快速精準定位物流問題,提前預(yù)知物流服務(wù)隱患風險,提供物流服務(wù)提升解決方案,幫助商家提升物流服務(wù)能力,正向持續(xù)發(fā)展

    tips:通過淘特商家后臺登錄-首頁-店鋪綜合體驗分-物流體驗查看

    3、新增核心功能

    1)指標全方位追蹤

    包含店鋪評分考核指標和營銷活動門檻指標追蹤,針對指標異常狀態(tài)及時預(yù)警,快速知曉流量獲取相關(guān)風險,提前規(guī)避

    2)指標影響診斷

    針對指標影響的前端消費者展示、營銷活動報名及賠付支出成本分析,明確提升指標必要性

    3)優(yōu)化建議

    基于訂單維度細拆明確行動項,有針對性提升物流體驗

    4、功能詳細介紹

    1)考核指標全方位追蹤,問題早發(fā)現(xiàn)

    主要展示影響店鋪評分的【近30天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標】和影響營銷活動報名的【近7天48小時發(fā)貨且24小時攬收率指標】,同步展示對比昨日指標變化、當前排名,輔助商家了解店鋪當前服務(wù)能力現(xiàn)狀,增加對前端消費者展示指標【平均發(fā)攬時長】的監(jiān)控追蹤,更全面展示當前店鋪物流服務(wù)能力現(xiàn)狀及問題

    2)標影響診斷,影響早知曉

    基于對影響消費者決策的店鋪頁及商詳頁,影響店鋪整體流量及流量轉(zhuǎn)化的相關(guān)分析,梳理出商家需重點提升指標的必要性。具體影響項:【服務(wù)能力】【同行優(yōu)秀排名】【物流速度】標簽

    3)優(yōu)化建議細化,改進早行動

    居安思危,風險訂單及時監(jiān)控,及時行動,將物流服務(wù)風險扼殺在源頭環(huán)節(jié)

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