淘寶流失商品數(shù)是怎么計算?如何阻止?
2023-02-03|11:55|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:84
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賣家朋友在運營店鋪的時候,有一個數(shù)據(jù)非常重要,需要大家關(guān)注,那就是淘寶流失商品數(shù),淘寶流失商品數(shù)量過高,會導(dǎo)致店鋪沒有銷量,那么淘寶流失商品數(shù)是怎么計算?
一、淘寶流失商品數(shù)是怎么計算?
要想知道競爭流失指數(shù)怎么算,那么我們就要知道它的計算公式,淘寶競爭指數(shù)計算公式為:競爭指數(shù)=相對市場份額×品牌忠誠度×品牌成長指數(shù)×100%,其中:品牌成長指數(shù)=某品牌的消費者份額/該品牌的保有率×100%。所以商家們只要按照這個公式去計算就可以了。
二、競爭流失指數(shù)高如何解決?
關(guān)于這個問題,我們主要從以下幾個方面解決:
1、剛性流失:這個是指可以進一步分為新用戶水土不服型、老用戶興趣轉(zhuǎn)移型這兩個形式,這部分流失用戶是無法挽留的,就算商家花再多的錢也沒什么用,畢竟強扭的瓜兒它不甜。所以我們應(yīng)該盡量將這部分用戶剝離出來,避免不必要的投入。
2、體驗流失:可能是應(yīng)用體驗、服務(wù)體驗、交易體驗、商品體驗等等,總之就是在使用產(chǎn)品或者服務(wù)的過程中,感到了一絲不爽,正所謂一言不合就流失。對于商家們們而言,肯定是要找到哪個環(huán)節(jié)讓用戶感受到了不爽,及時解決問題并且維護,盡可能最大程度減少體驗流失。
3、競爭流失:這其實用戶已經(jīng)轉(zhuǎn)粉了??赡苁歉偁帉κ值捏w驗更好,可能競爭對手推出了什么優(yōu)惠的政策。我們也需要抓住行業(yè)的動態(tài),針對競爭對手的搶粉行為做出相應(yīng)的行動,來避免競爭所帶來的流失。
三、淘寶流失競店如何阻止?
1、因庫存不足造成的訂單流失
對于大部分中小賣家來說只會產(chǎn)生庫存,而不會造成庫存不足,往往一些中小賣家是從批發(fā)城拿貨的,且以此又不能拿太多,在寶貝設(shè)置庫存時設(shè)置的比較多,有時可能因?qū)嶋H庫存已經(jīng)沒了,又不好因一個商品而跑去批發(fā)城,這樣就給買家造成了一個誤導(dǎo),把錯誤的信息給到買家面前,如果沒直接購買可以跟買家解說,如果直接購買了,當(dāng)在找買家解說是就會讓買家留下了不好的印象,而且也白白的把訂單流失掉。
2、別讓買家找不到人
很多時候當(dāng)買家來店里時,可能因為我們?nèi)コ燥?,辦事情等一些事情而不能及時的回復(fù)買家,造成買家找不到人,買家也不會有很好的耐心去等待,所以我們在辦事情的時候記得帶上千牛,能及時的回復(fù)買家,從而促成交易,不讓訂單悄悄的溜走。
淘寶流失商品數(shù)的計算方式就給各位小伙伴們介紹到這里啦,大家在淘寶開店一定要注意這個流失指數(shù),如果一旦流失數(shù)量非常高的話,就要想辦法去解決,不然有再多的流量都是空的。
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