抖音客服機器人如何主動向顧客提供商品推薦？

基于抖音店鋪智能推薦算法 當顧客下單后推薦最有可能成交的搭配購買商品，最終提高客單價。我們該如何主動向顧客提供商品推薦，助力提升店鋪營收呢？來看看吧！

一、如何開啟商品推薦功能

1.1 功能開通路徑（點擊跳轉(zhuǎn)）

在「客服管理」-「機器人設(shè)置」-「商品推薦」中，開啟下單后商品推薦開關(guān)并創(chuàng)建推薦任務(wù)；

1.2 如何創(chuàng)建任務(wù)

設(shè)置任務(wù)名稱及任務(wù)生效時間；

選擇適用的推薦商品：

全部商品-由算法模型選擇顧客最有可能下單的商品進行推薦；

部分店鋪秒殺款、福利款可通過增加過濾名單，避免主動推薦給顧客；

指定商品-商家自行選擇希望推薦增加銷量的商品，最多支持設(shè)置4件商品；

發(fā)送內(nèi)容

可參考右側(cè)效果圖，每個推薦消息中包含推薦商品鏈接和推薦語；

1.3 如何增加過濾商品

您的店鋪可能包含一些定制款、秒殺款等不希望主動發(fā)送給顧客的福利商品，或補差價鏈接等，可以添加在過濾商品中，避免算法推薦時包含該部分商品；

過濾設(shè)置下配置的商品僅會在智能推薦商品任務(wù)中過濾，不會影響指定商品的推薦任務(wù)；

每個店鋪最多可配置50個過濾商品；

二、開啟智能推薦后，什么樣的商品會被推薦？

當您選擇指定商品推薦時，會默認發(fā)送您指定的商品鏈接；

當您選擇智能商品推薦時，算法會選擇顧客最有可能下單的商品進行推薦；

推薦原則：

不推薦店鋪配置的過濾商品

不推薦已下架、已刪除的商品

不推薦顧客已下單或客單價較小的產(chǎn)品（2元及以內(nèi)）

不推薦標題名稱帶有優(yōu)惠券、換購等字眼的商品

三、常見問題

問：店鋪同時配置了智能推薦和指定推薦，會優(yōu)先為顧客發(fā)送哪個任務(wù)呢？

答：商家配置的指定推薦任務(wù)優(yōu)先級高于智能推薦任務(wù)，會優(yōu)先發(fā)送指定推薦的內(nèi)容；

問：如何查看主動推薦任務(wù)的收益呢？

答：目前沒有主動推薦任務(wù)的收益看板，

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