淘寶維權(quán)小二多久處理？有什么影響?

淘寶平臺上面開店的過程中，可能會遇到各種各樣的情況，其中有一些是比較好的情況，還有一些情況是需要進(jìn)行維權(quán)的，有一些賣家朋友比較著急，想要了解一下淘寶維權(quán)小二多久處理？

交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會給予買賣雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，（需要買家舉證的，在買家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會給賣家24小時(shí)確認(rèn)買家的憑證，如果賣家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理），后淘寶客服會在4~6個(gè)工作日（不包含周末，國家法定節(jié)假日）內(nèi)介入審核憑證，并通過郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，所以要保持聯(lián)系方式的暢通。

根據(jù)維權(quán)類型的不同，客服處理時(shí)間略有差異，具體時(shí)間請以介入客服的處理意見為準(zhǔn)。

1、交易退款中維權(quán)：在會員點(diǎn)擊“要求客服介入處理”后，通知舉證方3天舉證，賣家24小時(shí)預(yù)處理期，舉證完成后淘寶客服4-6個(gè)工作日給出處理意見。

2、交易結(jié)束后申請售后：申請售后，等待賣家處理，賣家拒絕后可以申請?zhí)詫毥槿?，通知舉證方3天內(nèi)進(jìn)行舉證，舉證完成后，淘寶將在4-6個(gè)工作日給出處理意見。

在此期間，請耐心等待，關(guān)注旺旺、郵箱、站內(nèi)信等通訊信息，淘小二會盡快處理問題。

淘寶客服介入有什么影響?

淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。而且淘寶客服介入會影響淘寶賣家的糾紛退款率，然后會導(dǎo)致賣家店鋪全部商品無法搜索、消保保證金翻倍以及淘寶直通車暫停14天。

淘寶客服介入會影響賣家上活動(dòng)，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動(dòng)。

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