速賣通客人能改評分嗎？怎么對速賣通評價進行申訴？

現(xiàn)在在速賣通開店的商家可以說是越來越多了，在速賣通開店的話，還是需要遵守相關的條件的哦，對于速賣通商家來說，是否可以去修改評分呢?下面的內容中為大家進行介紹。

速賣通客人能改評分嗎?

速賣通旨在打造誠信、有序的市場環(huán)境，與我們的賣家一起打造良好的買家在線購物體驗! 為了真實反映賣家的店鋪信譽，便于買家選購， 全球速賣通修改評價功能將與7月18日正式上線，具體規(guī)則如下：

賣家可在評價生效后30天內，在“生效的評價”里。修改對買家的評價，且只能修改一次。賣家可修改評價范圍：僅為賣家給買家的中差評可修改為好評。

修改方法為： 登錄賣家后臺，選擇“管理交易評價”，

在“生效的評價”中選擇需要修改的評價，

點擊“修改評價”按鈕，進入修改頁面

選擇修改原因及修改評分，提交修改。

買家調研顯示，店鋪信譽的高低和產品評價內容的豐富與否，直接關系到買家對產品的購買率!同時會幫助產品獲得更好的曝光和訂單轉化!

修改評價功能上線后，賣家可自主引導買家修改評價，并且修改期限為評價生效后30天內，希望賣家能合理利用自己的權利。

希望各位賣家在服務買家過程中，積極引導買家留評且撰寫評價信息，努力提高自己的店鋪信譽和好評率。從而獲得更多的曝光與訂單!

怎么對速賣通評價進行申訴?

現(xiàn)在賣家如果要對評價進行投訴的話，直接找平臺的人工客服(工作時間：周一至周日9:00~17:30)進行反饋，去投訴一些違規(guī)的評價即可。

注意只有評價涉及到以下兩種情況，才可以找速賣通人工客服進行評價投訴：

1)買家的評價包含侮辱性言論(如包含人格侮辱的言論，如bullshit， bitch， fuck， idiot等)

2)評價包含被評價人不宜公開展示的個人信息

平臺收到投訴反饋之后，會在10個工作日內進行處理，賣家可以子啊10個工作日后關注一下訂單的評價變化情況。若該評價投訴成功，買家將無法看到該條評價記錄;同時你在【管理交易評價-已生效的評價】里也無法搜索到該訂單。

對于被刪除的評價，相應的星級評分也一并刪除的。

為了讓大家在寫這樣的郵件時不在茫然，請看下列的內容要點：

1、在郵件的內容安排上突出一些個性化的內容;

2、“附加價值”其實很簡單，比如寶貝使用竅門，保養(yǎng)注意事項等等;

3、語言親切，態(tài)度專業(yè);

4、通過開放式的提問來喚起買家的回復;

5、不能在郵件中添加任何“利誘”的內容;

6、直接在郵件中加入寶貝評價頁面的鏈接，這樣可以讓買家更快的找到評價的地方。千萬別留錯了鏈接。

最后別忘了告訴買家“賣家朋友始終愿意為您服務”。這既可以避免賣家直接找上速賣通，也可以更好的服務買家，提升買家體驗，增加留好評的幾率。

速賣通店鋪運營的內容涉及到各種方面，包括選品推廣，還有物流發(fā)貨以及圖片設計等等，每個賣家朋友遇到的問題都會不一樣，希望以上整理的內容可以解決各位親們的問題哦。

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