現(xiàn)在淘寶購物后很多買家會根據(jù)自己的使用體驗對商品進(jìn)行評論的，這些也是商家原因看到的，這樣能夠增加商品評論和人氣。不過有時候大家在進(jìn)行評論時會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)會提示評論異常，那么淘寶異常評價通知會怎么樣?

淘寶異常評價通知會怎么樣?

其實異常評價通知對淘寶買家賬號沒有影響，如果異常評價的通知不是一個差評，是好評的話，說明你的這筆訂單涉嫌虛假交易或虛假評價。如果你并沒有做虛假交易的話，可以向淘寶申訴，有一定的機(jī)率可以申訴成功。

問題相關(guān)解答:

1.投訴買家異常評價，買家看得到嗎?

買家是無法看到你是否有提交異常評價投訴的。

2.中差評被判定為異常評價屏蔽后，dsr店鋪動態(tài)評分也會被屏蔽嗎?

若消費(fèi)者主動刪除的中差評，dsr店鋪動態(tài)評分不會被刪除哦。異常評價則會基于訂單具體情況處理，投訴提交后將由工作人員介入審核并在1-3個工作日內(nèi)進(jìn)行答復(fù)，你可以登錄【賣家中心-評價管理】查看投訴具體進(jìn)度及處理的結(jié)果信息。

3.好評返現(xiàn)是違規(guī)的嗎?

好評返現(xiàn)是違規(guī)的。好評返現(xiàn)的行為既影響了平臺交易評價的客觀真實性，對消費(fèi)者的購物決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，又極易引發(fā)買賣雙方的糾紛，不建議親給買家好評返現(xiàn)。

4.為什么在發(fā)起不合理評價投訴時提示投訴次數(shù)已經(jīng)達(dá)到上限?

現(xiàn)在全網(wǎng)商家都有投訴次數(shù)的限制，你投訴成立越多，可發(fā)起投訴的次數(shù)就越多。如果當(dāng)日的次數(shù)用完了，當(dāng)天就不能再發(fā)起投訴了，你可以在第二天再進(jìn)行投訴。

5.中差評對店鋪有影響嗎?

收到中、差評會影響店鋪整體好評率。淘寶網(wǎng)為了幫助減少評價對賣家的負(fù)擔(dān)，目前已經(jīng)弱化好評率對于搜索和淘寶網(wǎng)營銷活動的影響。但是為了更好的經(jīng)營你的店鋪，也為了給廣大會員提升購物體驗，我們非常希望賣家專注于產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅會吸引更多的買家，也可以減少中差評的產(chǎn)生。

6.現(xiàn)在可以給買家好評返現(xiàn)嗎?

淘寶網(wǎng)不支持好評返現(xiàn)的行為哦。好評返現(xiàn)的行為既違背了平臺交易評價的客觀真實性，對消費(fèi)者的購物決策產(chǎn)生誤導(dǎo)，又極易引發(fā)買賣雙方的糾紛。不建議親給買家好評返現(xiàn)哈。

7.我提交錯異常評價的投訴場景，會影響處理結(jié)果嗎?

若在錯誤的投訴類型下提交，會影響處理結(jié)果的哦，請你提交投訴時選擇正確的投訴場景。

8.收貨后買家要求補(bǔ)償部分錢款可以給嗎?

好評返現(xiàn)的話淘寶是不支持的哦;不過如果是商品輕微質(zhì)量問題的話，適當(dāng)補(bǔ)償部分錢款是可行的哈，雙方溝通協(xié)商一致即可。

其實淘寶賣家收到異常評價通知是可以去申訴的，一般證據(jù)充足的話，是可以申訴成功的。評價不僅會影響其他消費(fèi)者的購買，而且還會影響整個店鋪的綜合狀態(tài)，所以，管理好評價模塊非常重要。

淘寶周查詢什么時候清零？如何維護(hù)評價？

淘寶商家運(yùn)營店鋪，不僅僅要將商品的信息維護(hù)好，還需要對店鋪的各種數(shù)據(jù)指標(biāo)重點(diǎn)關(guān)注。只有將這些都做好了，才可以獲得更好的運(yùn)營效果。有些商家會根據(jù)周查詢數(shù)據(jù)來制定店鋪的運(yùn)營策略，那么淘寶周查詢什么時候清零？

一、淘寶周查詢什么時候清零？

淘寶周查詢清零，一般是在賬號評價管理里第1個評價時間的一個星期后清零。與此相對應(yīng)的還有月清零，是在賬號評價管理里第1個評價時間的一個月以后清零。 對于那些評價多的店鋪來說，清零的影響并不大。但是對于一些新手商家來說，就得花時間和精力去維護(hù)評價了。

二、如何維護(hù)評價？

1、在消費(fèi)者下單前服務(wù)的時候，大家要保證前服務(wù)的及時性，品質(zhì)管理都要把握好。

2、銷售中的情況下會出現(xiàn)些顧客來查詢物流或督促快遞的效率，這時候要妥當(dāng)?shù)慕o顧客解決困難，而且追蹤物流要及時。

3、銷售后服務(wù)的情況下最好是能夠?qū)π]有確認(rèn)收貨的顧客電話，通過電話回訪，正確引導(dǎo)顧客給出五星好評。

4、一旦出現(xiàn)中惡意的差評，要立即電話溝通交流，這樣是可以處理的。無論如何，心態(tài)要好，為自己留余地。遇到難以解決的中惡意差評的狀況，就可以分配評價，減少中惡意差評針對店鋪產(chǎn)生的危害。

5、最后要重視回應(yīng)評價語?；卦u最先是與顧客的互動交流，在互動交流中有益于提升相互間的信賴感，另外也是在做老客戶的維護(hù)工作。

淘寶店鋪評價對轉(zhuǎn)化率的影響是非常大的，如果出現(xiàn)了大量的差評，那么即使商品再好，也很難做起來。因為消費(fèi)者都害怕買到劣質(zhì)的商品，所以一定要謹(jǐn)慎選購。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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