淘寶首頁(yè)圖片就是淘寶店鋪的主圖了，對(duì)于主圖的選擇肯定是符合店鋪風(fēng)格，并且美觀精致才好，因?yàn)槿硕际且曈X動(dòng)物，對(duì)于好看的東西就產(chǎn)生購(gòu)買的沖動(dòng)了。而且主圖也是根據(jù)情況需要變動(dòng)的，那么淘寶首頁(yè)圖片怎么刪除?主圖咋做才好?

淘寶首頁(yè)圖片怎么刪除?

1.打開淘寶網(wǎng)站,從“賣家中心"下拉菜單中選擇”免費(fèi)開店“進(jìn)入個(gè)人中心主頁(yè)。

2.使用手機(jī)安全登錄,當(dāng)然也可能通過賬號(hào)和密碼登錄。

3.進(jìn)入個(gè)人中心管理主頁(yè)后,點(diǎn)擊左側(cè)的圖片空間。

4.進(jìn)入圖片空間頁(yè)面后,點(diǎn)擊選中要?jiǎng)h除的圖片。

主圖咋做才好?

1、挖掘賣點(diǎn)

作為消費(fèi)者最關(guān)心的就是買了這個(gè)產(chǎn)品它有哪些優(yōu)勢(shì)、能享受那些優(yōu)惠，所以我們要深挖消費(fèi)者的痛點(diǎn)，將其痛點(diǎn)體現(xiàn)在產(chǎn)品主圖上，來吸引消費(fèi)者的點(diǎn)擊，進(jìn)而促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

a.在后臺(tái)找出進(jìn)店的關(guān)鍵詞，只要是消費(fèi)者搜索過的，一但你在產(chǎn)品上有體現(xiàn)，那么消費(fèi)者就有很大的可能點(diǎn)擊。

b.接著分析同行的好評(píng)，差評(píng)、問大家，等等，這些都是較為真實(shí)的買家信息反饋，查看信息的時(shí)候最好多翻幾頁(yè)，盡量做到顧客所需，這樣的主圖點(diǎn)擊率不會(huì)很差!

2、突出賣點(diǎn)

什么是賣點(diǎn)?賣點(diǎn)就是購(gòu)買理由，任何人購(gòu)買產(chǎn)品，必定有一個(gè)購(gòu)買理由，如果你沒有找到這個(gè)購(gòu)買理由，你的產(chǎn)品毫無(wú)疑問是沒有價(jià)值的，說白了，就算你產(chǎn)品再好，也是一個(gè)渣渣。

a.想吸引人，要么價(jià)格便宜，要么設(shè)計(jì)讓人眼前一亮。

b.價(jià)格的突出不太適用于較為高端的產(chǎn)品，因?yàn)槠浔旧砭筒痪哂袃r(jià)格優(yōu)勢(shì)，所以賣點(diǎn)的突出就尤為重要，但針對(duì)與一般的產(chǎn)品來說主突產(chǎn)品價(jià)格、賣點(diǎn)是吸引消費(fèi)者的主要手段。

3、背景風(fēng)格

主圖的背景風(fēng)格要與產(chǎn)品相結(jié)合，不要讓人看起來太違和了，盡量符合產(chǎn)品主要消費(fèi)人群的需求和審美，不同的產(chǎn)品有著對(duì)應(yīng)不同的賣家，這里比較容易理解，我就不去多說了。

4、差異化

視覺效果的差異化容易引起點(diǎn)擊，即使我們做不到萬(wàn)綠叢中一點(diǎn)紅，也要盡量避免和同行同款主圖一樣。我們可以多看看同行及其它行業(yè)的熱銷產(chǎn)品的主圖設(shè)計(jì)，找出突破點(diǎn)然后再找到自己的靈感做出不一樣的主圖。

5、圖片尺寸

主圖尺寸的大小，會(huì)影響加載的速度。淘寶主圖尺寸是800*800以上，是正方形的。如果你上傳的主圖不是方形的，淘寶會(huì)自動(dòng)將它處理成方形展示，這樣就會(huì)導(dǎo)致變形，影響視覺效果。

淘寶主圖做的好壞與否是能夠直接影響店鋪運(yùn)營(yíng)的，所以每一位運(yùn)營(yíng)人都應(yīng)該對(duì)主圖質(zhì)量有所追求，這樣才能讓店鋪經(jīng)營(yíng)的更好哦。

淘寶客服售后處理技巧，質(zhì)量問題怎么辦？

開了淘寶店鋪?zhàn)匀灰采俨涣藭?huì)出現(xiàn)一些售后的問題，面對(duì)這種問題，客服們也需要掌握相關(guān)的售后處理技巧，我今天就來給各位分享一些，如果是出現(xiàn)了質(zhì)量問題，又該怎么巧妙解決呢?

1、物流問題。親愛的，抱歉，最近快遞忙，發(fā)貨較慢，這邊先不要著急，我先聯(lián)系下詢問下具體情況，然后根據(jù)情況解決。

如果遇到物品被沒收的情況，應(yīng)先商量確認(rèn)責(zé)任人，賠償損失。其次跟顧客取得聯(lián)系，溝通處理。保證讓對(duì)方滿意也順利解決問題。

2、產(chǎn)品使用中的問題。這時(shí)首先要做的是先穩(wěn)定顧客的情緒。然后詳細(xì)詢問狀況，并詳細(xì)記錄下來，分析出現(xiàn)的原因并給予解決方案。

這里要注意下：使用問題上很多都是因?yàn)轭櫩筒欢萌绾尾僮鞫J(rèn)為是質(zhì)量有問題，所以，先要安撫，要好好的跟對(duì)方說，讓其認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品方面的事。還要告之對(duì)方遇到情況需要馬上咨詢。

3、質(zhì)量問題退換貨。

a確認(rèn)質(zhì)量退/換：親，可以退/換哦，請(qǐng)您這邊先給寄回來，在寄回來的包裹里面放上張紙條，注明退貨還是換，收到貨以后為您退款/換貨。

b非質(zhì)量退換貨，注意：在遇到要求退換貨時(shí)，先不要追責(zé)，此時(shí)說話語(yǔ)氣要溫和，詳細(xì)記錄下原因。分析問題，并讓顧客對(duì)產(chǎn)品拍照后發(fā)過來。經(jīng)過協(xié)商后要對(duì)產(chǎn)品備案并注明原因。

4、查快遞信息。每天由客服查近期幾天未成交的，對(duì)于已派送的物流。顯示收、有異的情況要及時(shí)的處理：

顯示派送：親愛的，你在店鋪購(gòu)買的已經(jīng)到達(dá)所在地了，會(huì)在近期為您安排派送，請(qǐng)保持電話暢通注查收。收到后請(qǐng)檢查看有無(wú)問題，如果有及時(shí)聯(lián)系在線客服為您處理，看是否需要進(jìn)行退換貨?

顯示簽收：親愛的，包裹已顯示簽收了，對(duì)產(chǎn)品滿意，請(qǐng)給五星好評(píng)哦，后期如果有使用上的問題請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系，我們會(huì)為您及時(shí)處理的~~

有異常：聯(lián)系查下原因，然后根據(jù)不同情況及時(shí)給客戶留言，看對(duì)方的態(tài)度。

淘寶客服售后處理及話術(shù)技巧我們就分享到此，其實(shí)，售后處理關(guān)鍵是要先安撫住顧客的情緒，了解情況，然后再來根據(jù)顧客的需求來進(jìn)行解決，所以，在話術(shù)上我們的態(tài)度是很關(guān)鍵的，好的態(tài)度才能夠得到用戶的認(rèn)可。

質(zhì)量問題怎么辦?

步驟1：麻煩客戶提供質(zhì)量問題的照片。

步驟2：跟客戶道歉，承諾來回運(yùn)費(fèi)將由我們負(fù)責(zé)。

步驟3：打探客戶是否對(duì)產(chǎn)品滿意，看一下客戶是要退貨還是換貨。

步驟4：提供退貨地址，收件人，電話給客戶退貨。

步驟5：承諾收到貨會(huì)在一天兩天的時(shí)間內(nèi)幫客戶處理事情并以支付寶形式退回快遞費(fèi)用。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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