幕思城>電商行情>引流>引流推廣>淘寶寶貝描述與實(shí)物不符怎么辦?有什么處罰?

    淘寶寶貝描述與實(shí)物不符怎么辦?有什么處罰?

    2022-06-02|10:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:629

    其實(shí)也有不少網(wǎng)友在網(wǎng)購(gòu)的過程中發(fā)現(xiàn)了淘寶寶貝和實(shí)物描述不相符合的情形,針對(duì)這種情況,賣家和買家都不知道應(yīng)該要怎么辦才好,但是淘寶平臺(tái)對(duì)此也制定了相關(guān)的處罰機(jī)制,我馬上給各位介紹。



    一、一般應(yīng)該遵循以下處理的原則

    1、如果買家收到的商品跟您的描述不符的話,淘寶支持退貨退款,來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

    2、如果交易中買賣雙方?jīng)]有對(duì)商品描述約定清楚,比如雙方約定均碼,但未約定具體尺寸;

    3、與買家已經(jīng)達(dá)成了退款協(xié)議,但是未對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,則需要賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)以及與發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的退貨運(yùn)費(fèi);

    4、與買家未達(dá)成退款協(xié)議的,淘寶在介入后也無法確定是誰(shuí)的責(zé)任,此時(shí)交易將做退貨退款處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān);

    5、如果出售的商品為閑置商品的話,閑置商品描述不符的問題請(qǐng)查看閑置商品的爭(zhēng)議處理。

    二、淘寶商品描述不符問題的舉證

    1、如果買家表示收到的商品跟您的描述不一致的話,且通過照片可以直接看出,淘寶有權(quán)根據(jù)商品圖片直接認(rèn)定;

    2、如果您的買家表示收到的商品跟您的描述不一致,并且此問題通過肉眼無法做出判斷的,比如材質(zhì)不符,您應(yīng)當(dāng)按照淘寶的要求提供相關(guān)的證明文件,比如廠家的經(jīng)銷憑證、產(chǎn)品合格證、商業(yè)發(fā)票、檢測(cè)憑證,以便淘寶合適處理。

    三、商品描述不符相關(guān)的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議

    交易中的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議,根據(jù)“誰(shuí)過錯(cuò),誰(shuí)承擔(dān)”的原則處理,但是買賣雙方協(xié)商一致的除外,如果淘寶判定商品存在描述不符的話,則來回郵費(fèi)都需由您來承擔(dān)。

    有什么處罰?

    1、賣家描述不善劇情輕度的,第一次停售產(chǎn)品不罰分,第二次停售產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣5分鐘,第三次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣六分,第四次及之上刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分。

    2、賣家描述不善劇情一般的,第一次停售產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣5分鐘,第二次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣六分,第三次刪掉產(chǎn)品一般違規(guī)行為扣12分,第四次及之上刪掉產(chǎn)品比較嚴(yán)重違規(guī)行為每一次扣12分。

    3、賣家描述不善情節(jié)惡劣的,刪掉產(chǎn)品,第一次一般違規(guī)行為扣12分,第二次及之上比較嚴(yán)重違規(guī)行為每一次扣12分;

    4、賣家描述不善劇情非常比較嚴(yán)重的,視作比較嚴(yán)重違規(guī)行為,每一次扣48分;同一淘寶商家同一情況敘述不善的,三天只扣一次分。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶尺碼助手怎么設(shè)置?如何操作?

    京東如何設(shè)置秒殺商品?如何制作分時(shí)段秒殺頁(yè)?

    淘寶雙11東西最便宜嗎?有什么內(nèi)幕?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666