店小蜜如何開啟？開啟步驟是什么？

淘寶店小蜜的功能非常的多，淘寶店小蜜在人工客服接待的時候，輔助客服提升效率，能自動回復如打招呼、簡單寒暄、簡單的咨詢。店小蜜如何開啟?下面為大家進行介紹哦。

開啟步驟是什么?

第一步：設置店小蜜的接待模式

我們要將接待模式設置成：人工接待優(yōu)先，當人工掛起時店小蜜全自動能夠接待。

首先，如果您的店鋪沒有領取過子賬號，需要前往(https://zizhanghao.taobao.com/subaccount/index.htm)這個地址點擊領取子賬號;如果領取過子賬號，請?zhí)^這一步。

打開：https://dianxiaomi.taobao.com/#/

點擊頂部「全自動」右側的「立即開啟」

點擊「全自動：開啟中」右邊的「修改」

設置一個接待模式為「人工優(yōu)先」

第二步：開啟智能輔助

智能輔助是在千牛右側面板中，用于在人工客服接待的時候推薦給客服回復話術，幫助客服自動回復部分提問，讓客服能實時在千牛面板里維護知識庫問題的提效工具。

在頂部找到「智能輔助」點擊「立即開啟」，看到成功的提示后，會進入到智能輔助坐席授權。

專業(yè)版會自帶一個免費的智能輔助坐席，一個智能輔助坐席同時只能給一個子賬號使用(如果這個子賬號關閉智能輔助坐席，則這個空閑的智能輔助坐席可以再給其他的子賬號使用，子賬號也可以自己搶占空閑的智能輔助坐席 )

在這可以給店鋪的子賬號進行智能輔助坐席授權：

不允許使用：即便當前店鋪的智能輔助坐席 有空閑的，這個客服也不能使用，不能搶占智能輔助坐席;

長期占用：這個客服長期可以使用智能輔助坐席，不需要搶占，默認就有;

按需搶占：這個客服有權限搶占沒有被其他子賬號使用的空閑狀態(tài)中的智能輔助坐席;

設置完成后重啟千?？蛻舳耍淤~號可以看到店小蜜的圖標，點擊后可以開啟。

第三步：設置歡迎語卡片

店小蜜機器人收到客戶進入咨詢后的第一句話自動吐出預先設置好的回復話術，主動跟客戶問好，給客戶留下好印象，提升客戶的咨詢體驗。

第四步：設置知識庫問題

接待模式設置完成后，還需要設置簡單的問題才能幫助你智能回復。我們先來解決掉一些簡單的能交給機器人的問題吧。這一步是教你如何使用知識庫的。舉例說明三個必配的高頻知識點。

大家看完了以上的介紹后，應該知道店小蜜如何開啟了，其實開啟的方法還是很簡單的哦，各位淘寶商家們可以去詳細的進行了解一下哦，希望以上的內容可以解決自己的問題。

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