店小蜜極速模式是什么?極速模式有哪些能力?
2022-10-27|13:18|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:74
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店小蜜極速模式是專門為初次使用店小蜜或日均接待量小于500的商家設立的極簡工作臺模式。相比已有的標準模式,極速模式對問答、商品知識庫,接待設置等高頻使用模塊做了重新設計,同時精簡了其他非必需配置模塊。讓配置內(nèi)容更聚焦、頁面更簡潔、操作更便捷,可以有效提升配置效率。
店小蜜極速模式適合什么樣的店鋪使用?
如果您的店鋪屬于以下情況,極速模式更適合您:
無專人負責店小蜜配置
主營爆款商品少于50款
每天接待顧客少于500個
希望簡單回復咨詢,減少客服投入
售前跟單售后邀評,降平響提銷量
店小蜜極速模式有哪些能力?
極速模式核心模塊解讀
1、首頁-流量消耗明明白白效果數(shù)據(jù)一目了然
機器人剩余流量坐席置頂展示。剩余流量坐席不足,小蜜公仔還會實時通知。圖1
機器人接待工作數(shù)據(jù)每日更新??梢詤^(qū)分查看全自動和智能輔助維度查看,店鋪總咨詢問題量、小蜜接待、小蜜識別和小蜜回復量。以及店鋪的平均響應時長對比,小蜜節(jié)省客服人力計算,小蜜工作量和服務效果明明白白看得清。
機器人營銷跟單數(shù)據(jù)。每天都可以在這里看到機器人參與接待的詢單轉化效果,以及跟單助手催拍催付轉化的成交數(shù)據(jù)。小蜜不僅勤勤懇懇接待還能談成買賣哦。
2、問答管理-答案編輯更直接更簡便
官方通用知識的答案編輯精簡功能項,直接在知識頁面完成編輯。支持文字答案、上傳圖片和關聯(lián)商品快速設置。
自定義知識和關鍵詞設置都保持不變。
高級答案編輯支持原標準模式中答案回復輪次、精準關鍵詞設置、區(qū)分訂單狀態(tài)等精細化答案設置。
商品知識庫-爆款商品設置更清晰回答更精準。
以商品視角進行知識答案編輯,解答買家咨詢商品相關的問題。可以根據(jù)商品上架時間、近3日咨詢量高低、近3日銷售金額高低排序對爆款熱門商家重點編輯知識答案。
3、店鋪管理-接待模式和首問引導同步設置
全自動和智能輔助開關和設置融合到一個頁面。左右兼顧,配置操作更快捷。
常見FAQ:
1.為什么我現(xiàn)在看不到【極速模式】?
-極速模式目前正在灰測,我們分批面向500以下商家全量開放。
2.切換到【極速模式】可以再回到【標準模式】嗎?
-可以的。兩個模式可以根據(jù)店鋪使用訴求切換,知識庫配置內(nèi)容會被保存。
3.切換到【極速模式】原本知識庫配置的答案都還在嗎?
-兩個模式可以根據(jù)實際使用訴求切換,知識庫配置內(nèi)容會被保存。
4.日常不會操作不會用怎么辦?
-可以申請加入店小蜜官方釘釘答疑群,有專業(yè)服務小二定期答疑和講解培訓。
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