京東保修需要提供什么？售后怎么收費(fèi)？

我們?cè)诰〇|平臺(tái)購物了以后，一些商品都是有質(zhì)保服務(wù)的哦，京東保修都是有一定的好處的哦，如果京東保修的話，需要提供什么資料呢?接下來的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

京東保修需要提供什么?

我們打開京東首頁，然后點(diǎn)擊登錄，就會(huì)彈出下圖所示的登錄界面，我們輸入自己的賬號(hào)和密碼就可以登錄到京東了;在頂端圖示位置點(diǎn)擊我的訂單，就可以進(jìn)入到我的訂單頁面。

可以查看到近期自己下單的記錄和詳細(xì)情況，在這里我們可以看到訂單的后面都有一個(gè)京東客服的頭像，我們直接點(diǎn)擊即可;我們就可以根據(jù)自己的情況選擇是售后還是售中咨詢了。

點(diǎn)擊售后服務(wù)之后，會(huì)彈出下圖所示的頁面，需要我們輸入自己需要咨詢的訂單號(hào)，我們直接將訂單號(hào)復(fù)制進(jìn)去，然后點(diǎn)擊確定即可;點(diǎn)擊確定之后就會(huì)進(jìn)入到排隊(duì)等候界面，這時(shí)候是不能發(fā)送信息的，等到排隊(duì)輪到你之后，京東客服會(huì)自動(dòng)給你發(fā)信息，然后就可以咨詢了。

售后怎么收費(fèi)呢?

1、京東售后維修如果在保修期內(nèi)是不會(huì)收取任何費(fèi)用的，當(dāng)然如果是人為的損壞或是過了這個(gè)保修期，自然是需要付費(fèi)的，如果，你買的產(chǎn)品有質(zhì)量問題且在服務(wù)保險(xiǎn)的條款范圍內(nèi)，那自然是可以享受免費(fèi)維修或是換新的。

2、先和客服聯(lián)系，如果不是質(zhì)量問題，京東會(huì)收取配送費(fèi)，如果是質(zhì)量問題，在保修期內(nèi)。打開京東進(jìn)入我的-返修/退換貨，填寫各項(xiàng)信息。填寫后，等待消息，一般是1-3天京東會(huì)派人來收件。接下來，如果審核通過，就會(huì)退款，或是返廠維修/調(diào)換。

3、京東售后維修一般要15-30天，但一般都要30天，所以最好發(fā)票抬頭開個(gè)人，這樣的話，只要沒過保修期，直接品牌售后就行了。但從時(shí)間上來說，可能也等的比較長，當(dāng)然具體還要看產(chǎn)品的問題，有時(shí)候，也會(huì)直接換新。

大家看完了以上的內(nèi)容后，應(yīng)該知道京東保修需要提供什么材料了，其實(shí)只要符合條件，都是可以進(jìn)行保修的哦，而且保修需要提供一些材料，希望上面的內(nèi)容可以解決各位親們的問題哦。

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