如果買賣雙方產生了分歧，雙方都不愿意低頭，這個時候，買家可能會申請客服介入，讓客服來判誰輸誰贏。作為賣家，就要及時處理這些介入的訂單，那么，在哪里可以看到小二介入的訂單呢?

一、在哪里看客服介入

1、先登錄“千牛賣家中心”。

2、然后左側選中左下方的“客戶服務”。

3、在細分中，再選中退款管理。

4、右邊刷新頁面，在小二介入那里選中“小二已介入”。

5、就可以快速找到淘寶小二介入的訂單了。

二、客服介入有什么影響

淘寶客服根據交易雙方申訴以及提供證據來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關證據后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏這個是淘寶客服根據交易雙方申訴以及提供證據來判定的，默認是誰申訴誰舉證。

如果買家申訴提交相關證據后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據后，淘寶無法判斷，也會要求買家針對賣家證據進行舉證，然后再判定雙方輸贏如果期間賣家舉證足以反駁買家，且提出新的證據后，淘寶無法判斷，也會要求買家針對賣家證據進行舉證。

然后再判定雙方輸贏如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額。

三、什么條件下判定賣家勝

雙方提供的證據對哪個有利，淘寶就判斷誰贏如果是售后維權退款，淘寶介入不支持買家，售后維權關閉后無法可辦，這筆交易維權結束退貨的運費也是買家自己承擔，如果賣家送了淘寶運費險或者買家購買了運費險，系統會在退款結束后打到買家賬戶如果是退款申請。

淘寶介入判定不支持買家，買家可以再次通過售后入口發(fā)起維權退款賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內賣家所舉證不能反駁買家所舉證內容的，會判買家贏賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內賣家所舉證不能反駁買家所舉證內容的，會判買家贏

如果有買家申請客服介入，商家需要及時處理、及時舉證，如果不及時處理，超過哦一定的時限，系統會自動判買家贏，這對賣家來說不是什么好事情，因為對店鋪會有極為不好的影響。

淘寶客服在哪個界面？淘寶客服介入有用嗎？

對于消費者來說，我們在淘寶購物的過程中，如果遇到了一些問題想要咨詢的話，是可以聯系淘寶客服的，他們會為了你解決一些基本的問題，比如說商品的尺寸等等，那么淘寶客服在哪個界面?

淘寶客服在哪個界面?

1、打開淘寶app，進入【我的淘寶】頁面，找到【客服小蜜】并點擊;

2、在輸入欄中輸入“人工客服”并發(fā)送，彈出自動回復不用管，再次輸入“人工客服”并發(fā)送;

3、發(fā)送兩次人工服務指令后，下方會出現【聯系人工客服】，點擊它;

4、在訴求框中輸入內容(字數大于6)并點擊【進入人工客服】，這樣就聯系上淘寶人工客服了。

淘寶客服介入有用嗎?

淘寶客服根據交易雙方申訴以及提供證據來判定的，默認是誰申訴誰舉證，如果買家申訴提交相關證據后，賣家無理由反駁，客服介入后就會要求賣家舉證，若舉證不成功則會判買家贏。賣家舉證不足以評判的，會要求賣家繼續(xù)舉證，最后舉證期限內賣家所舉證不能反駁買家所舉證內容的，會判買家贏。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(以前只要退款成功的就算)。淘寶退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質量得分的進一步下降。

綜上所述若是大家在購物的過程中，確實遇到不講理的賣家，通過淘寶投訴舉證的方式維護自己的權益還是有用的，所以淘寶客服介入有用。

各位淘寶用戶們大多都喜歡使用手機淘寶購物，如果想要聯系淘寶店鋪的客服的話，可以在左下角點擊旺旺，然后就可以直接和淘寶客服進行溝通了，像一些基本問題都是可以去咨詢的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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