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    抖音小店抽檢不合格商品,申訴復(fù)檢有什么要求?

    2022-11-08|23:06|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:155

    抖音小店為了保證在平臺售賣的商品品質(zhì),是會不定時對商品進行抽檢的,如果抽檢不合格,會根據(jù)抖音平臺規(guī)則得到相應(yīng)的處罰,但如何商家對抽檢結(jié)果有異議,是可以在規(guī)定時間內(nèi)向平臺申訴復(fù)檢,不過不是所有商品都可以復(fù)檢的,來看看有哪些申訴復(fù)檢要求。


    一、抖音申訴復(fù)檢時效


    1、申訴時效:


    若商家對抽檢結(jié)果有異議,需在收到抽檢違規(guī)通知后的5個工作日內(nèi)進行申訴并提供相應(yīng)證據(jù)材料,否則視為無異議。


    2、審核時效:


    平臺將在收到商家申訴郵件后的5個工作日內(nèi)回復(fù)商家申訴結(jié)果,并有權(quán)在申訴期結(jié)束后依據(jù)抽檢和申訴結(jié)果對商品和商家進行相關(guān)處理。


    3、申訴機會:


    平臺可以支持商家的復(fù)驗請求,同一商品商家只有一次申請復(fù)驗機會。


    4、申訴處理:


    為保護消費者權(quán)益,申訴及復(fù)驗期間不中止已執(zhí)行的處理措施。


    二、抖音申訴復(fù)檢費用


    商家對不合格項目申請復(fù)驗,應(yīng)在收到平臺的復(fù)驗受理通知之日起3個工作日內(nèi)支付復(fù)驗費用。若復(fù)驗結(jié)果仍不合格,則維持原檢驗結(jié)果不變,檢驗費用由商家自行承擔;若復(fù)驗結(jié)果發(fā)生變更,則以復(fù)驗結(jié)果為準,復(fù)驗費用將退還給商家。


    三、抖音申訴復(fù)檢要求


    商家在申訴期限內(nèi)提供有效申訴資料需要符合以下兩條復(fù)驗條件:


    1、復(fù)驗樣品


    對商家所申訴商品的不合格項目進行復(fù)驗時,若能在原樣上進行復(fù)驗,則支持用原樣復(fù)驗;若不能在原樣上進行復(fù)驗,且商品有備樣的,則支持用備樣復(fù)驗;其它情況不支持復(fù)驗。


    2、不予復(fù)驗的情況


    根據(jù)質(zhì)量指標的特殊性及檢測產(chǎn)品或部位的可重現(xiàn)性,對不進行復(fù)驗的情況規(guī)定如下:


    (1)商品感官質(zhì)量不允以復(fù)驗;


    (2)超過申訴期限提出復(fù)驗申請;


    (3)被檢方提出復(fù)驗時,樣品(包括原樣及備樣)在復(fù)驗有效期內(nèi)于正常貯存條件下已失效;


    (4)因鑒定方法、鑒定技術(shù)等客觀原因,樣品(包括原樣及備樣)在鑒定過程中自然損壞或失效,無法支持二次鑒定;


    (5)無備樣或者備樣與原樣存在明顯的差異,而又無法在原樣上進行復(fù)驗的;


    (6)不支持復(fù)檢的項目,如微生物、甲醛等;


    (7)標識標簽、描述不符等文字、信息層面不符合平臺規(guī)定的;


    (8)其他法律、法規(guī)規(guī)定及平臺規(guī)則約定不得復(fù)驗的其他情況。


    以上就是有關(guān)抖音小店商品抽檢不合格申訴復(fù)檢有何要求的相關(guān)內(nèi)容,希望能對大家有所幫助。


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