淘寶運(yùn)費(fèi)爭議發(fā)貨規(guī)范是什么？淘寶運(yùn)費(fèi)爭議發(fā)貨規(guī)范

運(yùn)費(fèi)在網(wǎng)購的過程中是必不可少的，很多消費(fèi)者與商家之間有時候就是因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)的問題鬧出了矛盾，淘寶平臺為了能夠解決這個問題，制定了淘寶運(yùn)費(fèi)爭議發(fā)貨規(guī)范，那淘寶運(yùn)費(fèi)爭議發(fā)貨規(guī)范是什么?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

1.本規(guī)則所稱的“發(fā)貨”，具體按如下情形認(rèn)定：

(1)承運(yùn)人官網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)有記錄時間的，以該時間為準(zhǔn);

(2)尚不具有系統(tǒng)記錄條件的承運(yùn)人，按其提供承運(yùn)面單上填寫的日期和賣家“點(diǎn)擊發(fā)貨”的日期相較，取晚者。

2.賣家對每個獨(dú)立生成并付款的交易訂單(非購物車合并付款的訂單)應(yīng)予單獨(dú)發(fā)貨，除特殊情形外，若未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則，買家簽收后主張商品少件的，由賣家負(fù)舉證責(zé)任。

3.賣家超過約定的發(fā)貨時間或買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)在征得買家同意后再發(fā)貨。

4.賣家應(yīng)將商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由收件人本人簽收，需買家至指定地點(diǎn)提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或征得買家同意。

5.賣家承諾或買賣雙方約定采用特定的承運(yùn)人運(yùn)送商品的，賣家應(yīng)按照承諾或約定履行。否則，非包郵訂單且買家已簽收商品的，可要求賣家退還買家已支付的運(yùn)費(fèi)。

6.賣家使用運(yùn)費(fèi)到付方式發(fā)貨的，應(yīng)事先明確承運(yùn)人和運(yùn)費(fèi)事宜，并征得買家同意。買家要求賣家采取到付方式發(fā)貨的，應(yīng)自行和賣家明確承運(yùn)人及運(yùn)費(fèi)事宜。

7.賣家違反發(fā)貨規(guī)范導(dǎo)致買家未收到商品或拒收商品的，由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及商品損毀或滅失風(fēng)險，由賣家自行承擔(dān)，交易作退款處理。

8.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”，支持買家退貨退款。

9.賣家違反“發(fā)貨規(guī)范”但買家已實(shí)際使用商品或點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”的，買家以賣家違反發(fā)貨規(guī)范為由而主張退貨退款的，應(yīng)和賣家協(xié)商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當(dāng)行為誘使買家確認(rèn)收貨的情形除外。

這就是關(guān)于淘寶運(yùn)費(fèi)爭議發(fā)貨規(guī)范的內(nèi)容，在淘寶開店的過程中，商家們需要遵守規(guī)范，有問題按照相關(guān)流程去處理，這樣就能將糾紛減少到最小!

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