抖音精選聯(lián)盟合作訂單管理規(guī)則是什么?
2022-10-27|13:18|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:102
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為了規(guī)范創(chuàng)作者履約行為,保障商家與創(chuàng)作者的合作權(quán)益,精選聯(lián)盟平臺(tái)推出“合作訂單管理”功能,商家可與合作的創(chuàng)作者就合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關(guān)事宜達(dá)成合作約定,生成合作訂單,雙方需遵守訂單約定,履行訂單義務(wù)。
如創(chuàng)作者違反訂單相關(guān)約定,平臺(tái)將依據(jù)《“精選聯(lián)盟”服務(wù)協(xié)議》及本規(guī)則、《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺(tái)規(guī)則及相關(guān)法律法規(guī)對(duì)創(chuàng)作者行為進(jìn)行違約判定與處置,長(zhǎng)期違約將影響聲譽(yù)、活動(dòng)準(zhǔn)入等權(quán)益。
1.1適用范圍
本規(guī)則適用于使用精選聯(lián)盟“合作訂單管理”功能的電商創(chuàng)作者。
電商創(chuàng)作者,指在抖音客戶(hù)端及網(wǎng)頁(yè)端平臺(tái)(含簡(jiǎn)化版、極速版等其他版本),以及上述平臺(tái)運(yùn)營(yíng)主體及/或其關(guān)聯(lián)公司擁有或運(yùn)營(yíng)的其他平臺(tái)開(kāi)通商品分享功能的創(chuàng)作者(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“創(chuàng)作者”,本規(guī)則所稱(chēng)“達(dá)人”意同“創(chuàng)作者”)。
1.2功能介紹
商家在達(dá)人廣場(chǎng)選定意向合作達(dá)人后,可在達(dá)人主頁(yè)-頭像下方點(diǎn)擊“合作訂單”發(fā)起訂單。訂單支持商家與達(dá)人約定合作商品、合作形式、商品傭金及廣告投放等相關(guān)事宜。達(dá)人將通過(guò)站內(nèi)信/短信形式接收訂單信息并在【訂單管理】完成后續(xù)流程。雙方確認(rèn)訂單后可實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上履約管理,獲得官方仲裁保障。
第二章 訂單簽署
2.1發(fā)起流程
詳細(xì)流程可參考:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/aHNTtuK7oy98?from=shop_buyin_article
2.1.1商家發(fā)起合作訂單
精選聯(lián)盟(https://buyin.jinritemai.com/dashboard/servicehall/daren-square)-達(dá)人廣場(chǎng)-選定意向達(dá)人-達(dá)人主頁(yè)-點(diǎn)擊頭像下方“…”合作訂單-填寫(xiě)合作條款-發(fā)起訂單
2.1.2達(dá)人接單
精選聯(lián)盟平臺(tái)-訂單管理-點(diǎn)擊去接單
2.1.3達(dá)人完成接單后即合作正式生效。雙方需按約完成直播帶貨等推廣營(yíng)銷(xiāo)。
2.2取消合作
合作生效前:
2.2.1商家發(fā)起合作訂單后3日內(nèi)創(chuàng)作者仍未接單,則視為超時(shí)未接單,訂單流程自動(dòng)關(guān)閉。
2.2.2創(chuàng)作者可根據(jù)實(shí)際情況在系統(tǒng)里選擇拒絕合作。
合作生效后且創(chuàng)作者未開(kāi)播:
2.2.3未超過(guò)約定開(kāi)播最晚時(shí)間3日,商家取消合作,經(jīng)由創(chuàng)作者確認(rèn)后可取消,否則商家需繼續(xù)履約。例如:約定開(kāi)播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,商家在2022年1月6日19:00取消合作。
2.2.4超過(guò)約定開(kāi)播最晚時(shí)間3日,商家可直接取消合作,合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力。例如:約定開(kāi)播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,商家在2022年1月6日21:00取消合作。
2.2.5未超過(guò)約定開(kāi)播最晚時(shí)間14日,創(chuàng)作者取消合作,經(jīng)由商家確認(rèn)后可取消,否則創(chuàng)作者需繼續(xù)履約。例如:約定開(kāi)播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,創(chuàng)作者在2022年1月6日19:00取消合作。
2.2.6超過(guò)約定開(kāi)播最晚時(shí)間14日,則視為超時(shí)自動(dòng)關(guān)閉,合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力。例如:約定開(kāi)播時(shí)間為2022年1月1日20:00至2022年1月3日20:00,創(chuàng)作者在2022年1月17日20:00前任未開(kāi)播,則系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉訂單。
注:在一方發(fā)起取消另一方確認(rèn)的情況下,視為雙方協(xié)商取消,合作訂單約定內(nèi)容不再生效。
其他因超時(shí)導(dǎo)致的單方取消或系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)單的情況,合作訂單約定內(nèi)容仍然具有法律效力,商家、達(dá)人可依據(jù)訂單約定依法追究違約方的相應(yīng)責(zé)任。
2.3履約交付
創(chuàng)作者主動(dòng)點(diǎn)擊交付或系統(tǒng)自動(dòng)交付后,商家需在14日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收,超時(shí)未驗(yàn)收則自動(dòng)驗(yàn)收。如果商家驗(yàn)收不通過(guò),雙方可自行協(xié)商補(bǔ)播等事宜。
2.4訂單約定內(nèi)容
訂單約定內(nèi)容包括合作達(dá)人、開(kāi)播形式、合作商品、商品傭金、最低結(jié)算銷(xiāo)售額、開(kāi)播周期、開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)、廣告投放等事宜。
注:訂單約定內(nèi)容將作為雙方履約爭(zhēng)議處理依據(jù)。
第三章 違約管理
3.1違約行為
創(chuàng)作者和商家在履行合作訂單內(nèi)容過(guò)程中,創(chuàng)作者出現(xiàn)以下任一行為則被認(rèn)定為違約
違約分類(lèi) 違約行為 具體行為
嚴(yán)重違約 未直播帶貨約定商品 合作周期內(nèi),創(chuàng)作者帳號(hào)未直播售賣(mài)與商家約定的商品
未產(chǎn)生銷(xiāo)售額 合作周期內(nèi),創(chuàng)作者帳號(hào)直播售賣(mài)與商家約定商品,但未產(chǎn)生銷(xiāo)售額
未按約定投放廣告 合作周期內(nèi),創(chuàng)作者帳號(hào)未按約定投放千川廣告
一般違約 未達(dá)成約定結(jié)算銷(xiāo)售額 合作周期內(nèi),創(chuàng)作者帳號(hào)直播售賣(mài)與商家約定商品,但未達(dá)成約定結(jié)算銷(xiāo)售額目標(biāo)
未按約定金額投放廣告 未按約定金額投放千川廣告
3.2違約記錄累計(jì)判罰策略
違約次數(shù) 判罰結(jié)果
近90天創(chuàng)作者嚴(yán)重違約次數(shù)累計(jì)2次以上
1、違約公示
2、判罰當(dāng)日起60天內(nèi)不得參與平臺(tái)活動(dòng)
近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計(jì)3次以上
近90天創(chuàng)作者嚴(yán)重違約次數(shù)累計(jì)3次以上
1、違約公示
2、判罰當(dāng)日起90天內(nèi)不得參與平臺(tái)活動(dòng)
近90天創(chuàng)作者一般違約次數(shù)累計(jì)5次以上
注:如果違約記錄申訴通過(guò)則本次違規(guī)不計(jì)次。
3.3違約記錄查詢(xún)
違約記錄將通過(guò)抖音APP或精選聯(lián)盟平臺(tái)的站內(nèi)信發(fā)送至創(chuàng)作者帳號(hào),創(chuàng)作者可在對(duì)應(yīng)位置查詢(xún),同時(shí)違約記錄會(huì)在達(dá)人廣場(chǎng)進(jìn)行公示,供商家選擇合作達(dá)人參考。
3.4違約申訴
如創(chuàng)作者對(duì)違約結(jié)果有異議,可在收到站內(nèi)信通知后14日內(nèi)發(fā)起申訴,平臺(tái)會(huì)根據(jù)合作訂單內(nèi)容及創(chuàng)作者提供的申訴材料進(jìn)行處理。
第四章 爭(zhēng)議處理
4.1爭(zhēng)議處理原則
商家與創(chuàng)作者就合作訂單履約發(fā)生爭(zhēng)議的,雙方可協(xié)商處理。協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致的,本規(guī)定有約定的,適用本規(guī)定。本規(guī)定未約定、約定不明的,可參照《精選聯(lián)盟服務(wù)協(xié)議》等協(xié)議及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則處理。上述內(nèi)容仍未有明確約定的,雙方可進(jìn)一步協(xié)商或通過(guò)法律途徑解決。
4.2如創(chuàng)作者未按照合作訂單內(nèi)容履約,平臺(tái)將依據(jù)本規(guī)則第三章及其他相關(guān)規(guī)則進(jìn)行判定處理。
第五章 附則
5.1平臺(tái)可根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況隨時(shí)調(diào)整本管理規(guī)則并以平臺(tái)公告的形式向用戶(hù)公示,創(chuàng)作者如不同意修訂后的規(guī)則,應(yīng)停止使用訂單管理相關(guān)服務(wù)。
5.2本規(guī)則內(nèi)容與其他規(guī)則內(nèi)容存在不一致的,則以本規(guī)則內(nèi)容為準(zhǔn)。
5.3本規(guī)則于2022年02月15日正式生效。
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