在淘寶平臺中，每天有很多的消費(fèi)者下單，也有很多的消費(fèi)者們申請退款。尤其對于商品不滿意的話是可以進(jìn)行退款退貨的，如果淘寶商家不同意退款的話。對于消費(fèi)者來說如何去進(jìn)行申訴?

遇上這種情況賣家怎么處理?

1. 該筆交易問題確實出在買家，有利的證據(jù)支持賣家，說明責(zé)任在于買方。商家只需要日常做好客戶維護(hù)，針對特殊情況及時上傳好截圖證據(jù)。

2. 若客戶惡意投訴不退款，建議賣家及時到規(guī)蜜投訴下客戶，淘寶小二會針對情況進(jìn)行審核處理，如果是淘寶買家故意不退款，淘寶也會根據(jù)情況來做出裁決，只要商家沒問題，淘寶也不會偏袒買家。

3. 投訴、評價、申請退款這些都是客戶的權(quán)益，屬客戶單方面的行為，相信日常做好售后服務(wù)，也不會出現(xiàn)一些嚴(yán)重性的問題。

那么作為消費(fèi)者，如果遇到了問題，又該怎么投訴賣家?

舉個例子，比如在購買淘寶寶貝詳情頁，看到賣家承諾的發(fā)貨時間超時了，還是沒有發(fā)貨。

在我的了淘寶-已買到的寶貝里，此刻是未發(fā)貨狀態(tài)，我們無法投訴賣家。

這時候需要換種方式，退款/退貨，到退款頁面選擇退款原因：未按約定時間發(fā)貨，然后提交。

提交退款后如果賣家沒有及時處理退款，可旺旺發(fā)消息要求其盡快處理。退款成功后，交易已完成，可以在已買寶貝，選擇投訴賣家。

進(jìn)入投訴頁面，選擇：未按約定時間發(fā)貨，填寫一個接受投訴信息的手機(jī)號碼，投訴說明里面也要文字闡述賣家違約的事實。上傳憑證就截圖賣家詳情頁帶發(fā)貨時間的最好是2天之內(nèi)的。

提交完了等待賣家舉證，后面會有2種情況，賣家不舉證，投訴成功，賣家舉證，因確實違規(guī)，賣家舉證亦不會通過，投訴仍然會成功。投訴成功以后，淘寶系統(tǒng)會賠償錢到買家賬戶，這部分是從錢是從賣家賬戶里扣除的。

淘寶不光能夠投訴賣家，也可以投訴買家，只要是不合理的事件，不管是買賣哪方提供有利的證據(jù)，都可以得到公正的裁決，所以賣家們也不用擔(dān)心遇到故意不退款的買家，這種事情淘寶也一樣會維護(hù)商家的利益，并不會一味偏袒買方，造成不公正的想象出現(xiàn)，所以也請你們放心。

各位淘寶商家們，如果商家們不同意退款的話，那么消費(fèi)者是可以去進(jìn)行申訴的哦，至于如何進(jìn)行操作，可以參考一下上面整理的內(nèi)容。另外對于消費(fèi)者來說，一定要及時的維護(hù)自己的權(quán)益。

淘寶退款編號怎么填寫？查看路徑介紹

淘寶買家的退款是令賣家頭疼的事情，退款后不但會影響淘寶店鋪交易和記錄，有時候還需要處理一系列的因為買家退款的麻煩，像淘寶退款維權(quán)等的問題。不過其中很多淘寶賣家找不到產(chǎn)品的的退款編號在哪，下面來一起了解一下淘寶退款編號怎么填寫?

淘寶退款編號怎么填寫?

退款編號是指買家申請退款操作后，系統(tǒng)會自動生成一串?dāng)?shù)字，也就是說不需要賣家自己填寫的，也不能自行填寫的哦。下面介紹查看路徑:

一、賣家查看路徑:可以登錄到【我的淘寶/賣家中心】—【售后管理/客戶服務(wù)】—【退款管理】—【我申請的退款/我收到的退款】中查看。

二、買家在電腦端查看：

1、買家在電腦端登錄淘寶首頁。在頁面的上方點(diǎn)擊“我的淘寶”;

2、進(jìn)入“我的淘寶”頁面，在左側(cè)導(dǎo)航中點(diǎn)開“退款維權(quán)”;

3、然后再點(diǎn)“退款管理”;

4、轉(zhuǎn)到“退款管理”頁面，頁面中展示每一筆的退款。在第一欄“退款編號”下面的一組數(shù)字就是退款編號。

三、買家在手機(jī)端查看：

1、買家用手機(jī)登錄手機(jī)淘寶，進(jìn)入首頁;

2、在頁面的右下角，點(diǎn)擊“我的淘寶”;

3、進(jìn)入“我的淘寶”頁面，點(diǎn)擊“退款/售后”;

4、進(jìn)入“退款/售后”頁面;

5、然后，在該筆退款的商品標(biāo)題的位置，點(diǎn)擊;

6、進(jìn)入該筆退款的退款詳情頁面，在“更多”這里點(diǎn)擊;

7、頁面展出“退款編號”這一欄，側(cè)邊的一組數(shù)字就是該筆退款的退款編號了。

以上就是關(guān)于淘寶退款編號怎么填寫和查看路徑介紹了，總之退款編號是系統(tǒng)自動生成的，當(dāng)買家發(fā)起了退貨退款申請，系統(tǒng)就會生成對應(yīng)的退款編號的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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