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    天貓店鋪三星半什么級別?劃分標(biāo)準(zhǔn)介紹

    2022-12-05|13:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:187

    我們在逛天貓店鋪的時候,在首頁,能夠看到店鋪的等級。它不像淘寶有四個不同的圖標(biāo)等級之分,天貓店鋪就是從一到五,五顆星星。那天貓店鋪三星半是什么級別?

    天貓店鋪三星半什么級別?劃分標(biāo)準(zhǔn)介紹

    天貓星級運(yùn)營服務(wù)商評選由淘寶推出,旨在促進(jìn)服務(wù)商行業(yè)的發(fā)展,保護(hù)商家的利益,便于運(yùn)營服務(wù)商之間有所比較。

    劃分的標(biāo)準(zhǔn)如下:

    按照運(yùn)營服務(wù)商的硬件能力、運(yùn)營能力、服務(wù)質(zhì)量、形成統(tǒng)一的等級標(biāo)準(zhǔn)劃分,共分為4等,即六星、五星、四星、三星運(yùn)營服務(wù)商。星級越高,標(biāo)示服務(wù)商的硬件和軟件能力越高。

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    六星服務(wù)商要求企業(yè)規(guī)模十分龐大,組織架構(gòu)強(qiáng)壯,承接的店鋪?zhàn)畲?,國際知名品牌多、運(yùn)營效果好、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)。覆蓋行業(yè)廣泛,可提供倉儲、API接口技術(shù)、現(xiàn)金買貨、多語言、跨境服務(wù)等一系列全方位服務(wù)。

    據(jù)了解,星級服務(wù)商的評選與淘拍檔相比,更注重企業(yè)的軟硬件、服務(wù)質(zhì)量與綜合水平。作為天貓頂級運(yùn)營服務(wù)商,樂其電商半年成交總額、店鋪評價DSR評分、優(yōu)秀店鋪數(shù)量、服務(wù)商家數(shù)量、企業(yè)員工規(guī)模、倉儲資質(zhì)、經(jīng)銷能力、進(jìn)出口能力、跨行業(yè)能力等都也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同行。

    劃分條件如下:

    image.png

    天貓國際按季度進(jìn)行服務(wù)商考核,并歸總為半年度考核分?jǐn)?shù);以半年度分?jǐn)?shù)平均值為計算模式。劃分為五星、四星、三星三個級別。

    考核內(nèi)容則圍繞招商能力、店鋪運(yùn)營能力、淘寶店鋪營銷能力、消費(fèi)者滿意度、技術(shù)能力五大方面進(jìn)行。并加入了投訴和事故、店鋪續(xù)簽等扣分機(jī)制加大考核難度。

    總的來說,天貓店鋪三星半并不是店鋪的等級,而是說店鋪的綜合體驗(yàn)分是三星半。相當(dāng)于是淘寶店鋪的一鉆吧。

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