很多的消費者都喜歡在淘寶平臺購物，我們在淘寶平臺購物了后，有很多的商家們因為一些原因不去發(fā)貨，如果長時間不發(fā)貨的話，作為消費者應該如何去處理這一方面的問題?

淘寶長時間不發(fā)貨怎么辦?

先嘗試與賣家溝通，或許因為發(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了，如果賣家不理人或者敷衍拖延，服務態(tài)度不好，請繼續(xù)下面的步驟。

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請。

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款，建議顧客馬上申請?zhí)詫毧头槿?，防止因為長時間拖延，導致自動確認后，賣家攜款跑路。

如果在淘寶天貓商城購買的，對方未在72小時內(nèi)發(fā)貨，申請退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)模胀械隂]有這種待遇。

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”。

填寫投訴的原因，違背承諾—淘寶延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳，如果賣家不回你，就只截取自己的，并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務態(tài)度，然后提交。

如果在集市店購買的，買家可根據(jù)對方的服務態(tài)度考慮是否投訴，賣家態(tài)度較好，建議顧客就別投訴了，淘寶經(jīng)營也不容易，互相理解，如果態(tài)度惡劣，建議立刻投訴，要把這種淘寶賣家清除淘寶隊伍。

淘寶系統(tǒng)怎么處理?

找到訂單，直接申請退款，退款原因選擇“缺貨”，退貨說明也填寫類似的內(nèi)容，提交退款申請;

申請退款后，賣家即使不操作，退款也會在規(guī)定時間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi);

退款成功后，在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?，先與賣家協(xié)商賠償，如果天貓賣家不愿意賠償，建議投訴獲得賠償，找到訂單，選擇“投訴商家”;

填寫投訴的原因，違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨，然后再上傳憑證，截取與賣家聊天記錄上傳等等待淘寶處理即可。

有一些淘寶賣家在接單了之后，卻遲遲不肯發(fā)貨，針對這種情況，作為買家，需要及時的去跟商家們進行溝通。如果實在是無法發(fā)貨的話，建議各位消費申請退款哦。

淘寶發(fā)貨可以到農(nóng)村嗎？不發(fā)貨怎么辦？

在淘寶上門購物，其實也有一些消費者反饋說收不到商品，或者是居住在偏遠的農(nóng)村，也不知道會不會發(fā)貨到農(nóng)村，我這就來給各位賣家們?nèi)娼榻B一下。

淘寶買東西是能送到農(nóng)村的;國內(nèi)較大的幾大快遞(比如三通一達)，都已布點到各鄉(xiāng)鎮(zhèn);

只是個別偏遠的鄉(xiāng)村會出現(xiàn)快遞缺乏的情況，這種情況可以選擇郵政EMS，郵政的網(wǎng)絡早已遍布全國各大村小寨。

備注：

1.如果該農(nóng)村有快遞收發(fā)處，當快遞到達后會給收件人打電話或者發(fā)信息，要求收件人去自取。

2.如果該農(nóng)村沒有快遞收發(fā)處，快遞會被發(fā)送到距離該村較近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣城，然后管理人員會打電話通知收件人去自取。

不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會超出100元。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

淘寶不發(fā)貨投訴賠多少，是有一個計算公式的，如下所示：

賣家可以通過投訴頁面直接賠付。賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(2015年10月29日起試行)(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。

另外，如果商家一直不發(fā)貨，并還不是超過三天就可以收到賠償?shù)?，而是我們進行了投訴才行。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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