如果在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的時(shí)候想要注意店鋪的各種細(xì)節(jié)，那肯定也需要先去了解一下淘寶虛擬發(fā)貨的處理方法，另外也要掌握虛擬發(fā)貨的各種情形，然后對(duì)癥解決。

情況一、購(gòu)買的虛擬商品(除自動(dòng)充值外)：

虛擬商品超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨的收貨時(shí)間是24小時(shí)、其它虛擬商品是72小時(shí)。購(gòu)買虛擬商品時(shí)我們要留意發(fā)貨情況，因?yàn)槿绻麤]有收到要及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在沒收到東西的情況下，自動(dòng)把錢打給了賣家。

自動(dòng)充值的商品由于是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，所以不存在所謂的賣家虛假發(fā)貨的情況，當(dāng)我們沒有收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。

情況二、購(gòu)買的是實(shí)物商品：

物流信息不是賣家填上快遞單號(hào)就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的，這個(gè)我們要理解，快遞一般都是下午或晚上才會(huì)有物流信息。如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨(如雙方另有約定的除外)，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。

退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。

當(dāng)賣家出現(xiàn)以下幾種情況時(shí)，買家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)時(shí)，賣家必須賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低于5元。

1、買家付款后，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款;

2、買家付款后，賣家因自身原因(如擔(dān)心后續(xù)得到中差評(píng)等)單方面拒絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的(如擅自召回已發(fā)出但未送達(dá)的貨物等);

3、賣家點(diǎn)擊了“發(fā)貨”按鈕，但實(shí)際未在約定的發(fā)貨時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的;賣家的發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

淘寶發(fā)貨郵費(fèi)補(bǔ)拍違法嗎？可以退款嗎？

對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶的發(fā)貨工作，但是也有可能出現(xiàn)淘寶發(fā)貨油費(fèi)補(bǔ)拍的情形，這種情況到底違法嗎?如果想要申請(qǐng)退款，是否可以退款呢?

郵費(fèi)補(bǔ)拍就是在網(wǎng)購(gòu)時(shí)店主設(shè)置的郵費(fèi)模板計(jì)算出來的郵費(fèi)，實(shí)際郵費(fèi)，需要客戶再拍下剩余郵費(fèi)金額來補(bǔ)充。

許多淘寶店都有把郵費(fèi)補(bǔ)拍單獨(dú)上架一個(gè)產(chǎn)品來操作，一般設(shè)置為1元單價(jià)，差多少錢就拍多少件，一些定制類的產(chǎn)品，都是先付定金，做好后才補(bǔ)上差值，有時(shí)候就會(huì)有差價(jià)補(bǔ)拍這樣的產(chǎn)品來補(bǔ)差價(jià)。

例如說正常郵費(fèi)10元，但是親在購(gòu)買時(shí)超重，郵費(fèi)是20元。您先前拍的10元郵費(fèi)是不夠的。這時(shí)候店家會(huì)給你另一個(gè)寶貝連接，寶貝的價(jià)格被店家修改為10元。你拍下這個(gè)寶貝連接后，意味著補(bǔ)償了之前的10元差價(jià)。這時(shí)候郵費(fèi)正好，賣家可以發(fā)貨了。

在拍下商品時(shí)一定要查看郵費(fèi)是否全部包郵，避免后期帶來不必要的麻煩。

首先商家打開淘寶店鋪，進(jìn)入賣家中心，選擇發(fā)布寶貝。注意類目選項(xiàng)一定要選其他，郵費(fèi)，淘寶現(xiàn)在規(guī)定了郵費(fèi)必須放在其他里，隨便放置類目會(huì)被處罰的。

然后開始編輯補(bǔ)郵費(fèi)，郵費(fèi)屬性數(shù)量不限，一般設(shè)為一元，文件上傳，選擇一張有代表性的，可以代表郵費(fèi)也可以代表店鋪，詳情上一定要標(biāo)注是補(bǔ)郵費(fèi)差價(jià)。

例如有的客戶會(huì)指定某個(gè)快遞，這個(gè)快遞郵費(fèi)高于自己所默認(rèn)郵費(fèi)則需要補(bǔ)差價(jià)，像一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，或者港澳臺(tái)沒有也可以用來補(bǔ)郵費(fèi)，也可以用來先交定金的活動(dòng)，例如為客戶定做某樣產(chǎn)品。

可以退款嗎?

淘寶網(wǎng)郵費(fèi)補(bǔ)拍就是在網(wǎng)購(gòu)時(shí)店主設(shè)置的郵費(fèi)模板計(jì)算出來的郵費(fèi),實(shí)際郵費(fèi),需要客戶再拍下剩余郵費(fèi)金額來補(bǔ)充。

許多淘寶店都有把郵費(fèi)補(bǔ)拍單獨(dú)上架一個(gè)產(chǎn)品來操作,一般設(shè)置為1元單價(jià),差多少錢就拍多少件,一些定制類的產(chǎn)品,都是先付定金,做好后才補(bǔ)上差值,有時(shí)候就會(huì)有差價(jià)補(bǔ)拍這樣的產(chǎn)品來補(bǔ)差價(jià)。

淘寶郵費(fèi)補(bǔ)拍是每個(gè)商家規(guī)定的你可以去詢問商店客服，看能不能退款。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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