淘寶假貨要怎么處理？買到假貨可以僅退款嗎？

在前幾年的時候，我們經(jīng)常會在各個渠道看到關(guān)于淘寶平臺存在假貨的新聞，那個時候?qū)τ陔娚唐脚_，國家的管控可能會存在一些漏洞，再加上淘寶本身當(dāng)時正在飛速發(fā)展的期間，所以對于假貨的管控不是特別嚴(yán)格。但是現(xiàn)在隨著淘寶平臺的日漸成熟，官方對于打擊售價行為也越來越嚴(yán)格和完善。

不過即使淘寶的打假力度現(xiàn)在已經(jīng)非常嚴(yán)格，但是還是會有商家鉆一些規(guī)則的漏洞，在淘寶上售賣假貨，這個時候，就需要消費者有一雙可以識別真?zhèn)蔚难劬α?。我們都知道的一句中國俗語，好貨不便宜，便宜沒好貨，可以說非常貼切的形容了最簡單的辨別假貨技巧了。

不過還是會有些消費者在不經(jīng)意間就會購買到一些不良奸商售賣的假貨，在我們收到商品確認(rèn)是假冒偽劣商品的時候，作為消費者的我們可以收集證據(jù)，維護(hù)自己的消費者權(quán)益，對出售假貨的商家進(jìn)行投訴。

有很多買家在收到假貨之后，通常都會選擇直接退貨，而淘寶對于退換貨是比較偏袒買家的，但是退回到商家的運費是需要買家支付的。但是由于這樣性質(zhì)的退貨不屬于買家的責(zé)任，我們可以要求商家支付運費。如果商家拒不支付退貨快遞費的話，我們可以找淘寶小二進(jìn)行維權(quán)。

對于買到假貨的維權(quán)，淘寶都是有相關(guān)的賠償規(guī)定的。商家在淘寶上開店的時候，都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且淘寶平臺出行的新規(guī)則中也有提到，如果消費者在淘寶平臺中購買到了假貨，是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。如果賣家不承認(rèn)自己出售的商品是假貨的話，就需要申請小二介入了。

申請小二介入需要買家提供相關(guān)的舉證，以供小二進(jìn)行審核判斷，如果買家維權(quán)成功的話，那么將會對淘寶賣家進(jìn)行處罰，首先就是對買家進(jìn)行賠償，如果售假的淘寶賣家加入了假一賠三的服務(wù)的話，那么他就需要賠付給消費者商品三倍的價格，如果賣家加入了假一賠十的服務(wù)的話，那么就需要賠付給消費者商品價值十倍的賠償了。然后還會對賣家進(jìn)行淘寶售假扣分處罰，通?？鄯侄际?2-48分，而且會對全店屏蔽，所以對于售假的處罰，淘寶給的還是非常嚴(yán)重的。

在投訴商家售假的時候，一定要提前掌握相關(guān)的證據(jù)，準(zhǔn)備好相關(guān)相關(guān)的證據(jù)之后再去起訴維權(quán)。這樣勝訴的幾率才大，而且要在購買的15天內(nèi)進(jìn)行維權(quán)，因為維權(quán)期只有15天，超出的話就無法在進(jìn)行投訴維權(quán)了。

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