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    淘寶買家申請(qǐng)假貨對(duì)店鋪有影響嗎?怎么應(yīng)對(duì)?

    2022-10-29|21:58|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營(yíng)| 閱讀:124

    淘寶現(xiàn)在對(duì)于品質(zhì)的要求很多,所以,打假這塊力度也是非常大的,作為賣家其實(shí)也最擔(dān)心被平臺(tái)處罰售假,如果淘寶買家申請(qǐng)假貨,這對(duì)于開店的店鋪來說會(huì)有影響嗎?我們也整理了相關(guān)的內(nèi)容來分析下。

    淘寶買家申請(qǐng)假貨對(duì)店鋪有影響嗎?怎么應(yīng)對(duì)?.jpg

    一、淘寶買家申請(qǐng)假貨對(duì)店鋪有影響嗎?

    貨物拒收并申請(qǐng)假冒同意了對(duì)店鋪不會(huì)有影響。若申請(qǐng)?jiān)蚴羌儇?,在介入處理之前若能主?dòng)協(xié)商處理交易,且雙方在達(dá)成協(xié)議后續(xù)也不需寶介入處理,則不會(huì)產(chǎn)生處罰。

    二、怎么應(yīng)對(duì)?

    只是在交易過程中收到假貨申請(qǐng),若商品實(shí)為正品,無需太過介懷,建議協(xié)商好,若進(jìn)入客服介入也請(qǐng)配合小二提交舉證材料,否則后續(xù)仍有被處罰的風(fēng)險(xiǎn)。

    三、用戶怎么舉證?

    1、先要做的就是保留有效的證據(jù),如果發(fā)現(xiàn)了買的是假貨,要做的就是收集證據(jù),然后用相機(jī)拍下照片已經(jīng)和旺旺聊天記錄,以備投訴時(shí)使用。

    2、收集完證據(jù)以后,接下來與協(xié)商,須要通過旺旺和商家協(xié)商,而且還要注意別掉進(jìn)的聊天陷阱里,然后在旺旺上清楚所發(fā)的貨是假的以及詢問為何是假,與描述不符。

    3、要求退貨,如果是7天無理由退,但沒有假一賠三、第三方質(zhì)檢,那就要求退款并由商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

    4、要求賠款,如果參加了假一賠三,那就要求除了退款外,還要按實(shí)際支付價(jià)款的二倍進(jìn)行賠付,并承擔(dān)所涉及物流費(fèi)用。如果參加了質(zhì)檢,那就要求對(duì)所付款的一倍進(jìn)行賠償,并承擔(dān)物流費(fèi)用。

    5、向淘投訴,如果退貨或者賠款和未達(dá)成一致,可投訴,投訴時(shí)需要提證據(jù),會(huì)根據(jù)提供的證據(jù)裁定。

    6、向協(xié)會(huì)投訴,如果所作出的決定沒有達(dá)到想要的結(jié)果,建議向消保協(xié)會(huì)投訴,可都投訴,投訴商家是因?yàn)槠滟u假,平臺(tái)這邊則是因其監(jiān)管造成的。

    7、物流發(fā)回貨物,通過幾個(gè)方法如果達(dá)成協(xié)議,就把商品發(fā)回家,記得要保留單據(jù),以免賴賬。

    8、查看退款,在退款之后,應(yīng)及時(shí)查看,以免金額不對(duì)。

    淘寶買家申請(qǐng)假貨對(duì)店鋪的否有影響,這個(gè)取決于退款的理由和平臺(tái)是否介入?如果店主能夠跟買家這邊協(xié)商好,達(dá)成真的退款,那就不會(huì)對(duì)店鋪有影響,反之,申請(qǐng)假貨肯定是會(huì)對(duì)店鋪有影響的。

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