拼多多介入率高怎么辦？有哪些影響？

商家和買家爭吵的情況也是比較常見的，誰也不能避免有些客戶就是故意找事，不過是誰的對錯，商家最好是進行及時的解決，不要讓平臺介入這個事情當中來，拼多多介入率高怎么辦?

一、拼多多介入率高怎么辦?

如果近期自己的店鋪介入來率持續(xù)升高，就要考慮是否是本身出現問題了，有可能是一些細節(jié)沒有做好，一旦出現了這種情況，商家們可以這樣最來做：

1、產品本身，檢查產品是否出現了質量的問題，或者是產品和描述圖不相相符，切忌不要出現實物和宣傳圖不符合的情況;

2、檢查客服的服務態(tài)度。這個環(huán)節(jié)是最容易出現問題的，有的客服和用戶溝通不及時，客服應該是具有熱情耐心、文明禮貌的，這樣態(tài)度用戶們才會喜歡。

3、檢查物流環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)也是非常容易出問題的，可能是物流過慢、虛假發(fā)貨、不更新物流信息而造成的，物流環(huán)節(jié)出現問題，要盡量提前發(fā)貨，要是物流公司出現問題，商家需要找一家靠譜的物流公司來合作。

4、傾聽用戶意見。要是用戶申請退款并且要求平臺介入的話，商家最好是先進行詢問情況，然后給客戶進行退款，或者是更換產品，在得知了真實原因，才會解決和平的解決問題。

二、平臺介入率對店鋪有啥影響?

要是商家店鋪在近30天介入訂單數量，和介入率在一段時間內持續(xù)偏高，商家店鋪功能就會被平臺系統(tǒng)進行功能限制，比如說禁止上架商品、移除資源位、移除廣告、禁止上新等等。

如果被平臺介入，會對店鋪造成影響，因此自己能夠解決的定要要由商家來解決，及時的為客戶解決問題，這樣才不會導致客戶讓平臺介入，一般出現的問題無非就是質量，物流，服務等，把這些都處理好了就沒問題了。

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