快手自動回復(fù)算回復(fù)率嗎？如何提升？

快手現(xiàn)在是可以賣貨的，大家如果不想在直播間賣貨的話，也可以選擇在快手平臺開店，但是在快手開店的話就一定要注意一下快手的回復(fù)率，快手自動回復(fù)算回復(fù)率嗎?

一、快手自動回復(fù)算回復(fù)率嗎?

自動回復(fù)算回復(fù)率。

二、如何提升的5分鐘回復(fù)率?

1、多客服登錄開通店鋪子賬號

店鋪在設(shè)置專職客服或多客服的情況下，必須為客服開通子賬號，客服可以通過子賬號接待買家，并處理售后等問題。這樣可以有效避免回復(fù)遺漏等問題。

操作路徑：商家登錄PC端快手商家后臺，選擇【店鋪管理】-【子賬號管理】-【創(chuàng)建子賬號】，在快手小店通過子賬號登錄，進(jìn)行多客服會話。

2、開啟push通知

若是商家總是遺漏消息，不能及時接受，可以開啟push通知，具體操作路徑如下：

(1)手機(jī)端：打開快手app賣家端，選擇【消息】點擊右上角【通知設(shè)置】-【客服消息】;

(2)電腦端：快手商家后臺-【客服管理-通知設(shè)置-鈴聲提醒】。

3、利用平臺客服消息功能

快手為了方便商家操作，給予了非常多消息管理的功能，能夠有效解決5分鐘回復(fù)率低的問題。比如機(jī)器人回復(fù)、問答管理、快捷及自動回復(fù)等。商家可以通過后臺設(shè)置，及時回復(fù)用戶或讓用戶自行選擇問題解答，讓用戶不用等待太久，也減輕了客服壓力。

快手的自動回復(fù)也是算回復(fù)率的，大家可以給自己的快手店鋪里面設(shè)置一下自動回復(fù)，同時也可以想辦法去提升快手新推出的5分鐘回復(fù)率，對于店鋪的各項評分都是會有幫助的。

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