為了能夠更好的維護好消費者和賣家的權益，其實平臺也制定了各種各樣的規(guī)則，如果是消費者出現了拒簽的情形，那么郵費到底是由誰來出呢?這部分郵費又該怎么計算呢?

若為有理由拒簽(商品有質量問題、少貨等等情況)，買家無需承擔郵費，但買家要保存好貨物存在問題的憑證，避免產生糾紛無法證實;

若為無理由拒簽(商品無問題)，買家應當承擔賣家產生的所有郵費;

若買賣雙方無法就拒簽運費的問題協商達成一致，可以在申請退款之后要求淘寶客服介入來幫助雙方協商處理。

淘寶買家拒簽運費誰承擔，以上為大家詳細講了一下。最后還要提醒一下，買家可以在退款申請中遇到賣家索要運費問題時，要求賣家提交發(fā)貨時的快遞單照片，以證明實際運費金額。

怎么計算?

包郵商品拒簽郵費只需要計算退回運費誰出(因為商品是包郵的，可以簡單理解為商家設置的寄出運費為0元，不存在誰出的問題)，郵費的計算要從消費者拒簽的原因推拒。

若消費者在商家發(fā)貨之前已經在淘寶后臺申請退款，或已經旺旺聯系商家無需發(fā)貨，商家在給予肯定回復的情況下依然發(fā)貨，此時拒簽的運費由商家承擔，責任于消費者無關。注意：電話聯系淘寶是不承認的，建議最好通過正常程序進入后臺申請退款。

若消費者未提前給與商家任何說明，在商家發(fā)貨后聯系商家說要退款，此時如果和商家協商一致拒簽快遞，快遞費由雙方具體協商，按理需要消費者出退回運費，不過很多商家不會要求顧客出，建議和商家好好協商。

淘寶拒簽快遞流程是什么？如何操作？

在淘寶上買了商品之后有的人又不想要了，這時候恰好需要去簽收，有的人就直接拒簽了，這種方式很明顯是不對的，有些淘寶商家會直接拒絕你的退貨申請，那么淘寶上真確的拒簽流程是怎樣的呢?

淘寶拒簽快遞流程是什么?

造成退貨的原因會有很多，一般退貨原因出在買家居多，也有很多原因是在賣方，諸如發(fā)錯、損失、態(tài)度、以好充次等;不管是什么原因，切記在退貨時要提前與賣家溝通要到地址再進行退貨處理。

一般賣家收到退款的訂單，都會直接與買家聯系的，會問詢到退貨的原因并溝通是否不要退貨之類的問題。賣家在發(fā)送地址時，會提示買家不要發(fā)到付件否則拒簽。若是發(fā)了，建議自己簽收再重新發(fā)退貨，否則此快遞只會在買家地址與賣家地址之間轉悠，吃虧的還是賣家，需要承擔雙份快遞費用。

1.快遞到時，檢查包裝出現問題，現場直接拒收;

2.在物流顯示快件已被賣家簽收后，你需要用旺信或者阿里旺旺和賣家聯系，問賣家是否已經收到快件，是否可以申請退款。

3.賣家說可以申請退款后，你點擊你的訂單后面的”退款“按鈕，填寫退款理由以及退貨物流。

4.退款理由可以填七天無理由退換貨，退貨物流的物流公司填你之前收件的快遞公司，物流單號也填賣家寄給你的單號。

5.所有必填的東西填寫完畢，提交退貨申請并且告知賣家，賣家收到你的退貨申請會處理你的請求。

6.退款成功系統(tǒng)會提示你。款項先退回支付寶，由支付寶再退回你的銀行卡。如果使用支付寶錢包，款項退回，支付寶錢包的”服務“下的支付寶服務中心會有顯示。

在淘寶上想要拒簽的話應該先聯系淘寶商家，和他們說明情況，一般的商家都會同意買家拒簽，但是可能退貨的郵費需要買家承擔，如果有運費險的話就沒有這個問題了，這時候拒簽就容易產生交易糾紛。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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