消費(fèi)者進(jìn)店決定購買店鋪寶貝之前，就先去咨詢客服，詢問寶貝的一些詳情數(shù)據(jù)，而客服主要也是給消費(fèi)者提供良好的服務(wù)，促進(jìn)消費(fèi)者下單，那么淘寶客服怎么取名好?下面來看看吧!

淘寶客服怎么取名好?

1.古詩詞，很多時(shí)候人取淘寶昵稱都非常局限于一點(diǎn)，要顯得很有寓意，這個(gè)淘寶昵稱是一個(gè)代名詞，很多人根本無法想到這一個(gè)層面，因此運(yùn)用的人也比較少，我們在給自己取淘寶昵稱的時(shí)候，可以挑一些這類的名稱來取。

2.英文名字時(shí)髦大氣，許多人都會(huì)給自己起個(gè)英文名，取英文的名字顯得非常的洋氣，而且很有國際范，成語是中國傳統(tǒng)文化的一大特色，有固定的結(jié)構(gòu)形式和固定的說法，表示一定的意義。借助成語來給淘寶昵稱取名，顯得十分與眾不同。

賣家如何設(shè)置客服名字?

想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開通店鋪?zhàn)淤~號(hào)，也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來登陸阿里旺旺。

當(dāng)然，子賬號(hào)的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱。畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候，都是需要使用到名稱作為賬號(hào)的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣家中心里面，然后，通過店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁面。

并且，在這個(gè)頁面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。

然后，在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

人們都是通過名字來區(qū)分人的，當(dāng)然也會(huì)通過名字來區(qū)分店鋪的，因此商家們在給客服取名字的時(shí)候，建議是取一個(gè)與店鋪寶貝相關(guān)的，例如可以直接在店鋪名后面加個(gè)后綴，或者是以數(shù)字編號(hào)也是可以的!

天貓店鋪好評率有哪些提升方法？如何提高？

好評對于天貓商家來說是十分重要的，若是好評率高的話，那么店鋪的成交轉(zhuǎn)化率也是會(huì)提高的，轉(zhuǎn)化率高的話平臺(tái)給店鋪的流量也會(huì)變高的。那么天貓店鋪好評率有哪些提升方法?下面來看看吧!

天貓店鋪好評率有哪些提升方法?

一、提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)

只有提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，店鋪才能擁有一批忠誠的客戶，進(jìn)而帶來大量的流量，從而大大提高好評率。沒有優(yōu)秀的產(chǎn)品，無論采取多么有效的措施，好評率都無法恢復(fù)，因此，門店運(yùn)營必須控制產(chǎn)品質(zhì)量，以減少因產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的不良評價(jià)。

二、提升包裝體驗(yàn)

如果快遞包裝太差，也會(huì)影響購物體驗(yàn)。如果客服在溝通過程中提前知道用戶是買去送禮的，可以主動(dòng)提出額外的包裝袋。對于一些消耗快，回購率高的商品，可以努力改善包裝體驗(yàn)。

三、積極的服務(wù)態(tài)度

無論買家最終是否購買，客服都應(yīng)耐心等待。只要我們處理好服務(wù)態(tài)度和售后服務(wù)，就能給客戶留下良好的印象。

四、跟蹤物流信息

在買家下訂單后，買家最關(guān)心的是寶貝何時(shí)到達(dá)。因此及時(shí)更新物流信息可以使買家更好地了解物流動(dòng)態(tài)，從而提高買家對店鋪的良好印象。

五、確認(rèn)好評

一些買家可能不會(huì)這么快確認(rèn)收貨。作為賣家，如果對方給出評價(jià)，無論評論好壞，都要盡快耐心回復(fù)。

六、積極邀請?jiān)u價(jià)，增加好評次數(shù)

我們知道店鋪產(chǎn)品的好評率是除以整體評價(jià)的數(shù)量。提高產(chǎn)品的好評率的另一個(gè)方面是提高淘寶店的好評率。很多買家在購買商品后都覺得商品不錯(cuò)，所以他們不想費(fèi)心去評價(jià)。這樣我們就失去了一些獲得商品店鋪率的機(jī)會(huì)。因此，請記住及時(shí)邀請買家進(jìn)行評價(jià)，讓消費(fèi)者評價(jià)客服服務(wù)并擴(kuò)大樣本量。

七、有針對性的跟進(jìn)中差評買家

一旦有中等和較差的評論，我們必須及時(shí)跟進(jìn)。詢問客戶評分不好的原因，要理性、感性。

分析客戶提出的問題，有針對性地積極解決問題，然后讓客戶修改評價(jià)?？梢詫Ξa(chǎn)品缺陷進(jìn)行部分補(bǔ)償。如果客戶對產(chǎn)品不滿意，建議客戶直接退貨。

看完上述的內(nèi)容可知，天貓商品的好評是會(huì)直接影響到轉(zhuǎn)化和銷售額的，這個(gè)也會(huì)進(jìn)而影響到天貓店鋪和產(chǎn)品的搜索排名的，所以商家一定要重視起來!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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