在淘寶上面每天都有很多的消費(fèi)者買東西的，不過交易也是會(huì)產(chǎn)生糾紛的，當(dāng)遇到糾紛問題是可以申請(qǐng)?zhí)詫毶暾?qǐng)官方介入來處理的，那么淘寶糾紛怎么讓官方介入?下面就一起來看看吧!

淘寶糾紛怎么讓官方介入?

1. 如果您已經(jīng)申請(qǐng)了退款或售后，但雙方未協(xié)商一致，可在賣家拒絕退款協(xié)議后，在【已買到的寶貝】頁面，點(diǎn)擊【退款被拒絕】-【申請(qǐng)客服介入】處理。

2. 如果您按照以上操作申請(qǐng)了“申請(qǐng)客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予您和賣家3天的舉證期，舉證完成后由淘寶進(jìn)行憑證審核。

(如果需要買家舉證，在完成舉證后會(huì)給予賣家24小時(shí)進(jìn)行處理，仍無法解決的將由淘寶進(jìn)行憑證審核)。

從憑證審核開始，淘寶一般會(huì)在7個(gè)工作日(不包含周末、節(jié)假日)給出處理意見，請(qǐng)及時(shí)關(guān)注頁面及旺旺的變化，如有新情況反饋可在頁面進(jìn)行留言。

溫馨提示 : 如果買家修改協(xié)議后，等待賣家處理，買家必須要等待賣家再次拒絕后才可以要求淘寶介入。

官方介入對(duì)賣家有影響嗎?

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

一般來說，只要買家你的理由是正義這邊的，那么一般來說買家贏得勝率會(huì)很大的，所以要是賣家沒有合適的理由，建議是最好不要讓官方介入。只要在合適的情況下，才能讓官方介入處理的!

淘寶新客劵如何設(shè)置？具體如何操作？

隨著電商平臺(tái)不斷地發(fā)展，生活當(dāng)中不斷出現(xiàn)新的購物平臺(tái)，現(xiàn)在不管去哪個(gè)平臺(tái)注冊購物，新人都會(huì)領(lǐng)取到一張新客券，那么這個(gè)新客券如何設(shè)置的?下面就一起來看看吧!

淘寶新客劵如何設(shè)置?

1、券介紹：

①定義：新客專享券是專門用于店新客(365天未在店產(chǎn)生成交的客戶)的專屬券(計(jì)入低交價(jià))。

②價(jià)值一：通過簡單裝修即可在針對(duì)新客群進(jìn)行權(quán)益展示，有助于轉(zhuǎn)化的提高。

③價(jià)值二：通過權(quán)益，可在微詳情針對(duì)新客群進(jìn)行權(quán)益展示，有助于商品卡片獲得更多點(diǎn)擊及引流。

2、裝修說明：

1)券配置

①在工具后臺(tái)-->優(yōu)惠券-->創(chuàng)建店鋪券-->推廣渠道-->新客券，創(chuàng)建1類或者多類不同面的券(建議張數(shù)不低于1千張)。

②在工具后臺(tái)-->優(yōu)惠券-->新客專享券，創(chuàng)建1類或者多類不同面額的券(建議張數(shù)不低于1千)。

2)旺鋪裝修

店裝修-店首頁-選擇線上的頁面-添加智能導(dǎo)購模塊。

注意：“新客券”計(jì)入低成交價(jià)。

3.券前臺(tái)呈現(xiàn)

1)店鋪首頁

①舊版塊統(tǒng)升級(jí)為新版的“智群導(dǎo)購模塊”。

②新增：限時(shí)券內(nèi)限時(shí)氛圍，建議在當(dāng)天使用，營造緊迫感氛圍。

③新增：智推(暫時(shí)無法支持圈選)。

④新增：限時(shí)使用提醒，營迫氛圍(浮窗)。

PS：限時(shí)使用浮窗。

2)全部寶貝

①新增：權(quán)益模塊，依然根據(jù)成交機(jī)會(huì)判斷是否展示?

②開通規(guī)則：針對(duì)舊版店群使用開放。

3)微詳權(quán)益透出方案

1.新增“新客群透出”。

注意：作為半公域的場景，為店帶來額外的增量!

2.券要求(建議)：

①券門檻：不超過近1月均單價(jià)。

②折扣力度：不低于近1月均單價(jià)的9折。

③展示邏輯：根據(jù)“新客券”渠道內(nèi)力度取z高展示。

3.微詳配置：建議設(shè)大額券，這樣才有機(jī)會(huì)在同款中脫穎獲得青睞。

4)大促承接頁新客權(quán)益透出方案(僅在大促期間有)

承接頁新增“智能導(dǎo)購模塊”，展示與店首頁保持一致。

實(shí)際上，現(xiàn)在很多購物app都會(huì)有新客券，平臺(tái)設(shè)置這個(gè)也是為了幫助商家吸引更多的用戶，將這些用戶吸引進(jìn)入店鋪進(jìn)行交易購買東西，還不知道如何設(shè)置的朋友，不妨可以參考上述的流程進(jìn)行操作!

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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