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    淘寶投訴商家最有效的電話是什么?投訴方法是什么?

    2022-12-03|16:59|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:148

    在淘寶上有很多買家都和商家發(fā)生了交易糾紛,這種情況下,大部分人都是直接聯(lián)系淘寶小二,一般情況下糾紛都能得到妥善的解決,但是有的買家想直接去投訴商家,那么投訴淘寶商家最有效的電話是哪個(gè)呢?



    淘寶網(wǎng)的唯一官方熱線電話:消費(fèi)者熱線9510211。

    商家熱線0571-88157858,謹(jǐn)防其它虛假號(hào)碼詐騙。如對(duì)方讓通過(guò)網(wǎng)上銀行或ATM機(jī)操作錢款,請(qǐng)務(wù)必不要相信,對(duì)方一定是騙子。

    如果有更多安全、防騙需求,推薦使用錢盾防騙神器,安全問(wèn)題不求人,防騙防盜用錢盾。

    淘寶投訴方法是什么?

    1、淘寶信用評(píng)分使用

    在淘寶購(gòu)物時(shí),買家有權(quán)利對(duì)購(gòu)買的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪評(píng)分及評(píng)論,因此,當(dāng)被不良賣家欺騙后,可以通過(guò)店輔差評(píng),評(píng)論來(lái)投拆賣家,警惕其他消費(fèi)者上當(dāng)受騙。另外,購(gòu)買產(chǎn)品后,不要急于確認(rèn)收貨及好評(píng),盡量延長(zhǎng)收貨時(shí)間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問(wèn)題而無(wú)法維護(hù)權(quán)利。評(píng)論時(shí)寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為,如果已經(jīng)進(jìn)行好評(píng),可以通過(guò)追加評(píng)論的方式舉報(bào)不良行為。

    2、投拆賣家

    進(jìn)入淘寶賣家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點(diǎn)擊“投拆賣家”。

    3、進(jìn)入投拆頁(yè)面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請(qǐng)。

    這時(shí),賣家就會(huì)收到投拆通知,賣家會(huì)與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁(yè)面,取消投拆即可。賣家沒(méi)有按照規(guī)定時(shí)間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請(qǐng)“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會(huì)根據(jù)各自的憑證來(lái)判斷處理。淘寶介入處理會(huì)影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評(píng)分。

    4、申請(qǐng)退款與售后

    進(jìn)入已買到的寶貝列表,申請(qǐng)退款與售后;沒(méi)有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請(qǐng)退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過(guò)申請(qǐng)售后方式退款。

    5、點(diǎn)擊退款或申請(qǐng)售后,進(jìn)入退款處理頁(yè)面,選擇服務(wù)類型。

    6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說(shuō)明及憑證,填寫完畢后,點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”。

    7、提交后,等待賣家處理。賣家收到通知會(huì)處理你的申請(qǐng),或與你溝通解決。如果在規(guī)定時(shí)間沒(méi)有做出處理或拒絕申請(qǐng),買者同樣可以申請(qǐng)“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    需要注意的是消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品時(shí),必須購(gòu)買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識(shí)多的店鋪購(gòu)買產(chǎn)品,這樣售后更容易維護(hù)及處理。

    在淘寶上投訴舉報(bào)商家直接聯(lián)系淘寶客服就可以了,淘寶官方客服電話是解決商家最好的電話了,如果覺(jué)得淘寶官方的處理不能讓你滿意的話,可以直接撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào),這也是最后的維權(quán)方式了。



    淘寶投訴商家有什么補(bǔ)償嗎?賠償多少?

    對(duì)很多淘寶賣家來(lái)說(shuō),肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作,但是也無(wú)法避免會(huì)被消費(fèi)者們投訴,如果真的投訴了,這樣會(huì)不會(huì)有補(bǔ)償呢?能夠賠償多少呢?我馬上給各位介紹。

    淘寶賣家不發(fā)貨是有賠償?shù)?,除了可以退款還可以按照商品實(shí)際成交金額的10%來(lái)申請(qǐng)違約賠償,且賠付金額最高不超過(guò)100元,最低不少于5元。

    特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,除須向買家支付違約金外,還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的,還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。

    有的,淘寶賬號(hào)個(gè)可投訴5次,超過(guò)5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統(tǒng)立即默認(rèn)投訴無(wú)效,在你占理的情況下發(fā)生一次系統(tǒng)默認(rèn)投訴不成立的情況以后無(wú)論任何投訴只要賣家拒絕你的維權(quán)都會(huì)如此處理。

    賠償多少?

    1、買家以“未按約定時(shí)間發(fā)貨”為由進(jìn)行投訴,一旦投訴成立,賣家需要賠付買家該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超過(guò)三十元;

    買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    2、賠付公式:1元≤商品金額*5%≤30元。舉例:買家購(gòu)買了一件衣服,訂單金額為710元 其中有10元是郵費(fèi),當(dāng)買家投訴賣家“未按約定時(shí)間發(fā)貨”成立;

    賣家需要賠償給買家的違約金是(710-10)*5%=35元,因賠償金最高不超過(guò)30元,所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。以上就是淘寶投訴賣家賠償多少的解答。

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