在淘寶上進(jìn)行購物這是現(xiàn)如今比較流行的購物方式，而消費者在下單后商家是需要按照約定的時間進(jìn)行發(fā)貨，但是如若商家超過發(fā)貨時間的話會怎么樣了?下面一起來看看。

未按約定時間發(fā)貨對賣家是有影響的，不僅需要向買家支付違約金，還有可能會被扣分。

《淘寶規(guī)則》第六十三條 買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外)：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于5元。

2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時扣3分(三天內(nèi)累計扣分不超過12分)。

3、買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

賣家發(fā)貨要注意什么?

1、淘寶賣家對每個獨立生成付款的交易訂單(也就是非購物車合并付款的訂單)應(yīng)該單獨發(fā)貨。如果未征得買家同意，不得合并成一個包裹發(fā)貨，否則買家簽收后投訴商品少件的，由賣家負(fù)舉證的責(zé)任。

2、賣家超過約定發(fā)貨時間或者買家申請退款時尚未發(fā)貨的，賣家應(yīng)該在征得買家同意以后再發(fā)貨，賣家應(yīng)商品送達(dá)至買家訂單收貨地址并交由本人簽收，需買家至指定的地點提取的，應(yīng)事先予以顯著明示或者征得買家同意。

經(jīng)過以上介紹，我們知道淘寶超過發(fā)貨時間的話會怎么樣，如若超過時間發(fā)貨的話那么店鋪就會有一定的處罰，并且還需要罰款等方面的問題，所以商家最好是在約定時間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨。

淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦？發(fā)貨時間規(guī)則是什么？

在淘寶上下單后，商家是有責(zé)任在規(guī)定時間內(nèi)完成發(fā)貨的，不然就屬于延遲發(fā)貨，這時候買家是可以去投訴索賠的，還有一些商家更加過分，超過發(fā)貨時間了也不去發(fā)貨，那么這個時候買家該怎么辦呢?

淘寶超過發(fā)貨時間不發(fā)貨怎么辦?

1、賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。

2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購買平臺上申請退款。

3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。

4、商家遲遲沒有發(fā)貨，訂單也無法取消。詢問客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。

發(fā)貨時間規(guī)則是什么?

延遲發(fā)貨，是指除規(guī)定商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內(nèi)發(fā)貨，妨害買家高效購物權(quán)益的行為。

賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元。

商家沒說明發(fā)貨時間的話，默認(rèn)淘寶最晚發(fā)貨時間為72小時整即3天。

正常的為24小時或48小時之內(nèi)商家會發(fā)貨，但也有些特殊情況，商家會延遲發(fā)貨時間。

一般來說，發(fā)貨時間，如果賣家沒有自己承諾什么時候發(fā)貨的，默認(rèn)在買家付款后的72小時內(nèi)必須發(fā)貨。否則買家可以申請退款后，投訴賣家違背發(fā)貨時間承諾。

淘寶超過發(fā)貨時間后還不發(fā)貨的話，買家可以直接去向淘寶官方進(jìn)行投訴，這樣由淘寶官方去對商家進(jìn)行一個催促，商家不聽的話就會被淘寶處理，然后買家還能收到相應(yīng)的賠償，而賣家會受到相應(yīng)的懲罰。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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