淘寶如何拒簽快遞物流?運(yùn)費(fèi)問題怎么解決?
2022-12-04|16:00|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:138
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現(xiàn)在淘寶網(wǎng)購已經(jīng)成為很多人的購物習(xí)慣了,不過也有一些小伙伴網(wǎng)購后又不想要了,這樣大家就可以選擇拒收商品的。但是很多人對于拒收快遞怎么操作就不了解,下面小編介紹一下淘寶如何拒簽快遞物流?運(yùn)費(fèi)問題怎么解決?
淘寶如何拒簽快遞物流?
首先大家打開自己的淘寶,找到【我的訂單】-【待收貨】,然后點(diǎn)擊拒收商品,進(jìn)行【查看物流】的信息。如果賣家已經(jīng)發(fā)貨了,那就可以聯(lián)系淘寶賣家【召回貨物】。如果賣家沒有發(fā)貨,就可以讓淘寶賣家取消發(fā)貨。
如果賣家已經(jīng)發(fā)貨且沒法召回的,就聯(lián)系淘寶賣家【退款退貨】。如果快遞到了以后那么就不要去簽收,幾天后【快遞自動退回】就可以完成拒收了。
拒收商品運(yùn)費(fèi)問題怎么解決?
1、 如果買家購買的是包郵商品,那么買家拒簽的郵費(fèi)只需要計(jì)算退回運(yùn)費(fèi)誰出,郵費(fèi)的計(jì)算是要從消費(fèi)者拒簽的原因推拒。
如果消費(fèi)者在淘寶賣家發(fā)貨前已經(jīng)在淘寶后臺申請退款的,或者已經(jīng)旺旺聯(lián)系淘寶賣家無需發(fā)貨的,淘寶賣家在給予肯定回復(fù)的情況下依然發(fā)貨的,此時(shí)拒簽的運(yùn)費(fèi)是由淘寶賣家承擔(dān),責(zé)任與淘寶買家沒有關(guān)系。
2、 如果消費(fèi)者沒有提前給與淘寶賣家任何說明的,那么在淘寶賣家發(fā)貨后聯(lián)系淘寶賣家說要退款,此時(shí)如果和淘寶賣家協(xié)商一致拒簽快遞的,那么快遞費(fèi)是由雙方具體協(xié)商,按理需要消費(fèi)者出淘寶退貨運(yùn)費(fèi),不過很多淘寶賣家不會要求顧客出運(yùn)費(fèi),建議消費(fèi)者和淘寶賣家好好協(xié)商。
3、 如果消費(fèi)者在淘寶賣家發(fā)貨后突然改變主意的,不想要該商品了,那么可以在快遞員把貨物送到時(shí)直接簽字拒收快遞,或者是在接到快遞員電話時(shí)就表示拒收,不需要與快遞員見面。在這之前,消費(fèi)者最好與淘寶賣家做好溝通,以免因?yàn)榫苁战o自己帶來其他不必要的麻煩。
4、 如果后臺有快遞員信息,建議第一時(shí)間聯(lián)系快遞員,說明自己需要退回該快遞。在聯(lián)系了快遞員后,立即聯(lián)系菜鳥驛站,和老板強(qiáng)調(diào)一下自己的包裹不允許出庫,需要退回快遞員。一般快遞員在收到你的電話之后,會將你的快遞視為異常簽收。
一般情況下,大家在網(wǎng)購前最后想清楚自己需不需要這件商品,不要盲目購物,不然后續(xù)退款退貨還是有點(diǎn)麻煩的。如果真的想要拒收,最好在快遞沒有發(fā)貨或者沒有到之前拒收哦。
對淘寶賣家來說,肯定也希望能夠了解一下快遞費(fèi),但是有時(shí)候購買的商品比快遞費(fèi)還便宜,這種情況下應(yīng)該怎么解決呢?又該怎么去計(jì)算呢?我馬上就來給各位介紹。
可以選擇淘寶團(tuán)購,或者你需要什么東西如果其他朋友也要的,組團(tuán)買就會把快遞費(fèi)壓下去了。還有快遞公司不同公司不同地區(qū)不同代理有的快遞費(fèi)是比較便宜的。
所以,你買東西的時(shí)候盡量選擇同城的或者你附近地區(qū)的城市的發(fā)貨地進(jìn)行購買也能降低郵費(fèi)。
怎么計(jì)算?
快遞費(fèi)是按照訂單重量來結(jié)算的,每一筆訂單按照重量的不同,收取的快遞費(fèi)用也是不一樣的。一般都是1公斤內(nèi)算是首重價(jià)格,之后每增加1公斤,就會增加一筆費(fèi)用。所以賣家在計(jì)算快遞費(fèi)用的時(shí)候,應(yīng)該注意這幾點(diǎn):
1、平郵是最慢的,但是價(jià)格比較低,不建議用平郵發(fā)貨給買家,太慢。
2、快遞是比較快的,1~3天左右就可以送到,價(jià)格也適中,最常用的就是快遞。
3、EMS速度一般,一般1~8天送到,如果你用的快遞公司不能到達(dá)的地方就可以用EMS發(fā)貨,因?yàn)镋MS是國際郵件快遞服務(wù),國內(nèi)外哪里都可以送。
4、默認(rèn)運(yùn)費(fèi),如果你只設(shè)置默認(rèn)運(yùn)費(fèi),即所有的寶貝運(yùn)費(fèi)就是固定的價(jià)格。當(dāng)然,我們也可以點(diǎn)擊下面的“為指定地區(qū)設(shè)置運(yùn)費(fèi)”,這樣就可以按每個(gè)地區(qū)來收取快遞費(fèi)。
快遞的計(jì)費(fèi)方法一般是:首重為1公斤10-20元,續(xù)重為1公斤5-18元。你可以選擇一家快遞公司,一般快遞員是相對肯定的。你向他們要一份報(bào)價(jià)。
在你的貨量比較小的時(shí)候,他們給的報(bào)價(jià)就會高一些。等你生意做大了,自然你就會明白你的產(chǎn)品更適合選擇哪個(gè)快遞公司了,價(jià)格也就會相對優(yōu)惠了。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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