淘寶問大家惡意評論每個賬號最多評幾次?惡意評論能刪嗎?
2022-11-02|17:53|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:137
2022-11-02|17:53|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:137
問大家其實和評價差不多,不過,問大家更加直接,消費(fèi)者可以在這里問一些自己想要知道的問題,系統(tǒng)會隨機(jī)將問題分發(fā)給買過這個產(chǎn)品的人。若是惡意評論,可以評論幾次呢?
一、每個賬號最多評幾次?
提問的問題沒有任何限制(除了廣告、違規(guī)、黃賭毒等問題系統(tǒng)會直接屏蔽外)。但是平臺為了防止有惡意用戶在問大家里面刷提問行為,目前系統(tǒng)對提問的次數(shù)做了嚴(yán)格的限制,每人一天最多只能提問15次。
只有購買過這個產(chǎn)品,且受系統(tǒng)邀請的人才可以回答用戶的問題。每一個問題,都是在確認(rèn)收貨的買家中,排除具有惡意行為的用戶:例如炒信、刷單、差評師等用戶,系統(tǒng)隨機(jī)抽取邀請1-20位已買用戶來進(jìn)行回答,賣家也可以收到提問并且參與回答,問大家會對每個回答者進(jìn)行身份標(biāo)記,如已買的人、本店賣家。
問大家一個用戶對同一個問題1分鐘內(nèi)只能回答1個答案,超過上限系統(tǒng)會進(jìn)行提示,請以頁面提示為準(zhǔn)。
二、惡意評論可以刪除嗎
1、 如果是作為淘寶買家提問者,手淘登錄賬號后,下面“社區(qū)”點擊進(jìn)去,然后點擊左上角自己的頭像,可以看到所有之前發(fā)布的話題,選擇要刪除的那個,點擊右上角的“...”里面有刪除。
2、 如果作為淘寶賣家的話,淘寶問大家惡意評價的內(nèi)容是無法刪除的,無論是買家的提問還是回答、評論等內(nèi)容都是無法刪除的。如果各位賣家在自己淘寶店問大家的提問、回答或者評論內(nèi)容中發(fā)現(xiàn)了惡意的行為,比如有污言穢語、辱罵、惡意詆毀商品等內(nèi)容,就可以進(jìn)行舉報。
3、 舉報問大家回答,淘寶系統(tǒng)審核的時間大概為3個工作日。如果舉報通過的話,相關(guān)的內(nèi)容會自動被刪除。
4、如果確實不是惡意的差評,達(dá)不到舉報標(biāo)準(zhǔn),我們也不是沒有辦法來降低問大家?guī)淼呢?fù)面影響,做一下置頂,把好的回答頂上來,壞的回答自然就沉下去了。根據(jù)閱讀習(xí)慣,大家一般不會翻到最底頁去查看所有的問大家,正所謂曲線救急,不會因為這一點影響了寶貝的轉(zhuǎn)化率。
問大家的影響幾乎比評價欄目更大,如果受到買家的惡意評論,商家能做的就是申訴和舉報,這樣可以維護(hù)自己的權(quán)益不被侵害。問大家模塊非常重要,大家一定要維護(hù)好這個模塊。
很多的問題都是直指產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,賣家的一些吐槽全部在問大家里面可以看到,很多提問和回答是直接影響到寶貝的轉(zhuǎn)化率的。
回答問題的買家是控制不了,都是系統(tǒng)自動邀請的,顧客會收到淘寶的系統(tǒng)消息,前去回答。有的朋友會說,多去弄一些小號購買,然后控制買家回答,主要問題是,問答的過程相對不好控制,被邀請回答的全都是隨機(jī)的。
我研究總結(jié)了下:問大家的形式類似于貼吧的樓層回答一樣,即使沒有買過的也能參與討論。舉個例子,一共四個人A、B、C、D、其中A去問了一個問題,B和C都是已買的人,而D沒有買過。系統(tǒng)讓B去回答,那么只有B能去回答A的問題,C不能直接回答A的問題,但是C可以在B回答之后,在下面跟著去評論,這其中D沒有買過但也可以去參與討論。
淘寶問大家壞處在于:
通過問大家的討論,一些競爭對手和職業(yè)差評師很容易就進(jìn)行惡意的評價,商家朋友目前也沒有更好的辦法去控制問答,目前唯一能做的就是抓產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,打鐵還要自身硬。
如果你發(fā)現(xiàn)了有不好的評價,點擊這條內(nèi)容去申請舉報,讓小二來幫你刪除惡意回答或者廣告,點擊右上角的圖標(biāo),點擊舉報按鈕進(jìn)入,對需要的內(nèi)容舉報,廣告信息,競爭對手的惡意評價等。點擊下面的舉報信息,進(jìn)行提交。
提交后等待小二的審核就可以了,一般審核時間為三個工作日,審核通過以后,如果提問者有什么疑問或者異議,可以提交申訴請求,同樣,也是三個工作日的審核時間。
排序規(guī)則是什么?
1. 和時間有關(guān):當(dāng)天的問題靠后,老問題時間越近權(quán)重越高。
2. 和回答者的等級有關(guān):問答的淘寶賬號的等級越大權(quán)重越高。
3. 和回答數(shù)有關(guān):回答的數(shù)量越多,權(quán)重越高。
4. 和點擊查看有關(guān):UV越多,權(quán)重越高。而且想下單購買的人所提出來的問題,是可以直接提到詳情頁里面去的,這代表著即將購買人群的痛點。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
直通車和極速推廣哪個推廣起來更好?推廣有哪些優(yōu)勢?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!