淘寶商家保障在哪里?有哪些保障?
2023-01-18|09:34|發(fā)布在分類 / 跨境運營| 閱讀:158
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淘寶商城非常重視消費者的購物體驗,推出了一系列淘寶商家保障服務。
那么淘寶商家保護設置在哪里呢?
內(nèi)容是什么?
1.一次性一賠三服務。
一單一賠三服務是指賣家在承諾消費者權(quán)益保護服務的基礎上,根據(jù)店鋪主要品類自愿選擇向買家提供的特色服務之一。
具體來說,當買家使用支付寶擔保交易服務購買支持“假一賠三”的商品,簽收后認為商品為假貨,與賣家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶規(guī)定期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),申請“假一賠三”賠償。
淘寶網(wǎng)判決淘寶買家賠償申請成立的,賣家應當將實際支付的商品價款返還買家,并增加賠償其損失。
增加的賠償金額為買家實際支付商品價款的兩倍,并承擔維權(quán)涉及商品的所有物流費用。
2.質(zhì)量承諾賣方獨立承諾向買方提供的特色服務之一。
賣家承諾商品質(zhì)量。
自收到商品之日起至收貨確認之日止,如果買家發(fā)現(xiàn)商品材質(zhì)或質(zhì)量與網(wǎng)上描述不符,且與賣家協(xié)商未果,買家有權(quán)在淘寶規(guī)定的期限內(nèi)發(fā)起維權(quán),申請“質(zhì)量承諾”賠償。
淘寶根據(jù)商品的質(zhì)檢結(jié)果做出判斷。
如果判定買方的賠償申請成立,賣方應返還買方已支付的貨物實際價款,并增加約定的賠償。
3.交貨時間承諾賣方獨立承諾向買方提供的特色服務之一。
賣家向買家承諾貨物的發(fā)貨時間,買家付款后,在約定時間內(nèi)發(fā)貨;未按約定時間交付貨物的,支付貨物實際成交金額的5%,最低不低于1元,最高不超過30元。
4.退貨承諾賣方獨立承諾向買方提供的特色服務之一。
賣方向買方承諾退貨服務。
從收到貨物之日起至賣方承諾的保證時間,貨物符合約定狀態(tài)。
如果買家對購買的商品不滿意,可以申請無理由退貨。
退貨和首次投遞過程中產(chǎn)生的郵費由承辦人按承諾承擔。
5.淘寶賣家承諾向買家提供的特殊服務之一。
賣方應對商品的收貨狀態(tài)做出承諾。
自收到商品之日起至賣家承諾的保修時間內(nèi),如發(fā)現(xiàn)商品在運輸途中損壞,買家可申請將部分損壞商品送去促銷;賣方承諾提供一次推廣配送服務,推廣配送的物流費用由約定方承擔;如果促銷后商品仍有損壞,賣家會提供退款服務。
以上內(nèi)容,為您介紹幾種常見的淘寶商家保障服務。
當然除了這些保障服務之外,還有很多其他的服務是提供給消費者的,所以目前消費者的體驗感是在不斷上升的。
淘寶質(zhì)保怎么設置?
什么是淘寶質(zhì)保?
淘寶的消費者保護服務有哪些?
如何加入淘寶消費者保護服務?
淘寶保障是什么意思?
包括什么?
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