淘寶店鋪出現(xiàn)凍結(jié)資金的情況，賣家們也有些不知所措，而且我也相信很多淘寶可能都遇到過(guò)，這到底是什么情況呢?又該怎么去將店鋪的資金進(jìn)行解凍呢?

凍結(jié)資金也就是凍結(jié)交易的錢(qián)款，通常是指在買(mǎi)家或者系統(tǒng)超時(shí)確認(rèn)收貨之后，將訂單對(duì)應(yīng)交易款項(xiàng)凍結(jié)在淘寶賣家的支付寶賬戶中，而目前的凍結(jié)時(shí)長(zhǎng)規(guī)定為15天。而在凍結(jié)資金之后，該訂單對(duì)應(yīng)的交易款項(xiàng)在賣家支付寶的賬戶中為不可用余額。

發(fā)生資金凍結(jié)的前提情況是該筆訂單存在著交易的風(fēng)險(xiǎn)，而淘寶冬季資金的目的就是為了保障買(mǎi)家后續(xù)可能發(fā)起的維權(quán)需求。

同時(shí)，從各方面的數(shù)據(jù)來(lái)看，極少數(shù)買(mǎi)家的少部分訂單才會(huì)涉及到凍結(jié)資金的情況哦，所以，賣家們只要用心誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，商品質(zhì)量沒(méi)有出現(xiàn)重大的問(wèn)題的話，一般都不會(huì)發(fā)生凍結(jié)資金的情況滴!

另外，淘寶網(wǎng)對(duì)那些存在違反淘寶網(wǎng)交易流程行為的訂單，也即是異常訂單，將會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)對(duì)此訂單進(jìn)行審核，同時(shí)在審核期間無(wú)法使用該筆資金，若查實(shí)確認(rèn)交易訂單屬于正常交易的話，則交易的訂單和賬戶都不會(huì)受到任何影響，反之，若發(fā)現(xiàn)異常，淘寶網(wǎng)將會(huì)根據(jù)淘寶規(guī)則來(lái)結(jié)合賬戶的違規(guī)行為給予賣家店鋪相應(yīng)的處罰。

注：在淘寶規(guī)則中，為了保障買(mǎi)家在交易過(guò)程中的合法權(quán)益，確保買(mǎi)家在維權(quán)期內(nèi)，也就是交易成功15天內(nèi)的異常訂單對(duì)應(yīng)錢(qián)款的安全，因此會(huì)暫時(shí)凍結(jié)15天。

淘寶規(guī)則對(duì)于賣家涉及的異常訂單的處理：若是被危及交易安全處罰如下：淘寶網(wǎng)會(huì)暫時(shí)限制賣家的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)的淘寶功能，需要賣家15天內(nèi)登陸淘寶賬號(hào)，可以進(jìn)入賣家中心——體檢中心——處罰記錄——查看原因，同時(shí)可點(diǎn)擊【我要申訴】按鈕進(jìn)行申訴;

若被騙取他人財(cái)物處罰：賬戶將被永久凍結(jié)，無(wú)法使用，同時(shí)淘寶賬戶不支持申訴。

怎么解凍?

從以上可以得出，凍結(jié)資金的交易錢(qián)款有兩種解凍的方式：

1、訂單無(wú)異常的情況：在訂單審核完成之后，錢(qián)款會(huì)立刻解凍，不會(huì)對(duì)賣家和賬戶造成任何影響;

2、訂單異常的情況：賣家可以針對(duì)相應(yīng)處罰進(jìn)行申訴，若申訴成功，則處罰將撤銷，錢(qián)款也會(huì)立刻解凍。反之，處罰繼續(xù)，交易成功后15天內(nèi)買(mǎi)家無(wú)維權(quán)需求，則錢(qián)款解凍，在此期間，若買(mǎi)家發(fā)起售后維權(quán)的話，則錢(qián)款將會(huì)按照淘寶規(guī)則來(lái)根據(jù)維權(quán)判定結(jié)果為準(zhǔn)。

淘寶資金凍結(jié)15天規(guī)定是怎么回事？怎么取消？

在淘寶平臺(tái)中，開(kāi)店的商家其實(shí)挺多的，所以競(jìng)爭(zhēng)方面非常的激烈，淘寶商家們一旦有違規(guī)的行為，可能會(huì)導(dǎo)致店鋪的資金被凍結(jié)。淘寶資金凍結(jié)15天是怎么回事呢?

淘寶資金凍結(jié)15天規(guī)定是怎么回事?

淘寶規(guī)則表明：為保障買(mǎi)家的消費(fèi)權(quán)益，淘寶有權(quán)基于資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估，對(duì)資金安全風(fēng)險(xiǎn)、商品合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單或其他需要進(jìn)行交易資金保障的訂單采取凍結(jié)資金等支付寶收款賬戶強(qiáng)制措施。

包括但不限于：

(一)《淘寶規(guī)則》規(guī)定的部分違規(guī)行為涉及的訂單;

(二)交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單;

(三)商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形;

(四)店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形;

(五)類目或行業(yè)準(zhǔn)入、淘寶官方活動(dòng)準(zhǔn)入要求采取凍結(jié)資金措施的訂單;

(六)其他淘寶認(rèn)為需要進(jìn)行交易資金保障的訂單。

資金凍結(jié)的問(wèn)題其實(shí)都會(huì)困擾著一些商家，因?yàn)樵诘赇伒慕?jīng)營(yíng)的過(guò)程中很多事情都是需要商家去進(jìn)行處理的，所以商家要對(duì)網(wǎng)上的一些基本操作有所了解，那么淘寶資金凍結(jié)15天怎么取消?

淘寶資金凍結(jié)15天怎么取消?

根據(jù)淘寶規(guī)則解析：如果訂單異常(就是說(shuō)訂單存在違反淘寶網(wǎng)交易流程的行為，或者說(shuō)可能存在)，那么不管是買(mǎi)家主動(dòng)收貨，或者系統(tǒng)默認(rèn)收貨，訂單資金都會(huì)被臨時(shí)凍結(jié)。凍結(jié)后進(jìn)入淘寶會(huì)對(duì)訂單就行審核，最后確認(rèn)是否異常，無(wú)異常，資金解凍正常使用。有異常，錢(qián)會(huì)一直凍結(jié)著，直到在交易成功后15天內(nèi)買(mǎi)家無(wú)維權(quán)需求，則錢(qián)款解凍。

注意事項(xiàng)有哪些?

1、淘寶店鋪被封，并永久凍結(jié)淘寶帳號(hào)，無(wú)法登錄自主申請(qǐng)解凍消保保證金。系統(tǒng)會(huì)統(tǒng)一排查已被永久凍結(jié)的賬戶，凡符合條件的，系統(tǒng)可以自動(dòng)解凍保證金(包括基礎(chǔ)消保保證金和高級(jí)消保保證金)，清退高級(jí)消保服務(wù)，賣家后續(xù)可以通過(guò)對(duì)應(yīng)的支付寶賬戶取回解凍的保證金。

2、賬戶未被永久凍結(jié)，在沒(méi)打算開(kāi)店的情況下，完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報(bào)等，登錄淘寶賬戶“賣家中心-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)-申請(qǐng)解凍保證金”。

3、沒(méi)有正在處理的先行賠付投訴記錄;沒(méi)有未完結(jié)的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)移單;沒(méi)有未完結(jié)的退款記錄。沒(méi)有交易成功并且在15天以內(nèi)的消保交易記錄。

4、沒(méi)有未結(jié)束的消保交易記錄;沒(méi)有正在處理的未完結(jié)的賠付記錄;沒(méi)有交易成功并且在45天以內(nèi)的30天維修服務(wù)記錄;淘寶賠付基金無(wú)催繳單。

5、交易行為或交易流程存在異常，交易履行風(fēng)險(xiǎn)較高的訂單;商品品質(zhì)、真?zhèn)位蚝弦?guī)性已引發(fā)司法調(diào)查、行政監(jiān)管、媒體報(bào)道、公眾質(zhì)疑等風(fēng)險(xiǎn)情形;店鋪的交易量或維權(quán)量在短期內(nèi)出現(xiàn)顯著增幅或密集積累，可能引發(fā)買(mǎi)家維權(quán)大量集中受理的風(fēng)險(xiǎn)情形。

資金凍結(jié)的問(wèn)題商家一定要重視起來(lái)，因?yàn)檫@會(huì)影響到店鋪的日常經(jīng)營(yíng)，所以在運(yùn)營(yíng)店鋪的過(guò)程中不要去觸碰規(guī)則的底線，不然很容易被系統(tǒng)檢測(cè)到，并且做出一些相應(yīng)的的懲罰。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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