淘寶是我們經(jīng)常用到的軟件，但是因?yàn)橹荒芸吹綀D片，所以對東西并不是很了解，所以就會(huì)出現(xiàn)退貨，而運(yùn)費(fèi)經(jīng)常也是我們需要承擔(dān)的一項(xiàng)高額費(fèi)用，淘寶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)具體如何操作呢?

淘寶退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi)怎么退?

在交易進(jìn)行中的退貨，如果是賣家責(zé)任是應(yīng)該是賣家付的，如果是買家責(zé)任就應(yīng)該是買家付的，如果買家聯(lián)系賣家協(xié)商退貨郵費(fèi)不成。這個(gè)時(shí)候是退款詳情頁提示需要在一定時(shí)間退貨時(shí)聯(lián)系淘寶云客服反饋郵費(fèi)爭議提供退貨超時(shí)時(shí)間。

然后在退款淘寶詳情頁如實(shí)反映相關(guān)情況，積極舉證，會(huì)有專門的人員在退貨超時(shí)前處理的，反饋了先不要退貨關(guān)注相關(guān)處理動(dòng)態(tài)解決郵費(fèi)爭議再退貨的。(溫馨提示：申請退款后不是馬上退貨的，避免錢貨兩空的情況)

在交易成功后的退貨，也是一樣，在售后詳情頁提示需要在一定時(shí)間退貨時(shí)，先與賣家協(xié)商退貨郵費(fèi)，如果是協(xié)商不成是聯(lián)系云客服提供退貨超時(shí)時(shí)間反饋郵費(fèi)爭議的，然后在售后詳情頁那里反映舉證，關(guān)注處理動(dòng)態(tài)解決退貨郵費(fèi)爭議再退貨的。

如果是已經(jīng)申請退款成功的訂單還沒有解決退貨郵費(fèi)爭議的，是在已買到寶貝頁那里投訴賣家按鈕發(fā)起維權(quán)的。也是舉證賣家然后關(guān)注投訴頁面的相關(guān)動(dòng)態(tài)的，會(huì)有專門的人員處理。(溫馨提示：雙方的憑證越多越好，有利于淘寶處理客服公正處理)

淘寶墊付運(yùn)費(fèi)怎么處理?

1、賣家加入“7天無理由退貨”的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，(若有)因貨物返回產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。

2、賣家加入“退貨承諾服務(wù)“的退貨商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回的情況時(shí)：

如果商品包郵，賣家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，如有因沒有簽收/拒收導(dǎo)致貨物返回產(chǎn)生退回運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān);如果商品非包郵，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)，以退貨承諾設(shè)置的為準(zhǔn)。

賣家產(chǎn)品非“7天無理由退貨”/“退貨承諾服務(wù)“的商品，由于買家個(gè)人原因沒有簽收/拒收貨物，導(dǎo)致貨物退回時(shí)：

包郵/非包郵商品，買家承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)及可能產(chǎn)生的貨物返回運(yùn)費(fèi)。如買家對運(yùn)費(fèi)價(jià)格有異議，賣家需要配合提供相關(guān)運(yùn)費(fèi)證明(例如：帶有價(jià)格的發(fā)貨底單等有效收費(fèi)證明)。

我們在淘寶購買東西的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不合適的話，可能會(huì)想退掉商品，但是這就牽扯到運(yùn)費(fèi)的問題，這時(shí)候分為很多情況，有沒有收到寶貝，寶貝有沒有買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，不同的情況是不一樣的哦。

淘寶退貨的時(shí)候贈(zèng)品要退嗎？詳細(xì)情況介紹！

淘寶我們購買產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)有贈(zèng)品給大家的，但是我們在退貨的時(shí)候有個(gè)問題需要解決，就是如果這些產(chǎn)品在選擇退款的時(shí)候，會(huì)需要把贈(zèng)品也退給店家嗎?估計(jì)很多人都想到這個(gè)事情，下面就來詳細(xì)說說情況!

淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎?分幾種情況

訂單申請退款，贈(zèng)品需要隨主商品一起退回呢。

(1)若您未收到貨贈(zèng)品，您直接申請主商品的退貨退款即可;

(2) 若您已收到貨和贈(zèng)品，需要將商品和贈(zèng)品一起退還給商家(注：七天無理由退貨，贈(zèng)品也不能影響二次銷售)

淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎?

對于交易商品七天無理由退貨的情況，買家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回。如果因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。

淘寶退貨贈(zèng)品要退嗎?有哪些規(guī)定?

值得賣家注意的是， 賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。

在賣家與買家的交易中，贈(zèng)品的爭議時(shí)常涌現(xiàn)，尤其是當(dāng)賣家對贈(zèng)品內(nèi)容含混不清、有歧義時(shí)，容易造成買家誤解，產(chǎn)生了相關(guān)的爭議。對此，為了讓淘寶贈(zèng)品爭議問題的規(guī)范更加清晰、完整，淘寶更新《淘寶贈(zèng)品問題爭議處理規(guī)范》。

有哪些規(guī)定?

1、本規(guī)范所稱的贈(zèng)品系指：買家以購買交易商品為前提而獲得的賣家承諾或雙方約定的贈(zèng)予物或服務(wù);賣家開展合法有獎(jiǎng)銷售的，買家中獎(jiǎng)所獲的獎(jiǎng)品亦視為贈(zèng)品，參照本處理規(guī)范處理;賣家應(yīng)當(dāng)明示贈(zèng)品的品種、規(guī)格、數(shù)量等要素，若表述內(nèi)容出現(xiàn)含混不清、有歧義等情形的，按有利于消費(fèi)者的原則進(jìn)行認(rèn)定。

2、賣家附贈(zèng)的贈(zèng)品若本身需要法定售賣資質(zhì)的(如食品類等)，則應(yīng)當(dāng)具備該資質(zhì)方可進(jìn)行附贈(zèng)。否則，買家可要求按贈(zèng)品價(jià)值退還相應(yīng)價(jià)款;賣家贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間應(yīng)當(dāng)和交易商品承諾或規(guī)定的發(fā)貨時(shí)間相一致。

3、交易商品七天無理由退貨的，買家應(yīng)當(dāng)確保贈(zèng)品完好且一并退回，因買家原因?qū)е沦?zèng)品無法退回，或退回途中損毀、滅失的，賣家不得以此拒絕交易商品退貨，但可按贈(zèng)品價(jià)值自交易貨款中扣除相應(yīng)價(jià)款。本規(guī)范另有說明的從其說明。

淘寶退貨不退贈(zèng)品的行為淘寶平臺是具有約束的，商家可以按照相關(guān)法則進(jìn)行處理，同時(shí)買家也要按照要求進(jìn)行退貨，共同維護(hù)和諧的線上交易，消費(fèi)者可以和商家進(jìn)行溝通。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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