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    拼多多虛擬電話留資工具正式上線!

    2022-11-04|11:32|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:118

    拼多多平臺為了更好的解決“全屋定制、汽車(整車/二手車)”等行業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù),提升線上溝通效率快速成單,千呼萬喚的“虛擬電話留資工具”已經(jīng)正式上線啦!

    你還在官方聊天工具里跟消費(fèi)者要聯(lián)系方式違規(guī)站外導(dǎo)流嗎?

    你還在擔(dān)心打字無法跟消費(fèi)者溝通清楚定制需求嗎?

    這些問題“虛擬電話留資工具”通通解決,具體使用教程如下:

    一、什么是“虛擬電話留資工具”?

    針對業(yè)務(wù)復(fù)雜且打字無法有效解決的行業(yè),推出的商家獲取消費(fèi)者虛擬電話(隱私號)的線上工具。通過該工具提升商家與消費(fèi)者之間的溝通效率,最終促進(jìn)訂單成交。

    二、哪些行業(yè)支持使用?

    目前僅針對“全屋定制、汽車(整車/二手車)”等特殊行業(yè)全量開通了商家白名單,若其他行業(yè)商家有類似工具需求,請聯(lián)系對應(yīng)行業(yè)對接小二。

    三、如何發(fā)起“虛擬電話留資工具”?

    特別說明:使用前windows客戶端和手機(jī)端升級到最新版本哈,版本未更新,無法使用!

    新版本客戶端直達(dá)下載鏈接:https://mms.pinduoduo.com/other/downloadapp/

    第一步:商家客戶端發(fā)送電聯(lián)預(yù)約卡片

    消費(fèi)者針對購買的產(chǎn)品商詳以及商家聊天表述的不是很清楚的情況下,消費(fèi)者有主動提及留資需求時,商家可點(diǎn)擊聊天客戶端的“邀請電聯(lián)”按鍵,通過電聯(lián)預(yù)約卡片的方式邀請消費(fèi)者留下聯(lián)系信息。

    劃重點(diǎn):在消費(fèi)者沒有主動提留資需求時,商家不允許在聊天話術(shù)中向消費(fèi)者索取聯(lián)系方式,否則按照誘導(dǎo)非官方交易規(guī)則進(jìn)行處罰。

    商家端示意圖:

    拼多多虛擬電話留資工具

    第二步:消費(fèi)者app端填寫預(yù)約卡片

    消費(fèi)者針對商家端發(fā)出的“電聯(lián)預(yù)約卡片”填寫對應(yīng)信息,譬如:回電時間、手機(jī)號等,商家端即可獲得對應(yīng)聯(lián)系內(nèi)容(注:消費(fèi)者填寫的是真實(shí)手機(jī)號碼,但展示給商家時顯示的是為隱私號)。

    消費(fèi)者端示意圖:

    拼多多虛擬電話留資工具

    商家端示意圖:

    拼多多虛擬電話留資工具

    第三步:商家撥打“隱私號”聯(lián)系消費(fèi)者

    商家客戶端收到卡片信息后,可直接撥打隱私號(如下圖中的“18413287794”),聽到語音提示輸入分機(jī)號后的4位分機(jī)號(如下圖中的“3873”),聯(lián)系到消費(fèi)者。

    如遇到無法撥通的情況(如停機(jī)、關(guān)機(jī)、不在服務(wù)區(qū)、占線等,此類問題和隱私號無關(guān)),請重新?lián)艽蚧蛲ㄟ^客戶端聊天工具聯(lián)系消費(fèi)者。

    特別提示:隱私號的有效期是1個月,逾期無效,商家請第一時間聯(lián)系消費(fèi)者。

    商家端示意圖:

    拼多多虛擬電話留資工具

    如果電話預(yù)約卡片聯(lián)系方式填寫錯誤或者消費(fèi)者不想聯(lián)系,消費(fèi)者可點(diǎn)擊原有電聯(lián)預(yù)約卡片進(jìn)行修改或取消對應(yīng)信息。

    商家端:修改預(yù)約卡片示意圖

    拼多多虛擬電話留資工具

    溫馨提示:“虛擬電話留資工具”的目的是為了更好的解決業(yè)務(wù)問題,提升訂單轉(zhuǎn)化率,各商家請?jiān)诜掀脚_規(guī)則的情況下合規(guī)使用,如有違規(guī)行為仍會按照相關(guān)誘導(dǎo)非官方交易規(guī)則進(jìn)行處罰。

    嚴(yán)禁聊天記錄中向客戶索取“微信、手機(jī)號、二維碼、站外平臺”等內(nèi)容,類似“加我、加v”等諧音說法,也會被視為誘導(dǎo)非官方交易規(guī)則,嚴(yán)重者將面臨巨額罰款或關(guān)店處罰。

    以上就是關(guān)于拼多多虛擬電話留資工具的教程,拼多多開店的商家可以根據(jù)以上流程操作了。

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