如何去淘寶總部申訴？申訴不成功怎么辦？

                   不管是淘寶賣家還是買家，都可以向淘寶渠道進行申述，假如問題比較大的，淘寶小二無法處理的，那么就可以直接去淘寶總部進行申述，那么怎么去淘寶總部申述呢?淘寶總部申述地點在阿里巴巴余杭總部北2門，五號樓接待中心。

不同問題申述的憑據(jù)和流程不同，這兒就不做太多贅述了，普遍需求的是身份證件、店鋪賬戶密碼、事實描述，假如不是自己，還需求一份委托書。

申述不成功怎么辦?

1、淘寶店鋪若是第一次申述不成功，只需不是因為售假被投訴，就可以把握住第2次申述的時機，再次進行申述。第2次申述成功，淘寶就會撤銷對店鋪的一切處罰。但假如淘寶賣家是因售假被投訴，此時淘寶賣家沒有第2次申述時機了，那只好打電話給淘寶小二，與淘寶小二溝通并闡明狀況，請求他再給一次申述的時機。

2、假如是淘寶店鋪申述不成功，那賣家在申述之前就應(yīng)該先了解3個提升申述成功率的要點。淘寶賣家在申述時，應(yīng)認真挑選申述場景：進入申述頁面后，賣家就應(yīng)當認真挑選申述場景，主要是根據(jù)自身真實狀況來挑選;假如是申述場景選錯了，就應(yīng)當在申述留言中闡明，因為淘寶小二在申述審閱時，都是從多維度進行的。

3、賣家在申述時，應(yīng)按照要求上傳申述憑據(jù)：找到了對應(yīng)申述場景，就必須針對場景上傳對應(yīng)的憑據(jù);而且需求在72小時內(nèi)提交申述憑據(jù)，申述憑據(jù)必須保證真實有效，不然就會影響申述成果。淘寶賣家申述失敗后，應(yīng)當吸取申述的經(jīng)驗：若是初次申述不成功，賣家就應(yīng)當進入后臺-體檢中心-客戶服務(wù)-申述中心-已提交的申述頁面中，檢查申述不成功原因。

4、假如淘寶店鋪申述不成功，主張?zhí)詫氋u家不要急著上架被刪除的產(chǎn)品，不然就會讓對方有時機再次投訴你，一般要過1-2個星期時刻再上架。

其實去淘寶總部申述是十分費事的，還需求準備很多資料，而且很有或許沒有成果，等候的時刻也會十分的長，所以能自己處理的盡量自己處理。                

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