快團團設(shè)置【轉(zhuǎn)移會話】秒提回復(fù)效率

快團團【客服聊天系統(tǒng)】幫助團長快速處理售后問題，大大減小溝通成本，但客服壓力依舊任重道遠……客服交接班時，容易消息遺漏？遇到情緒激動的顧客，想直接轉(zhuǎn)接給專業(yè)的客服？負責(zé)發(fā)貨的客服，接到了售后問題的會話怎么辦？現(xiàn)在設(shè)置轉(zhuǎn)移會話就可以解決！

需要交接班/遇到無法處理的問題，將會話轉(zhuǎn)移給其他能解決的客服同學(xué)，大大提高效率。不論是自動轉(zhuǎn)移，還是手動轉(zhuǎn)移，都不會在原處理的同學(xué)那兒繼續(xù)保留會話，以防“重復(fù)勞動”~強烈建議全體團長都去設(shè)置體驗！一鍵造福團長的客服和運營團隊！

1、自動轉(zhuǎn)移

分流后未被處理的消息，會重新轉(zhuǎn)移給其他在線的客服。轉(zhuǎn)移后會話將從原列表處消失。

適合人群：適合新手團長。

2、手動轉(zhuǎn)移

支持批量會話轉(zhuǎn)移和單個會話轉(zhuǎn)移，轉(zhuǎn)移后會話將從列表消失。

適合人群：團隊內(nèi)有專門處理客服的團長，有交接班需求。官方推薦設(shè)置！

注：收藏會話也可以被轉(zhuǎn)移喲~收藏會話的客服處仍舊會保留會話記錄。

讓我們來看看如何設(shè)置吧：

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這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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