京東自主售后退款額度高頻問題FAQ

京東自主售后退款額度高頻問題解答來了，快來看看能不能為你解答疑惑吧！

1、什么是售后退款額度？

（1）為保障消費者售后退款體驗，在商家完成售后訂單審核后，京東平臺對每個店鋪授予每日自主售后退款額度即為“京東授信額度”；

（2）商家單日自主售后退款金額低于“京東授信額度”則自主售后可直接審批通過，如超過“京東授信額度”則無法審批通過，商家可通過凍結(jié)“臨時保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理。

2、自主售后退款額度為什么會變？

（1）自主售后退款額度中“京東授信額度”是平臺授信給商家的，會根據(jù)京信用評分進行調(diào)整；

（2）對于信用評分低于700分且京東授信額度高于1,000元的商家降低“京東授信額度”，當(dāng)信用評分變高“京東授信額度”同步調(diào)高；

（3）因京信用評分每月6日更新上月評分，故“京東授信額度”每月7日根據(jù)上月京信用評分調(diào)整。

3、如何凍結(jié)與解凍臨時保證金？

申請凍結(jié)臨時保證金：

操作路徑：我的店鋪>結(jié)算管理>臺賬管理>臨時保證金。

操作步驟：

1）商家錢包余額充足可直接操作凍結(jié)臨時保證金。臨時保證金凍結(jié)完成后，商家的售后退款額度實時提升。

2）如錢包余額不足，需先充值錢包余額，再發(fā)起凍結(jié)臨時保證金。

解凍臨時保證金：

操作路徑：我的店鋪>結(jié)算管理>臺賬管理>臨時保證金。

操作步驟：

1）在臨時保證金頁面提交解凍申請，解凍申請?zhí)峤怀晒?，D+1日可查看解凍申請結(jié)果。

4、京東自主售后退款額度不夠用怎么辦？

可通過凍結(jié)“臨時保證金”的方式提升售后退款額度或次日再處理，臨時保證金凍結(jié)在我的店鋪>結(jié)算管理>保證金臺賬>臨時保證金，凍結(jié)后可實時提升售后退款額度。

以上就是京東自主售后退款額度高頻問題FAQ，希望對各位商家有所幫助！

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